管理您的账号
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Paxful交易员计划常见问题答案
您听说过 Paxful 交易员计划吗？ 有问题？ 我们来为您解答！
什么是交易员计划？
交易员计划为平台上活跃的、信誉良好的成员提供专属特权和福利。 该计划分为两个级别：资深交易员和王牌交易员。
交易员计划有哪些好处？
资深交易员
- 个人资料勋章
- 率先尝试新功能
- 立即争议
- 礼品卡交易无需保证金
- 优先享受客户支持
王牌交易员
- 个人资料勋章
- 率先尝试新功能
- 精选出价（仅限拥有专属客户经理的用户）
- 出售出价推广（仅限拥有专属客户经理的用户）
- 立即争议
- 礼品卡交易无需保证金
- 优先享受客户支持
- 专属客户经理（此福利目前暂停）
- 定制化费用（此福利目前暂停）
加入交易员计划需要符合哪些要求？
资深交易员
- 遵循我们的服务条款
- 拥有账号至少90天
- 通过身份验证和地址验证
- 良好的行为分数*
- 每90天至少完成250笔交易**
王牌交易员
- 遵循我们的服务条款
- 拥有账号至少90天
- 通过身份验证和地址验证
- 良好的行为分数*
- 每90天至少完成1,000笔交易**
*要成为 Paxful 上的优秀交易者，您需要诚信交易、快速释放资金、在 Paxful 上保持交易活动等。 您可以参阅我们的服务条款，进一步了解使用市场时可以接受的行为。
**单笔交易须价值 20 美元或以上，方可计入交易员计划。
如何知道我是否有资格加入交易员计划？
一旦您满足要求，我们会向您的 Paxful 账号发送通知！ 此外，我们也会向您 Paxful 账号关联的邮箱地址发送邮件。
我已符合所有要求。 如何获得账号勋章？
好问题！ 如果您已完成所需的交易次数，且您的账号信誉良好，您可以联络我们的客户支持团队。 他们会审核您的账号，如果符合要求，将会为您添加勋章。 获得勋章后，您就可以开始享受该计划的权益了！
我已完成所需的交易次数。 我的账号为什么没有勋章？
我们将交易定义为在我们的平台上购买和出售加密货币。 如果您只进行了其中一种，则不符合交易员计划的资格。 但是，如果您已经购买并出售过加密货币，但没有获得勋章，请联系我们，我们会为您提供帮助！
我的交易者状态会丢失吗？
是的。 我们会定期查看您的账号，确保90天内持续满足相关要求，以保持您的交易员计划状态。 如果您违反我们的服务条款和/或合规要求，也会失去您的交易员计划状态。
有问题？ 评论？ 反馈？ 建议？
期待您的消息！ 您可以联络我们的客户支持团队，我们会为您回复。
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为什么我的Paxful账号被冻结或被限制？
为维护Paxful市场的安全环境，我们会对违反服务条款的账号采取行动。 这些行动会导致Paxful的账号限用。
如果您的账号被封禁，则表示您无法使用Paxful账号。
如果您的账号 被锁定，那么您暂时无法登录自己的Paxful账号——原因可能是您从新地点登录，或者我们可能检测到可疑活动，因此锁定了账号以保障您的安全。 要了解其他信息，请查看这篇文章。
如果您的账号被冻结，则表示您暂时无法在Paxful上购买或出售，也无法提取任何资金。
如果您的账号受限，那么您永久/暂时无法交易、创建和编辑出价。 尽管您的账号受限，但您仍可以使用钱包服务，例如接收、发送或转换加密货币。
如果您的账号被暂停，那么您的账号将在一段时间内受到限制，以待进一步审核。 当暂停期满后，您可以提取钱包中的所有资金。 如果您的账号未通过身份验证，那么您将需要先验证身份，然后方可提取资金。
如果您的账号被限制，则表示您永久无法购买与出售。 然而，您只能对Paxful账号上的所有资金进行一次性提款，并发送至您所选的任何钱包地址。 如果您来自此列表中的国家/地区，或者您已达到钱包发出限额，那么您需要先验证身份，然后方可提取资金。
是什么原因导致账号限用？
有些活动可能导致账号限用：
- 加密货币卖家在支付已完成后要求取消交易。
- 通过Telegram、WhatsApp等沟通，在Paxful交易托管外进行交易。
- 在交易处理后拒付或撤销。
- 锁币或将卖家的加密货币锁定在托管中，无意进行支付、完成交易。
- 未经授权使用礼品卡，例如在多笔交易中出售同一张礼品卡、出售已使用的礼品卡。
- 迫使或哄骗交易对象立即释放加密货币。
Paxful对以下行为零容忍：
- 使用多个Paxful账号。
- 使用虚假身份或虚假验证文件。
- 从此页面列出的海外资产控制办公室禁止国家/地区使用Paxful。
- 未经授权使用礼品卡/拒付/欺骗用户。
如何解除限用？
有些账号限用是无法撤销的，例如被限制和被封禁，因此，此类操作是最终行为。
然而，如果您的账号被冻结，请首先查看邮件中的信息，然后联络客户支持，询问接下来的步骤。
如果您的账号被锁定，请查看这篇文章，了解解锁步骤。
提示：申诉账号限用的最快途径是使用联络我们表单，选择以下请求类型：访问和使用账号>我的账号被限制、被冻结、被封禁或被暂停。
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在Paxful创建账号
您的Paxful之旅从一个简单的决定开始：是否创建账号。如果您认为自己已经做好准备，投入加密货币和财务自由的世界，那么下一步就是创建您的Paxful账号。在Paxful上创建账号非常简单便捷，注册后，您还将获得一个免费的钱包，用来储存您在Paxful交易中赚取的加密货币。
这里是一份Paxful教程，为您讲解创建账号的流程。
要创建新的Paxful账号：
1. 打开网页浏览器，进入Paxful网页：https://paxful.com。
2. 点击主页面右上角的注册。
3. 选择您要用电话号码还是电子邮箱地址来创建账号，然后创建密码。
请注意：
- 当您在Paxful注册时，系统将会为您自动分配一个用户名，但您可以稍后更改。
- 请点击我有推荐码，使用您从其他Paxful用户收到的推荐码注册。
4. 然后，您需要验证自己的电话或邮箱地址（具体取决于您用什么创建的账号）。
创建账号后，我们推荐您验证自己的电话或邮箱地址（具体取决于您用什么创建的账号），并进行身份验证，以便在平台上获得更多交易机会。如果您有其他问题，请随时前往我们的帮助中心，通过网站上的联络我们表单与我们取得联系，或在Facebook、Twitter或Instagram上向我们发送信息。
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我的公开个人资料
您的公开个人资料中将包含您的基本账号信息以及您在Paxful的交易历史。
请记得，您的公开个人资料对其他Paxful用户公开显示，其他Paxful用户可以在您的个人资料中看到关于您的以下信息：
- 用户名
- 头像
- 验证信息 - 您的邮箱、电话、身份或地址是否已通过验证， 以及您是否通过验证，成为可信卖家。
- 评价 - 您在Paxful上累积的正面评价和负面评价。
- 活跃的出价 - 由您创建的、目前活跃的出价。
- 您的个人资料语言
- 交易对象数量
- 交易数量
- 交易量 - 您在Paxful上交易过的比特币总量。
- 信任您的用户数量
- 屏蔽您的用户数量
- 您加入Paxful的时间
- 您最近一次在Paxful上线的时间
如您所见，您的个人资料将包含所有您在Paxful上取得的证明，这些证明将帮助其他用户决定您是否为安全的交易伙伴。
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新版主页
您的主页是您在Paxful上所有活动的跟踪中心。
主页是您的个性化工具，可以用来访问您所需的全部信息。Paxful平台共有四种主页，每一种都有具体用途和功能：
旧版主页
当您在Paxful创建账号后，您将会获得一个免费的比特币钱包，并可以访问旧版主页，这是您的通用/默认主页，您可以在这里：
- 查看您的活跃交易和历史交易。
- 查看帮助页面。
- 创建并编辑您的出价。
- 浏览您的联盟概况。
- 查看账号活动。
卖家主页
在您首次创建出价后，此主页将会立刻出现，在卖家主页，您可以：
- 查看您的活跃交易和历史交易。
- 浏览您的联盟概况。
- 查看您的销售图表。
- 查看出价数据：活跃出价、已停用出价等。
- 查看历史交易调查结果。
- 创建并编辑出价
- 进一步验证账号的步骤。
- 向我们的开发者请求其他功能。
总之，当您想要查看所有交易和出价状态时，此主页非常实用。
商户主页
此主页专门适用于“Paxful Pay”功能的用户（请在Paxful Pay页面注册此功能）。在商户主页，您可以查看：
- 您在过去28天内的销售情况。
- 使用商户链接进行的所有交易。
联盟主页
此主页可供您跟踪所有联盟以及联盟佣金。
在这个主页，您可以：
- 查看您的联盟链接，与您的亲朋好友分享。
- 详细查看您的联盟概况。
- 查看您从已完成交易中赚取的联盟收益。
- 在“跟踪ID”部分创建独特的可跟踪链接。
Paxful联盟计划是一个可以帮您赚得更多收益的好机会，您只需向亲朋好友或者粉丝推荐使用Paxful即可。
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信任/屏蔽名单
在Paxful上信任和屏蔽用户是一种有效方式，可用来筛选与您交易的对象。
在您决定与某些用户交易是否安全时，除了各种外部因素供您考虑外，您也可以根据自己的个人交易体验，选择信任或屏蔽用户。
信任用户
如果您与某用户拥有良好的交易体验，那么信任该用户就是与对方保持联系的好方法。例如，如果您发现某用户经常与您进行有效交易，那么您就可以“信任”该用户，让对方优先获得您的出价信息。当您创建出价时，也可以设定向信任名单中的买家展示出价。
添加信任用户是与其他交易者建立真正联系的一种方式，但就像现实生活一样，在Paxful您也必须谨慎选择可信赖的人。
屏蔽用户
如果信任用户是与优秀卖家/买家建立良好交易关系的方式，那么屏蔽恰恰相反。如果您与某人交易不太愉快（例如，交易过程没有达到您期待的效率，或对方欺骗您），那么您就可以屏蔽该用户。如果您屏蔽了某卖家，他将无法在其出价列表中看到您的出价。如果您屏蔽某买家，您将无法在列表中看到他的出价。
屏蔽是确保远离不良用户的有效方法。
要信任或屏蔽某用户，请遵循以下操作步骤：
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在任何页面上点击用户名（出价列表、交易在线聊天、您主页中的历史交易等。）
用户个人资料将会打开。 -
点击用户名下方的信任或屏蔽链接，将该用户标记为“可信”，或将对方屏蔽。
请注意：
- 您稍后随时可以撤消此操作。
- 只有在您通过身份验证或之前与该用户进行过交易时，您才能屏蔽该用户。
要查看和管理您屏蔽和信任的用户列表，请转到联系人列表。
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在任何页面上点击用户名（出价列表、交易在线聊天、您主页中的历史交易等。）
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更改电话号码
在Paxful上更改电话号码非常简单易行，要在Paxful上更改您的电话号码：
1. 登入您的Paxful账号，将鼠标放在页面右上角的用户名上，然后在出现的菜单中点击设置。
设置页面即将打开。2. 在页面左侧的菜单中点击个人资料。
您的个人资料页面将会打开。3. 点击电话字段旁边的更改电话号码。
您将会看到确认链接。4. 单击点击以发送重置链接邮件，确认操作。
您会在收件箱中收到一封电子邮件。5. 打开来自help@paxful.com的电子邮件，点击邮件中的链接。
您将被带到网站上的安全问卷页面。请注意：当您收到电子邮件30分钟后，邮件中的链接将会过期。
6. 回答安全问题并点击提交。
您的电话号码已重置。请遵循电话验证流程，完成验证步骤。如果您在回答安全问题或接收邮件时遇到任何问题，请联络客户支持团队寻求帮助。
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如何更改您的邮箱地址
现在，您可以通过以下步骤，在设置页面更改邮箱地址：
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从页面右上角的账号头像处前往设置页面。
- 在账号设置标题下方点击“更改邮箱”。
- 您将看到一个弹窗，请在弹窗中点击“继续”。
- 您将需要输入手机中的短信验证码或双因素验证码。
- 现在，您需要输入与Paxful 账号关联的新邮箱地址，然后点击“验证邮箱”。
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前往您的收件箱，在收到的邮件中复制验证码。
- 在看到提示时，输入验证码，验证您的邮箱地址。
在设置好与 Paxful 账号相关联的新邮箱地址后，您将看到一个弹窗，确认更改完成。
请谨记以下几点：
- 我们的系统可能需要24小时，方可完成您账号的邮箱地址变更。
- 如果您在使用双因素验证，那么您将通过谷歌动态口令或 Authy 收到验证码。
- 您*必须*能够验证新邮箱地址。如果无法验证，您将无法完成相应的更改。
- 您的邮箱地址只能更改**3**次。
为保护您的安全，某些邮箱变更请求需要经过我们的客户支持团队审核。如果您无法通过以上步骤更改邮箱地址，可以通过联络表单与我们联络。要进一步了解此表单的使用方法，请查看这篇文章。
我们的客户支持团队收到您的请求后，将询问您几个问题，确保您是Paxful账号的所有者。然后，我们的团队将处理您的请求。
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从页面右上角的账号头像处前往设置页面。
- 账号锁定
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被“屏蔽”意味着什么？
被某Paxful用户“屏蔽”了？没关系。
如果您收到系统消息提示某位用户屏蔽了您，请不要担心，您的账号不会受到影响，您依然可以进行正常的账号操作。这类屏蔽只是该用户出于自身原因，选择过滤掉您的出价，该类屏蔽并不会影响您在Paxful上的信誉，也完全不会对您在Paxful上的正常交易造成任何影响。如果此类情况发生，请继续使用您的账号进行交易。要避免此类情况，您可以尽量表达清晰、让交易伙伴清晰预测您的行为，但也请不要灰心，毕竟我们无法取悦所有人。
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关闭账号
很遗憾看到您有意关闭账号。您可以按照自己的意愿关闭自己的账号，但出于法律及合规目的，Paxful团队需要保留当前和历史用户的所有记录和交易历史。
要关闭您的Paxful账号
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将鼠标放在页面右上角的用户名上，然后在出现的菜单中点击设置。
设置页面将会打开。 -
请点击左侧菜单中的安全。
安全设置页面将会打开。 - 在关闭账号部分下方点击关闭账号。
请求关闭账号对话框将会出现。 -
在列出的理由中选择一个，或选择其他，输入您自己的账号停用原因，并点击发送请求。
您会收到来自help@paxful.com的确认邮件。 - 打开邮件，点击关闭账号。
您的请求已加入队列，我们的调解人会进行审核并作出决定。如果请求被拒绝，调解人会通过电子邮件提供原因，此过程需要一定时间，请您耐心等候。
提示：如果在提交关闭请求后，您仍有交易活动、钱包余额或未解决争议，那么您的请求将被拒绝。
如有其他问题或需要其他信息，请联络我们的客户支持团队。
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将鼠标放在页面右上角的用户名上，然后在出现的菜单中点击设置。
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管理Telegram通知
Telegram是我们用户中最受欢迎的通信工具之一。 因此我们整合了Telegram通知。 此功能可令您轻松掌握Paxful账号的一切信息，包括交易状态和您的钱包余额。 这份指南为您讲解可以收到哪些活动通知，以及如何为您的Paxful账号启用或停用Telegram通知。
请注意：Telegram通知仅可通过Paxful网页版管理。 Paxful移动钱包不支持此功能。
您可以为以下活动设置Telegram通知：
- 有人查看了您的个人资料
- 有人查看了您的出价
- 加密货币存款待处理
- 加密货币存款已确认
- 交易即将开始
- 交易伙伴已为交易向您支付
- 交易取消/过期
- 加密货币已售出
- 已购买加密货币
激活Telegram通知：
1. 登录您的Paxful账号，将鼠标置于页面右上角的用户名上，点击设置。
账号设置页面将会打开。
2. 请在Telegram图标下点击激活。
Telegram Bot 激活对话框将会打开。
3. 在Telegram中点击激活。
请注意：您也可以点击复制链接，将链接粘贴到新标签页中，进入下一步。
Telegram激活页面将在新标签页中打开。
4. 在Telegram激活页面点击发送信息。
注意：
- 针对移动视图，只需选择您想要打开App还是网页版本，然后继续前往第五步。
- 请确认您在同一设备上登录您的Telegram账号。
- 点击发送信息后，可能会出现对话窗口，要求您授权打开Telegram App。 根据您的浏览器，点击允许或打开Telegram。
- 要打开Telegram的网页版，请点击在网页中打开。
您的Telegram账号中将开始与Paxful Telegram bot的对话。.
5. 在您的Telegram账号中，打开与Paxful Telegram (paxful_bot) bot的对话，然后点击开始。
您的Paxful账号收件箱将会收到一条通知：Paxful Telegram Bot 已成功激活。您收到一条来自Paxful Telegram bot的信息：已成功订阅。
您已成功订阅Paxful Telegram通知。
停用Telegram通知
请注意：如果您需要将Paxful Telegram bot连接至新的Telegram账号，可能需要先将其停用。 要停止接收通知，只需在Paxful账号设置的通知列表中取消勾选即可。
1. 登录您的Paxful账号，将鼠标置于页面右上角的用户名上，点击设置。
账号设置页面即将打开。
2. 请在Telegram图标下点击停止。
停用 Telegram Bot对话框将会打开。
3. 点击停用 bot确认停用。
您的Paxful账号收件箱将会收到一条通知：Paxful Telegram Bot 已成功退订。您收到一条来自Paxful Telegram bot的信息：已成功退订。
您已经停止接收Paxful Telegram通知。
进一步了解如何验证您的账号，并通过双因素验证保障您的Paxful钱包安全。
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在用户个人资料中添加银行账户
这篇文章向您介绍如何在个人资料中添加并管理银行账户细节，现在，您就无需每次在银行转账交易时将此敏感信息手动发送给交易伙伴。 您可以保存多个银行账户，用于您的所有银行转账交易。
添加银行账户
1. 登入您的账号，将鼠标放在您的用户名上，点击设置。
账号设置页面即将打开。2. 请准备好您的银行帐户详细信息，然后点击左侧菜单上的支付详情。
3. 选择账户类别、国家/地区、货币，然后点击下一步。
4. 请完成以下字段：
字段名称 描述 评论 银行识别代码 此九位代码用来识别您的金融机构。 仅限美国 账户号码 您在该银行的个人账户号码。 账户持有人姓名 账户持有人姓名。 账户持有人的姓名必须与账户所示一致。 IBAN（国际银行账号号码） 您的国际银行账户号码 仅限欧盟 银行 您的银行名称。 仅限尼日利亚 5. 请点击国际转账详细信息（可选），完成以下字段：
请注意：如果您希望接收国际支付，请提供关于账户持有人的其他细节。
字段名称 描述 评论 居住国家/地区 您的当前居住国家/地区。 与银行账户相关文件所示一致。 这不是指您的国籍。 地区/国家 您的当前居住州/省/地区。 与银行账户相关文件所示一致。 城市 您的当前居住城市。 与银行账户相关文件所示一致。 邮编 您当前居住地的邮编。 与银行账户相关文件所示一致。 地址 您的完整居住地址。 与银行账户相关文件所示一致。 6. 点击添加账户。
该账户已添加至您个人资料的银行账户列表中。请注意：
- 今后您可以编辑/删除账户详细信息。
- 您可以保存多个银行账户，用于您的所有银行转账交易。
删除银行账户
1. 登入您的账号，将鼠标放在您的用户名上，点击设置。
账号设置页面将会打开。
2. 点击左侧菜单上的支付详情。
您的银行账户列表将会打开。
3. 选择您要删除的账户，然后点击删除。
您将会看到确认对话框。
4. 核查是否为您想要删除的账户，然后点击是。
您的账户已从个人资料的银行账户列表中移除。
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如何启用深色主题？
桌面版
Paxful新增深色主题，打造令人激动的视觉效果。 要为您的账号启用或停用深色主题：
- 在paxful.com打开任何页面。
- 向下滚动到页脚。 找到并点击深色主题切换按钮，为您的设备开启或关闭深色主题。
网页视图
- 要为网页视图页面启用深色主题，例如，要在您移动设备的浏览器上为购买或出售页面启用深色主题，请遵循上方桌面版的操作步骤。
我可以在Paxful移动App上启用深色主题吗？
iOS
所有iOS设备均支持深色主题。 然而，在App上无法直接启用深色主题，如果您在iOS设备的设置中启用夜间模式，则Paxful iOS App会自动切换至深色模式。 此操作仅对App的本地页面有效。
Android
在Android设备上，您可以在App的账号页面激活深色主题。
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纽约州、得克萨斯州、华盛顿州和西佛吉尼亚州的用户限制
由于监管限制，Paxful目前无法服务位于纽约州、华盛顿州和西佛吉尼亚州的用户。因此，这些州的账号将被限制，您在位于这些州时将无法登入Paxful账号。为您带来不便，Paxful深表歉意。我们希望，如果将来使用Paxful平台符合相关法律和法规，您还会考虑继续使用。
- 所有注册IP地址位于纽约州、华盛顿州和西佛吉尼亚州的账号，以及所有验证地址位于纽约州、华盛顿州和西佛吉尼亚州的账号都将被限制。
- 所有使用纽约州、华盛顿州和西佛吉尼亚州的驾照和身份证件进行身份验证的账号都将被限制。
USDT 与 USDC 限制
由于监管限制，我们必须禁止居住在德克萨斯的 Paxful 用户使用泰达币 (USDT) 和 USD Coin (USDC)，包括交易、取款、存款和转换 USDT。
若有其他问题请联络：客户支持团队。