Bạn đã nhận được một email hoặc tin nhắn trên mạng xã hội từ Paxful có vẻ khả nghi? Có thể bạn đã trở thành mục tiêu của một chiêu trò lừa đảo, một loại hình tội phạm mạng trong đó kẻ lừa đảo giả mạo một công ty hoặc cơ quan chính phủ hợp pháp để lấy được thông tin cá nhân của nạn nhân.
Điều quan trọng là bạn không nhấp vào bất cứ đường liên kết nào, hoặc tải bất cứ tệp đính kèm nào từ tin nhắn đã nhận. Những đường liên kết và tệp đính kèm này có thể gây hư hại cho thiết bị của bạn, và dữ liệu của bạn có thể bị lộ cho kẻ trộm.
Trước tiên, bạn sẽ cần báo cáo tin nhắn cho đội ngũ Hỗ trợ của chúng tôi. Khi liên hệ với chúng tôi, hãy đảm bảo cung cấp tất cả thông tin từ email hoặc tin nhắn đó để giúp chúng tôi điều tra về nguồn gốc của chúng. Việc báo cáo chi tiết cũng giúp chúng tôi ngăn những chiêu trò lừa đảo này khỏi ảnh hưởng tới những người khác.
Những thông tin mà Paxful sẽ không bao giờ yêu cầu
Chúng tôi không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp những thông tin sau:
- Số thẻ tín dụng đầy đủ, thông tin ngân hàng, hoặc các thông tin tài chính khác của bạn
- Mật khẩu Paxful của bạn
- Mã xác thực hai yếu tố (2FA) một lần của bạn
- Nhấp vào một liên kết để nhận tiền, xác nhận thông tin và giải ngân hoặc hủy giao dịch khi đã đăng nhập (bạn có thể tự thực hiện việc này trên Paxful)
Chúng tôi cũng sẽ không gửi cho bạn các đường liên kết để bạn nhấp vào nhận tiền, xác minh thông tin, hoặc giải ngân hoặc hủy một giao dịch khi bạn đã đăng nhập.
Vui lòng báo cáo cho chúng tôi ngay lập tức nếu nhận được một tin nhắn yêu cầu bất cứ thông tin nào bên trên.
Cách phát hiện đường liên kết lừa đảo:
Những kẻ lừa đảo thường xuyên thay đổi chiến thuật, hãy để ý tới những dấu hiệu lừa đảo và giả mạo thường thấy sau:
- Đảm bảo rằng không có dấu cách nào trong đường liên kết bạn nhận được.
- Đảm bảo rằng không có URL nào trong các bức ảnh.
- Đảm bảo rằng không có đường liên kết nào đính kèm với các mã QR
- Chúng tôi khuyến nghị rằng bạn nên thận trọng với những đường liên kết chia sẻ tệp tin. Chúng có thể dẫn tới phần mềm độc hại hoặc tấn công tài khoản.
- Đảm bảo rằng không có 'Whatsapp' hay tin nhắn nào khác trong ảnh.
- Email hay tin nhắn với các tệp đính kèm đuôi .html.
- Ngoài ra, chỉ giao dịch trên Paxful. Những đường liên kết này có thể được chia sẻ ngoài khế ước lưu giữ mà không bị phát hiện.
Cách phát hiện một tin nhắn hay email lừa đảo:
Những kẻ lừa đảo thường xuyên thay đổi chiến thuật, hãy để ý tới những dấu hiệu lừa đảo và giả mạo thường thấy sau:
- Người dùng yêu cầu bạn cung cấp tài khoản ngân hàng, tên người dùng, mật khẩu, số an sinh xã hội hoặc danh tính.
- Họ khẳng định rằng tài khoản của bạn đã bị xâm phạm. Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ chỉ gửi cho bạn những tin nhắn tự động từ các địa chỉ email "no-reply" (không trả lời lại).
- Bạn không yêu cầu xác minh nhưng lại nhận được một email lạ với một đường liên kết để xác minh thông tin tài khoản.
- Có các lỗi đánh máy trong địa chỉ email. Đây là chiêu trò thường gặp, ví dụ như support@ppaxful.com.
- Bạn nhận được các đường liên kết khả nghi không điều hướng tới www.paxful.com. Trước khi nhập thông tin đăng nhập hoặc nhấp vào đường dẫn, hãy kiểm tra kỹ URL bằng cách sao chép chúng vào thanh địa chỉ mà không nhấn Enter.
- Bạn nhận được các email sao chép lại bộ nhận diện thiết kế của chúng tôi. Mục đích của những email này là làm bạn sao lãng và không để ý tới lỗi chính tả trong địa chỉ email hoặc đường dẫn, bằng cách sử dụng những tấm ảnh và thiết kế tương tự như trên nền tảng của chúng tôi.
Cách bảo vệ bản thân khỏi những kẻ lừa đảo:
- Luôn báo cáo các hành vi khả nghi cho đội ngũ Hỗ trợ của Paxful.
- Kiểm tra đường dẫn, email hay tin nhắn để đảm bảo rằng chúng được gửi từ Paxful.com. Chúng tôi giao tiếp qua một vài kênh xã hội:
- Không nhấp vào bất cứ đường dẫn, tệp tin tải xuống hoặc tệp đính kèm nào từ các tin nhắn hay email không rõ nguồn gốc.
Để biết thêm thông tin về cách bảo mật tài khoản, hãy xem hướng dẫn bảo mật của chúng tôi.