Nếu vì một lý do nào đó bạn không thể truy cập tài khoản và nhận được thông báo rằng tài khoản đã bị KHÓA – có hai lý do có thể xảy ra:
-
Khóa theo định vị địa lý. Bạn phải phê duyệt qua email nếu đăng nhập từ một địa điểm mới.
Vậy bạn phải làm gì?
Kiểm tra hộp thư để nhận đường dẫn mở khóa. Nhấn vào đường dẫn và tiếp tục sử dụng trang web của chúng tôi.
Nếu bạn vẫn không thể truy cập tài khoản hoặc không nhận được email với đường link Paxful, vui lòng thông báo cho chúng tôi về lỗi gặp phải hoặc gửi một ảnh chụp màn hình để chúng tôi có thể trợ giúp.
-
Chúng tôi nhận thấy các hoạt động khả nghi trên tài khoản của bạn. Do vậy, chúng tôi có thể khóa tài khoản vì lý do bảo mật để ngăn ngừa bất cứ hành vi phạm tội nào trên nền tảng của mình. Tài khoản sẽ bị khóa cho tới khi chúng tôi xác nhận quyền sở hữu và danh tính của bạn.
Vậy bạn phải làm gì?
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được trợ giúp.