Teknik Sorunlar

Teknik Problemler ve Çözümleri

• Bir İşlem veya Riskten Koruma (stablecoin alarak koruma, hedging) Sorunum Olması Halinde Neler Yapmalıyım?

  Paxful'daki eylemlerinizin normalden fazla süre almasının birkaç sebebi olabilir. Bu makalede bu sorunlarla karşılaşmanız durumunda neler yapabileceğiniz hakkında konuşacağız.

  Paxful'un Durum Sayfasına Göz Atın

  Paxful'da neden sorunlar yaşıyor olabileceğinizi çözümlemenin bir yolu, Paxful Durum Sayfasına göz atmaktır. 

  Bu sayfa içerisinde, Paxful üzerindeki hangi alanların halihazırda çalışır durumda olduğunu görebilirsiniz. Ayrıca Paxful ekibinin herhangi bir gecikme bekleyip beklemediğini de görebilirsiniz. Paxful'un spesifik alanları için durum kontrollerimiz de vardır. Durum sayfası içerisindeki alanlara Alım Satım Platformu, Cüzdan, Hesap, Bildirimler, API ve Mobil Uygulamalar dahildir.

  

  Ayrıca sitenin geçmişte atlattığı vakaları da kontrol edebilirsiniz. Bu, halihazırda soruşturulan, belirlenen veya çözümlenmiş olan herhangi bir sorunun olup olmadığını size bildirecektir.

  

  İşlem Durumunu Kontrol Edin 

  İşleminizin hızlı bir şekilde tamamlanmamış olabileceğinin bir muhtemel sebebi, blok zincirin işleminizi onaylamasının uzun süre alması olabilir. Bu, bellek havuzu(mempool) sıkışıklığı sebebiyle meydana gelebilir. Böylesi bir durumda, Bitcoin işlem durumunu kontrol edebilirsiniz. Bunu gerçekleştirmek suretiyle, işleminiz ve blok zincirde ne durumda olduğu ile ilgili daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

  
  Halen daha bir cevabınız yoksa ne yapmalı?

  Yukarıdaki adımları takip ettikten sonra halen daha aradığınız cevabı bulamadıysanız, destek ile irtibata geçmenizi tavsiye ederiz. Ayrıca yardım merkezimiz içerisinden Teknik Problemler ve Çözümler sayfamızı da ziyaret edebilirsiniz.
  

• Cüzdan Adresim Neden Değişti?

  Yakın zamanlarda Paxful Bitcoin cüzdanı adresinizin değiştiğini farkettiyseniz, endişelenmeyin—bu teknik bir hata değil. Yakın zamanda cüzdanınızda adreslerin görüntülenme şeklini değiştirdik. Artık en son işleminiz için oluşturulmuş en yeni Bitcoin adresinizi görüntülemenizi daha kolay hale getirdik. Eski bitcoin adresiniz halen daha geçerlidir ve koinleriniz halen daha oradadır. Önceki Bitcoin adreslerinizi görmek isterseniz, Adresler sekmesine ilerleyin. Daha başka sorularınızın olması halinde lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.

• Paxful'dan E-Postalar Gelmiyor

  Paxful'dan e-postalar almıyorsanız, bunu düzeltmek için şunları yapabilirsiniz:

  • Paxful'a kayıt için kullanmış olduğunuz doğru e-posta adresi ile giriş yaptığınızdan emin olun.
  • İstenmeyen e-posta klasörünüzü kontrol edin. Bazen e-postalarımız buraya düşebilir.
  • Paxful e-posta adreslerini beyaz listeye alın. Bunun anlamı, e-posta adreslerimizi güvenilen göndericiler listenize eklemenizdir. (Bu proses, e-posta hizmet sağlayıcılara göre farklılık gösterebilir.)
  • Beyaz listeye alınacak E-posta adresleri:
    • help@paxful.com
    • noreply@paxful.com
    • press@paxful.com
    • hello@paxful.com
    • security@paxful.com
    • privacy@paxful.com
  • E-posta istemcinizin veya hizmet sağlayıcınızın normal şekilde çalıştığından emin olun.
  • Mümkünse popüler bir e-posta sağlayıcı kullanın.

  Paxful hesabınızı nasıl koruyabileceğinize dair daha fazla bilgi için güvenlik kılavuzumuza göz atın. Şirketimizden şüpheli bir e-posta almanız durumunda, bir çözüm bulmak için bu makaleyi okuyun.

• Neden "Bilinmeyen Bitcoin Adresi" Hata Mesajı Alıyorum?

  Paxful cüzdanınızdan harici bir cüzdana bitcoin gönderirken şu şekilde bir mesaj alabilirsiniz: “Bilinmeyen bitcoin adresi”. Bu durum aşağıdaki nedenlerden dolayı olabilir:

  • Hatalı bir cüzdan adresi girdiniz.
  • Mevcut olmayan bir cüzdan adresi girdiniz.
  • Girdiğiniz adres, bir Bitcoin ağ adresi değil.

  Bu hatayı çözmek için aşağıdakileri yapın:

  • Girdiğiniz cüzdan adresini doğrulayın. 
  • Geçerli bir bitcoin adresi girdiğinizden emin olun.
• İşlem Sohbeti Açılmıyor

  İşlem sohbeti yüklenemiyor veya başlatılamıyor.

  Başlamak için, lütfen önbelleği ve çerezleri temizleyin ve farklı bir tarayıcı kullanmayı deneyin. Bu çözüm işe yaramazsa, lütfen Firebase'deki durumu kontrol edin. Durum normal ise, lütfen ek yardım için iletişim formumuzdan bizimle iletişime geçin.

• Geçersiz Parametreler. Eksik Bitcoin Adresi.

  Cüzdan sayfasındaki Gönder düğmesine tıkladıktan sonra bir hata mesajı görünüyor: "Geçersiz Parametreler. Eksik Bitcoin adresi.".
  
  Bu mesaj, bitcoin adresinin hala oluşturulmakta olduğu anlamına gelir. Cüzdan adresini oluşturmak için lütfen destek widget'ı üzerinden bizimle iletişime geçin.