О биткоинах и Paxful

О биткоинах и Paxful

  • Что такое Paxful?

    Добро пожаловать на Paxful — ведущую пиринговую (P2P) платформу для торговли биткоинами!

    На нашей платформе вы можете торговать криптовалютой с другими пользователями Paxful со всего мира. Наше сообщество насчитывает 9 миллионов и продолжает расти!

    Что вы можете делать на платформе Paxful?

    • Вы можете покупать у других пользователей Paxful и продавать им биткоины (BTC), Ethereum (ETH) и Tether (USDT).
    • Когда вы продаете криптовалюту, вы сами устанавливаете цену и выбираете способ оплаты. Вы строите свое финансовое будущее на Paxful!
    • Вы можете хранить свою криптовалюту на нашем бесплатном кошельке и переводить коины на другие кошельки Paxful без комиссии!
    • У вас нет банковского счета? Это не проблема. Paxful предлагает более 400 способов оплаты, включая PayPal и другие электронные кошельки, предоплаченные дебетовые карты и подарочные карты.
    • Благодаря безопасному счету хранения и профессиональной службе поддержки ваши средства находятся под надежной защитой на Paxful.

    Платформа Paxful была создана, чтобы помогать людям. Мы хотим, чтобы не 1%, а 100% населения нашей планеты могли жить лучше.

     

  • Как начать торговать на Paxful

    Paxful — это популярная P2P-платформа, где пользователи могут покупать, продавать и хранить разные криптовалюты. Готовы строить свое финансовое будущее? Мы расскажем вам, как зарегистрироваться на Paxful.

     

    1. Перейдите на страницу регистрации аккаунта Paxful

    Если вы находитесь на главной странице Paxful, нажмите Зарегистрироваться.

    Теперь вам нужно создать аккаунт, используя номер телефона илиэлектронную почту.

    Register_account_with_phone_number.png

    Как только вы зарегистрируетесь, вы получите бесплатный криптовалютный кошелек. На нем вы сможете хранить всю заработанную криптовалюту. Чтобы узнать больше о функциях кошелька и обо всех ограничениях, посетите раздел нашего справочного центра, посвященный использованию кошелька Paxful.

     

    2. Пройдите верификацию

    После создания аккаунта вам нужно подтвердить свой номер телефона или электронную почту (в зависимости от того, что именно вы использовали для создания аккаунта) с помощью кода, отправленного на ваш телефон или электронный адрес.

    На Paxful есть несколько уровней верификации, которые вы можете проходить по порядку. Каждый уровень предполагает наличие разных торговых возможностей. Верификация помогает нам обеспечить безопасность платформы Paxful.

    Совет

    После верификации уделите немного времени изучению платформы. Чтобы узнать больше о работе платформы, нажмите на Screen_Shot_2021-03-15_at_11.38.15_AM.png

    Вот и все! Теперь вы можете торговать 🤟

    Примечание:

     Жители некоторых штатов или стран в данное время не могут использовать Paxful. Список стран, в которых запрещен доступ к нашей платформе, можно посмотреть здесь.

  • Способы оплаты

    Paxful предлагает более 400 способов оплаты для покупки и продажи криптовалюты. В некоторых странах использование определенных способов оплаты может быть ограничено, но вы все равно найдете подходящий вариант для торговли на нашей платформе.

    Самые популярные способы оплаты включают в себя:

    1. Банковские переводы (ACH, безналичные переводы и т. д.)
    2. Кредитные/дебетовые карты
    3. Онлайн-кошельки (PayPal, Skrill, Neteller и т. д.)
    4. Подарочные карты (Amazon, iTunes, Visa и т. д.)
    5. Альткоины (Ethereum, Litecoin)

     

  • Комиссия платформы Paxful

    Когда вы торгуете криптовалютой или переводите средства, с вас может взиматься комиссия. Paxful предусматривает выгодную структуру комиссий, которая позволит вам сэкономить.

     

    Покупка и продажа криптовалюты

    Платёжная группа Продажа Покупка
    Банковский перевод 0,5% без комиссии
    Другой банковский перевод 1% без комиссии
    Кредитная/дебетовая карта 1% без комиссии
    Цифровая валюта 1% без комиссии
    Онлайн-кошелек 1% без комиссии
    Наличные 1% без комиссии
    Товары и услуги 1% без комиссии
    Подарочная карта

    5% карты iTunes и Google Play

    4% — все другие подарочные карты

    без комиссии

     

    Покупка криптовалюты

    • При покупке криптовалюты у других пользователей Paxful вы покупаете их по курсу, установленному самими продавцами. Стоимость криптовалюты может зависеть от таких факторов, как статус вашего аккаунта, способ оплаты, валюта (доллары, евро, юани и т. д.) и объем сделки.

    Продажа криптовалюты

    • Эта сумма удерживается из общего баланса вашего кошелька Paxful в начале сделки. После успешного завершения сделки Paxful получает комиссию за использование счета хранения. Если сделка не завершена, то есть криптовалюта возвращена со счета безопасного хранения продавцу, комиссия не взимается.
    • При заключении некоторых сделок через киоск могут взиматься дополнительные комиссии, помимо комиссии Paxful за использование счета хранения. Чтобы узнать больше о сделках через киоск, прочитайте эту статью.

     

    Отправка и получение биткоинов

    Тип кошелька Отправка Получение
    Внешний кошелек $0 - $9,99 = комиссия 0,00008 BTC
    $10 - $19,99 = комиссия 0,00016 BTC
    $20+ = комиссия 0,0004 BTC
    без комиссии
    Внутренний кошелек

    До 1000 USD в месяц без комиссии (во всех криптовалютах)

    После того как объем переводов достигнет 1000 USD, с вас будет взиматься комиссия в размере 1% от суммы перевода или 1 USD (в зависимости от того, что больше).

    без комиссии

     

    Отправка и получение Tether (USDT)

    Тип кошелька Отправка Получение
    Внешний кошелек

    Динамическая комиссия сети Ethereum или Tron + комиссия кошелька Paxful

    Комиссии кошелька Paxful:

    $0 - $9,99 = комиссия 1 USDT
    $10 - $19,99 = комиссия 2 USDT
    $20+ = комиссия 5 USDT

    без комиссии
    Внутренний кошелек

    До 1000 USD в месяц без комиссии (во всех криптовалютах)

    После того как объем переводов достигнет 1000 USD, с вас будет взиматься комиссия в размере 1% от суммы перевода или 1 USD (в зависимости от того, что больше).

    без комиссии
    • Когда вы отправляете USDT на основе TRC-20 со своего кошелька Paxful, вы не платите сетевую комиссию Tron, но платите комиссию Paxful за транзакцию.

     

    Отправка и получение Ethereum (ETH)

    Тип кошелька Отправка Получение
    Внешний кошелек

    Динамическая комиссия сети Ethereum + комиссия кошелька Paxful

    Комиссии кошелька Paxful:

    $0 - $9,99 = комиссия 0,0005 ETH
    $10 - $19,99 = комиссия 0,001 ETH
    $20+ = комиссия 0,002 ETH

    без комиссии
    Внутренний кошелек

    До 1000 USD в месяц без комиссии (во всех криптовалютах)

    После того как объем переводов достигнет 1000 USD, с вас будет взиматься комиссия в размере 1% от суммы перевода или 1 USD (в зависимости от того, что больше).

    без комиссии

     

    Lightning

    Тип кошелька Отправка Получение
    Внешний кошелек

    1% от отправляемой суммы

    без комиссии

     

    Конвертация криптовалюты 

    Вид конвертации Комиссия
    Конвертация любой криптовалюты 0,5%

     

    Конвертация Tether (USDT)

    Операции со стейблкоинами на Paxful

    Цена, установленная Контрагентом по операциям со стейблкоинами, включает в себя все сборы и платежи. Эта цена может включать в себя дополнительные сборы, взимаемые Контрагентом по операциям со стейблкоинами и/или третьей стороной, которые требуются для проведения транзакции. Обращаем ваше внимание на то, что это отдельная комиссия третьей стороны, которая не контролируется и не рассчитывается Paxful.

  • Является ли платформа Paxful легальной и безопасной?

    Мы приняли различные меры, чтобы обеспечить безопасность наших пользователей на платформе.

    Мы располагаем строгим процессом верификации, который помогает собрать необходимую информацию о наших пользователях. Кроме того, наши специалисты по решению споров и предотвращению мошенничества следят за тем, чтобы сделки проходили без проблем. Мы также используем счет безопасного хранения, на котором криптовалюта хранится до завершения сделки. Он защищает ваши деньги и обеспечивает передачу криптовалюты правой стороне в случае спора.

    Наши кошельки поддерживаются BitGo — ведущим провайдером безопасных криптовалютных кошельков. Мы также предоставляем все возможные инструменты для защиты ваших средств, например двухфакторную аутентификацию при входе в аккаунт и отправке средств с кошелька Paxful.

    В довершение ко всему, в нашей команде работают опытные профессионалы в области кибербезопасности, которые защищают нашу платформу и ее пользователей от мошенников и хакерских атак.

    Если вы хотите узнать больше о мерах безопасности на платформе, прочитайте эти статьи:

    Насколько надежен Paxful?

    Paxful придерживается политики борьбы с отмыванием денег, соблюдает санкции Управления по контролю за иностранными активами (OFAC) и является регулируемой финансовой организацией; нам доверяют более 5 миллионов пользователей. Вы можете почитать отзывы и узнать, что говорят о нас наши пользователи.

  • Почему мои биткоин-транзакции все еще не подтверждены?

    Чаще всего подтверждение транзакций занимает немного времени. Чтобы биткоины были зачислены на ваш баланс, транзакция должна получить два подтверждения. Это стандартное требование для любого безопасного кошелька. Процесс может занять от пяти минут до часа, в зависимости от загруженности сети. Однако подтверждение майнерами некоторых биткоин-транзакций может занять больше времени. Если вы считаете, что ваша транзакция занимает больше времени, чем обычно, возможно, это связано с перегрузкой мемпула. 

     

    Что такое мемпул?

    Мемпул — сокращенное от английского "memory pool". Это место, где биткоин-транзакции ожидают подтверждения в сети блокчейн. Мемпул можно сравнить с комнатой ожидания, где вы сидите перед приемом врача. 

    Если в мемпуле слишком много транзакций, ожидающих подтверждения от майнеров, возникает перегрузка (можно провести аналогию с комнатой ожидания, где находится множество посетителей, которые пришли на прием к разным врачам). Причиной перегрузки может быть:

    • Высокий объем транзакций

    Это означает, что в блокчейне ждет своей очереди много транзакций, и обработка этих подтверждений занимает больше времени, чем обычно (eсли в комнате ожидания слишком много пациентов, врачу придется уделить им больше времени).

    • Резкое снижение хеша

    Это означает, что в сети недостаточно майнеров для подтверждения всех транзакций. В обычной жизни такое может случиться, если в больнице не хватает врачей на всех пациентов. В этом случае ожидание подтверждения транзакции занимает больше времени.

     

    Как комиссии за транзакцию связаны со временем ожидания?

    Некоторые полагают, что существует один универсальный мемпул, но это не так. Каждая транзакция уникальна, и у каждого майнера есть свой метод подтверждения транзакций в блокчейне. Каждая транзакция предполагает определенную комиссию, и майнеры предпочитают сначала обрабатывать транзакции с более высокими комиссиями, так как они получают с этого доход. Если вы отправляете небольшие суммы или платите низкую комиссию, обработка вашей транзакции может занять больше времени.

     

    Что делать, если у моей биткоин-транзакции нет подтверждения?

    Отсутствие подтверждения — это очень редкий случай, так как большинство транзакций получают подтверждение в течение 72 часов. Paxful рекомендует подождать 72 часа, прежде чем повторно отправлять средства. Если транзакция так и не попала в блокчейн спустя 72 часа, биткоины снова окажутся на кошельке отправителя. 

    Чтобы узнать, как отслеживать статус транзакции, посетите эту страницу нашего справочного центра: Как проверить статус транзакции биткоинов

Покупка и продажа криптовалюты

Покупка криптовалюты

  • Изменения в налоговом законодательстве Индии

    С 1 июля 2022 года в Индии вступит в силу новый закон, согласно которому необходимо уплачивать налог с переводов (при продаже или обмене) любых цифровых активов, таких как криптовалюта. Если вы покупаете криптовалюту у продавца, проживающего в Индии, вам необходимо уплатить налог со сделки в размере 1% независимо от страны вашего проживания.

    Paxful не занимается сбором этого налога. Наши пользователи сами отвечают за передачу информации о своих доходах в соответствующие государственные органы и за оплату своих налогов. Чтобы узнать больше о новом законе, прочитайте наш пост в блоге

    Если у вас есть дополнительные вопросы по налоговому законодательству или по вашей конкретной ситуации, проконсультируйтесь с юристом или специалистом по налоговому праву.

  • Что такое проверенные предложения Paxful?

    Вы зарегистрировались на Paxful? Отлично, теперь пора торговать! 

    Выбор предложения может быть нелегким делом. Какое предложение выбрать? Кому можно доверять?

    Теперь вы можете искать предложения от надежных пользователей, проверенных Paxful.

    Как искать проверенные предложения Paxful?

    Screen_Shot_2022-05-11_at_7.46.41_PM.png

    Чтобы найти предложения на платформе, укажите параметры поиска: криптовалюту, которую вы хотите купить, способ оплаты и фиатную валюту, а также сумму к покупке.

    Если вы хотите найти только проверенные предложения Paxful, вам нужно нажать на соответствующий переключатель.

    Screen_Shot_2022-05-11_at_8.00.25_PM.png

    Затем нажмите "Найти предложения", и вы увидите предложения, которые соответствуют вашим критериям. Все эти предложения созданы продавцами с хорошей репутацией и проверены Paxful. 

    Желаем удачных сделок!

  • Покупка криптовалюты

    Торговля криптовалютой — это интересно, и мы рады, что вы делите с нами это увлечение.

    Из этой статьи вы узнаете, как искать предложения по покупке криптовалюты. Если вы хотите создать свое предложение, прочитайте нашу статью о создании предложений.

    Видео

    Посмотрите короткое видео о том, как покупать биткоин:

    Шаг 1 Параметры поиска

    1. Создайте аккаунт или войдите в свой существующий аккаунт Paxful, наведите курсор на стрелку Купить и выберите криптовалюту.

    Click-buy-crypto-type.png

    Вы перейдете на страницу для покупки криптовалюты.

    Совет: Используете Paxful с телефона? Нажмите на иконку "гамбургер" (меню) и выберите опцию из списка.

    2. Нажмите на кнопку Показать все или на поле Все способы оплаты. Откроется диалоговое окно, в котором вам нужно выбрать предпочтительный способ оплаты для покупки криптовалюты.

    Вы также можете нажать на кнопку Смотреть предложения для всех способов оплаты, чтобы просмотреть весь список предложений.

    3. Нажмите Любая валюта и выберите валюту из списка. Введите сумму, которую вы готовы потратить, в поле Сумма.
    Вы можете оставить поле Сумма пустым, если вы не определились с суммой.

    4. Выберите страну из списка Местонахождение.

    5. Нажмите Найти предложения. Вы увидите список доступных предложений в соответствии с заданными параметрами.

    Buying2.png

    Шаг 2 Выбор предложения

    1. Просмотрите список предложений.
    В начале списка находятся:

    • Предложения продавцов с лучшим рейтингом и репутацией;
    • Предложения самых активных продавцов, которые готовы немедленно заключить сделку;
    • Самая выгодная маржа.

    В тегах и комментариях к предложению указывается дополнительная информация. Когда вы выберете подходящее предложение, нажмите Купить.

    Buying3.png

    Примечание: На этом этапе ваша сделка пока еще не началась.

    Вы перейдете на страницу предложения.

    Внимательно изучите всю информацию, включая:

    • Лимит покупки — он не должен быть слишком высоким или низким.
    • Курс продавца — он должен быть выгодным для вас.
    • Время на оплату — у вас должно быть достаточно времени, чтобы успеть оплатить сделку.
    • Условия предложения — продавец может запрашивать дополнительные документы или указать особые требования к сделке.

    Offer_temrsNew2.0.png

    2. Введите сумму, которую вы готовы потратить, в поле Фиатная валюта или Криптовалюта. Нажмите Купить сейчас.
    Если вы хотите узнать больше о процессе покупки, нажмите на кнопку Инструкции.

    Buying5.png

    Вы перейдете в чат сделки.

    Примечание: При открытии сделки курс криптовалюты фиксируется и больше не меняется.

    Шаг 3 Сделка

    1. Обсудите все детали с вашим торговым партнером в чате сделки и следуйте его указаниям.

    5-buying-following-instructionsEDIT.png

    2. Оплатите покупку.
    После совершения оплаты нажмите кнопку Я оплатил(-а).

    Buying7NEW.png

    Откроется диалоговое окно для подтверждения.
    3. Нажмите Да, я оплатил(-а).

    Примечание:

    • Вы всегда можете отменить сделку, нажав на кнопку Отменить.
    • Если у вас возникнут разногласия с торговым партнером, нажмите на кнопку Спор, чтобы наши модераторы помогли вам решить эту проблему.

    Продавец перечислит биткоины со счета хранения на ваш кошелек Paxful. Сделка успешно завершена.

    Совет:

    • После того как продавец перечислит криптовалюту на ваш кошелек Paxful, оставьте ему отзыв. Это поможет другим пользователям понять, стоит ли с ним торговать.
    • Вы также можете добавить этого пользователя в свой список контактов, чтобы его было легче найти для будущих сделок. Так вы создадите собственную сеть надежных партнеров.
    • Если вам нужен чек транзакции, нажмите на кнопку Чек сделки внизу страницы.

    Посмотрите наши рекомендации по покупке криптовалюты , чтобы узнать больше. Если вы хотите продать криптовалюту, ознакомьтесь с этим руководством.

     

  • Рекомендации по покупке криптовалюты

    Если вы только начинаете торговать криптовалютой, вам может быть сложно разобраться во всех нюансах. В интернете много противоречивой информации, поэтому мы подготовили рекомендации, которые помогут вам сделать первые шаги на Paxful: 

    Минимальная сумма сделки на Paxful.

    При покупке биткоинов она составляет 10 USD или эквивалент этой суммы в других валютах, а при продаже — 0,001 BTC.

    Репутация и активность продавца.

    Репутация продавца отображается в виде зеленого значка с поднятым вверх большим пальцем. Screen_Shot_2022-03-11_at_5.18.37_PM.png Он показывает общее количество положительных отзывов, полученных продавцом.

    Нажав на имя продавца, вы перейдете в его профиль, где сможете увидеть, есть ли у него отрицательные отзывы. Там же доступна информация о местонахождении продавца, его активных предложениях и другие важные данные.


    Обратите внимание на вид отзывов: они могут быть положительными или отрицательными. Соотношение положительных и отрицательных отзывов тоже имеет значение.
    Например, если у продавца 10 000 положительных отзывов и 1000 отрицательных, вам стоит быть осторожными. Не забывайте также проверять, как давно пользователь зарегистрировался на нашей платформе.
    Лучше всего заключать сделки с теми, кто подтвердил свою личность, так как это значит, что мы проверили его документы и личные данные.
    Мы также советуем смотреть, когда продавец в последний раз был в сети. Это избавит вас от ненужного ожидания, если вы хотите заключить с ним сделку. информацию.
    reputation.png

    Всегда читайте условия предложения и инструкции продавца до начала сделки.

    В условиях предложения продавцы перечисляют, что именно от вас требуется. Например, в сделках с использованием подарочных карт продавцы часто просят показать чек, подтверждающий, что карта была куплена легально и что вы являетесь ее владельцем. Если вы не можете предоставить этот документ, вам лучше выбрать другого продавца. Если же вы можете выполнить все условия продавца, то подготовьте все необходимые документы до открытия сделки.

    Обращайте внимание на цену.

    Цена биткоина на Paxful никогда не равна его официальной рыночной цене, так как продавцы взимают дополнительную плату за конвертацию фиатной валюты в биткоин. Разные продавцы устанавливают разную наценку, поэтому ищите самые выгодные предложения. На странице предложения всегда отображается курс биткоина, установленный продавцом. Самое главное для вас — это сколько вы получите за 1 доллар. Чем выше это значение, тем прибыльнее для вас будет сделка.
    price.png
    Screenshot_2020-02-14_at_13.51.56.png

    Нажимайте на кнопку "Оплачено" только после оплаты.

    Как только вы нажмете на кнопку Оплачено, обратный отсчет времени остановится, и срок действия сделки больше не истечет. Если вы отправите продавцу информацию (например, код подарочной карты), но забудете нажать эту кнопку, то криптовалюта не перейдет к вам, а вернется к продавцу. Кнопка Оплачено также защищает покупателей от недобросовестных или забывчивых продавцов. Если вы нажмете кнопку Оплачено, не совершив оплату, продавец может заподозрить вас в мошенничестве, поэтому во избежание недоразумений нажимайте на нее только после оплаты.

     

    Не отменяйте сделку, если вы уже оплатили.

    Мы знаем, что иногда во время сделок возникают проблемы, но если вы уже оплатили, никогда не отменяйте сделку. Если вы совершили оплату, но что-то пошло не так, откройте спор. После открытия спора модератор Paxful постарается решить вашу проблему. Если вы отмените сделку, модератор не сможет помочь, и нам будет намного сложнее решить вашу проблему.

     

    Перепродажа подарочных карт на Paxful строго запрещена.

    Перепродажа подразумевает, что человек, продавший другому пользователю код подарочной карты, пытается продать его кому-то еще. Это противоречит Условиям предоставления услуг на платформе Paxful. Если вы будете перепродавать использованные карты, ваш аккаунт будет заблокирован. Используйте только те подарочные карты, которые вы купили сами.

    Paxful не принимает оплату от третьих лиц.

    Вы должны быть плательщиком и владельцем платежных средств (владельцем подарочной карты, кредитной карты, банковского счета, аккаунта платформы для онлайн-платежей и т. д.). Мы не допускаем посредников к участию в сделках и можем рассматривать такие действия как мошенничество.

    При покупке биткоинов используется весь номинал подарочной карты.

    Если у вас карта на 50 долларов, вы не можете продать ее часть, (например, попросив продавца взять из нее только 33 доллара). Продавцы могут забрать только весь номинал карты, поэтому если вы откроете сделку на 33 доллара, а он возьмет 50, вы сможете вернуть разницу, только если откроете новую сделку на 17 долларов. Даже если вы решите это сделать, продавец может не согласиться, удалить свое предложение или выйти из сети.

    Никогда не просите продавца выдать вам криптовалюту до совершения оплаты.

    Это дает основания заподозрить вас в мошенничестве, и ваш аккаунт будет немедленно забанен. Ваша криптовалюта будет ждать вас на безопасном счете хранения, пока вы не совершите оплату.

    Будьте вежливы с продавцами.

    Им часто приходится иметь дело с трудными клиентами, поэтому они ценят хорошие манеры. Помните, что в случае спора модератор также учтет, в каком тоне вы общались. Однако вежливость — это не только то, как вы говорите с продавцом, но и то, как вы следуете его указаниям.

    Передумали? Отмените сделку.

    Если вы передумали и еще не оплатили, вы всегда можете отменить сделку. Это позволит продавцу забрать свои биткоины со счета хранения и использовать их в других сделках. Если вы не отмените сделку и оставите ее незавершенной, продавец будет вынужден пожаловаться на вас или открыть спор, и это испортит вашу репутацию. Вы можете видеть все активные сделки на своей панели управления. Войдите в чат сделки и нажмите на кнопку Отменить, чтобы отменить сделку.
    Кроме того, помните, что вы не можете изменить цену во время сделки. Если вам не нравится предложение, откройте новую сделку на другую сумму, чтобы избежать разногласий с продавцом.

  • Как купить криптовалюту с помощью внутриигровых предметов

    Помимо подарочных карт с балансом, в некоторых играх можно также дарить такие внутриигровые предметы, как ресурсы, скины, оружие и т. д. Теперь вы также можете с их помощью покупать криптовалюту. Мы расскажем об этом подробнее.

    Перед сделкой

    Перед тем как покупать криптовалюту за внутриигровые предметы, убедитесь, что вы сможете доказать, что предмет был действительно передан вашему торговому партнеру. Неважно, что вы выберете — игровую валюту, бусты или скины, — у вас должна быть возможность доказать, что они были переданы.

    Внимание!

    • Запрещается продажа аккаунтов.
    • Не сообщайте продавцам важную информацию (например, данные вашего аккаунта Paxful или игрового аккаунта).
    • Не торгуйте за пределами платформы Paxful. Такие сделки не защищены счетом хранения Paxful.

    Во время сделки

    Выбор предложения

    Чтобы купить криптовалюту за внутриигровые предметы, сначала вам необходимо найти предложение с оплатой этим способом. Вы также должны указать сумму к покупке и предпочитаемую валюту.

    Выберите лучший курс криптовалюты, чтобы получить наибольшую прибыль. Вам также стоит обратить внимание на репутацию вашего торгового партнера. Наконец, внимательно прочитайте условия предложения и инструкции к сделке.

    Напишите вашему торговому партнеру в чате сделки. Сообщите, каким образом будет передан внутриигровой предмет, и уточните, согласен ли с этим ваш торговый партнер.

    Создание предложения

    Чтобы купить криптовалюты за внутриигровые предметы, вы также можете создать свое предложение.

    Обратите внимание на следующие моменты:

    • Установите маржу, которая заинтересует других пользователей и принесет вам прибыль. Помните, что вы не сможете изменить ее во время сделки.
    • Составьте четкие и ясные условия предложения и инструкции к сделке.
    • В комментариях к предложению укажите необходимую информацию (например, тип предмета и название игры).
    • Вы также можете указать ответы на самые популярные вопросы, которые могут возникнуть у ваших торговых партнеров.
    • При необходимости укажите следующее:
      • игровой сервер, на котором будет совершена сделка;
      • способ передачи товара (лично, по игровой почте или по какому-либо другому каналу);
      • необходимый уровень игрового персонажа и т. д.
    • Укажите, какое доказательство передачи товара вы можете предоставить (например, скриншот внутриигровой транзакции).

    После публикации своего предложения дождитесь продавца, который откроет с вами сделку. Вы получите уведомление о новой сделке. Обсудите все детали с покупателем в чате и, если вы обо всем договорились, приступайте к сделке.

    Завершение сделки

    После того как вы предоставили продавцу все необходимые документы, нажмите кнопку Оплачено. Теперь продавец должен подтвердить получение платежа. Наберитесь терпения — это может занять некоторое время. Как только продавец подтвердит его получение, он перечислит вам криптовалюту, и сделка будет завершена.

    Совет: Сделайте скриншот доказательства и сохраните его. Он может пригодиться в случае спора.

    После сделки

    После завершения сделки вы можете оставить отзыв своему торговому партнеру. Если сделка прошла хорошо, вы можете добавить его в свой список надежных пользователей.

    Посмотрите наше пошаговое руководство по покупке криптовалюты и советы по покупке криптовалюты.

  • Как купить криптовалюту за золото

    На протяжении веков люди использовали золото для оплаты товаров и услуг. Теперь вы можете обменять его на криптовалюту! Вот как проходят сделки с оплатой золотом:

    Перед сделкой

    Перед тем как покупать криптовалюту за золото, убедитесь, что у вас есть надежный поставщик. Вы можете заказать золото на сайте и организовать доставку на определенный адрес. Если вы хотите передать свое золото, вам нужно свести все риски к минимуму.

    Когда вы покупаете криптовалюту за золото, продавцы могут попросить у вас следующие документы:

    • Доказательство покупки (чек).
    • Сертификат подлинности золотого изделия.
    • Снимок вашего удостоверения личности.
    • Снимок золотого изделия, которое вы хотите обменять на биткоины.
    • Номер отслеживания (если вы отправляете золото продавцу через курьерскую службу).

    Во время сделки

    Выбор предложения

    Чтобы купить криптовалюту за золото, сначала вам необходимо найти предложение с оплатой золотом. Вы также должны указать сумму и предпочитаемую валюту.

    Выберите предложение с самым выгодным курсом криптовалюты, чтобы получить максимум прибыли. Обратите внимание на репутацию вашего торгового партнера, а также на его местонахождение — ведь вам нужно будет организовать доставку золота в город продавца. Не забудьте внимательно прочитать условия предложения и инструкции к сделке. Продавцы криптовалюты могут попросить вас пройти дополнительную верификацию или выдвинуть особые требования к документам.

    Напишите вашему торговому партнеру в чате сделки. Сообщите ему, как именно вы планируете передать золото, и убедитесь, что его все устраивает.

    Совет:

    • Если вы собираетесь передавать золото лично, лучше назначить встречу в общественном месте.
    • Если вы отправляете золото по почте, выбирайте способ доставки с возможностью отслеживания.

    Создание предложения

    Чтобы купить криптовалюту за золото, вы также можете создать свое предложение.
    Вот несколько рекомендаций:

    • Установите маржу, которая заинтересует других пользователей и принесет вам прибыль. Помните, что вы не сможете изменить ее во время сделки.
    • Составьте ясные и четкие условия и инструкции.
    • Укажите, какое доказательство покупки золота вы собираетесь предоставить.
    • Если вы планируете передать золото лично, укажите место встречи и подробно опишите, как будет проходить обмен.

    После публикации своего предложения дождитесь продавца, который откроет с вами сделку. Вы получите уведомление о новой сделке. Обсудите все детали с продавцом в чате и, если вы обо всем договорились, приступайте к сделке.

    Завершение сделки

    После того как вы предоставили продавцу все необходимые документы, нажмите кнопку Оплачено. Теперь у вас есть 21 день, чтобы передать золото торговому партнеру (по почте или лично). Если продавец не подтвердит получение золота в течение этого срока, автоматически откроется спор по сделке. Наши модераторы примут в нем участие и помогут решить проблему.

    Примечание: Отсчет 21 дня начинается после того, как вы нажали на кнопку Оплачено.

    Теперь продавец должен подтвердить получение золота. Наберитесь терпения — это может занять некоторое время. Как только продавец подтвердит его получение, он перечислит вам криптовалюту, и сделка будет завершена.

    После сделки

    После завершения сделки вы можете оставить отзыв своему торговому партнеру. Если сделка прошла хорошо, вы можете добавить его в свой список надежных пользователей.

    Подтверждение личности и адреса

    Для заключения такой сделки вы должны подтвердить свою личность и адрес. Если вы не подтвердите свою личность и адрес, вы не сможете покупать биткоин за золото. Верификация очень важна для защиты пользователей от мошенников. Вы не сможете продавать или покупать криптовалюту за золото, пока не пройдете полную верификацию на Paxful.

    Примечание: Если вы публикуете предложения или заключаете сделки на сумму более 50 USD, вы обязаны пройти полную верификацию.

    Ознакомьтесь с нашим пошаговым руководством по покупке криптовалюты и рекомендациями по покупке криптовалюты.

Показать все статьи (14)

Продажа криптовалюты

  • Продажа криптовалюты

    Продавать криптовалюту — это интересно, и мы рады, что вы делите с нами это увлечение.

    Из этой статьи вы узнаете, как искать предложения по покупке криптовалюты. Если вы хотите создать свое предложение, прочитайте эту статью

    Видео

    Шаг 1 Параметры поиска

    Шаг 2 Выбор предложения

    Шаг 3 Сделка

    Видео

    Посмотрите короткое видео о том, как продавать криптовалюту:

    Шаг 1 Параметры поиска

    1. Создайте аккаунт или войдите в свой существующий аккаунт Paxful, наведите курсор на стрелку Продать и выберите криптовалюту.

    click-sell-crypto-type.png

    Вы перейдете на страницу для продажи криптовалюты.

    Совет: Используете Paxful с телефона? Нажмите на иконку "гамбургер" (меню) и выберите опцию из списка.

    2. Нажмите на кнопку Показать все или на поле Все способы оплаты. Откроется диалоговое окно, в котором вам нужно выбрать предпочтительный способ оплаты для продажи криптовалюты.

    Вы также можете нажать на кнопку Смотреть предложения для всех способов оплаты, чтобы просмотреть весь список предложений.

    3. Нажмите Любая валюта и выберите валюту из списка. Введите сумму, которую вы хотите продать, в поле Сумма.

    Вы можете не заполнять поле Сумма, если вы не определились с точной суммой.

    4. Выберите страну из списка Местонахождение.

    5. Нажмите НАЙТИ ПРЕДЛОЖЕНИЯ. Вы увидите список доступных предложений в соответствии с заданными параметрами.

    sell_crypto_details.png

    Шаг 2 Выбор предложения

    1. Просмотрите список предложений.

    В начале списка находятся:

    • Предложения покупателей с лучшим рейтингом и репутацией;
    • Предложения самых активных покупателей, которые готовы немедленно заключить сделку;
    • Самая выгодная маржа.

    В тегах и комментариях к предложению указывается дополнительная информация. Когда вы выберете подходящее предложение, нажмите Продать.

    Selling3.png

    Примечание: На этом этапе ваша сделка пока еще не началась.

    Вы перейдете на страницу предложения.

    Внимательно изучите всю информацию, включая:

    • Лимит продажи — он не должен быть слишком высоким или низким.
    • Курс покупателя — он должен быть выгодным для вас.
    • Условия предложения — покупатель может запросить дополнительные документы или указать особые требования к сделке.
    • Комиссия Paxful  — зависит от выбранного способа оплаты.

    Selling4.png

    2. Введите сумму в поле Фиатная валюта или Криптовалюта. Нажмите Продать сейчас.

    Selling5.png

    3. В появившемся диалоговом окне нажмите Я понимаю все риски — перейти к продаже криптовалюты.

    4. Появится новое окно с предупреждением. Подтвердите прочтение, нажав на кнопку Все понятно.

    Вы перейдете в чат сделки.

    Примечание:

    • Как только вы открываете сделку, курс криптовалюты фиксируется и больше не меняется.
    • Криптовалюта перечислена с вашего кошелька Paxful на безопасный счет хранения.

    Шаг 3 Сделка

    1. Обсудите все детали с вашим торговым партнером в чате сделки и следуйте его указаниям.

    6-sellingEDIT.png

    2. Когда ваш торговый партнер совершит оплату, нажмите Выдать криптовалюту.

    Selling8.png

    Проверьте, что вам перевели правильную сумму. Чтобы перевести биткоины покупателю, нажмите кнопку Выдать криптовалюту в появившемся диалоговом окне.

    Selling9.png

    Примечание:

    • Только покупатель может отменить сделку.
    • Если у вас возникнут разногласия с торговым партнером, нажмите на кнопку Спор, чтобы наши модераторы помогли вам решить эту проблему.
    • Нажмите на кнопку Сообщить о проблеме, если вы хотите отправить жалобу.
    • Если срок сделки истечет, вы можете повторно открыть ее. Для этого нажмите на кнопку Заново внести BTC на хранение.

    Вы перевели биткоины со счета хранения на кошелек покупателя. Сделка успешно завершена.

    Совет:

    • После сделки оставьте отзыв своему торговому партнеру. Это поможет другим пользователям решить, стоит ли с ним торговать.
    • Вы также можете добавить этого пользователя в свой список контактов, чтобы его было легче найти для будущих сделок. Так вы создадите собственную сеть надежных партнеров.
    • Если вам нужен чек транзакции, нажмите кнопку Чек внизу страницы.

    Внимание! Если ваша страна входит в серый список OFAC, вам необходимо подтвердить свою личность, чтобы продавать криптовалюту.

    Selling10.png

    Посмотрите наши рекомендации по продаже криптовалюты. Если вы хотите купить криптовалюту, ознакомьтесь с этим руководством.

  • Правила продажи криптовалюты

    Вы сможете заработать на платформе Paxful, если будете соблюдать несколько простых правил.  Чтобы легко и безопасно заключать сделки, вам нужно обратить внимание на следующие моменты:

    1. Вы несете ответственность за возможные риски.

    Мы делаем все, чтобы обеспечить безопасность нашей платформы. Однако как продавец вы несете ответственность за все риски, связанные с торговлей биткоинами. Вы должны знать, как защитить себя от мошенников. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с нашим руководством и рекомендациями по безопасности.

    2. Перепродажа подарочных карт и кодов строго запрещена.

    Некоторые пользователи покупают коды подарочных карт у третьих лиц и пытаются их перепродать другим. Это является нарушением Условий предоставления услуг на Paxful и строго запрещено. Этот запрет распространяется как на физические подарочные карты, так и на электронные коды. 

    3. Не игнорируйте сообщения покупателей.

    • Если вы не за компьютером, деактивируйте все ваши предложения с Панели управления. Если вы не сделаете этого, покупатель может открыть сделку в ваше отсутствие, и ваши биткоины все это время будут оставаться на счете хранения.

    • Когда покупатель открывает сделку, поздоровайтесь и сообщите ему о своей готовности.
      Например, вы можете написать ему: "Здравствуйте! Я готов(-а) к сделке. Следуйте моим указаниям, и вы сразу получите свою криптовалюту". Это поможет вам успешно завершить сделку, ведь чаще всего пользователи отменяют покупку, когда продавцы не отвечают им.

    4. Будьте вежливы с торговыми партнерами.

    Оскорбления и грубое поведение недопустимы. Будьте терпеливы, ведь у многих покупателей пока еще нет опыта торговли биткоинами. Если у вас возникли серьезные разногласия с торговым партнером, откройте спор, и наши модераторы помогут решить вашу проблему.

    5. Условия предложения и инструкции к сделке должны быть четкими и ясными.

    • Ваши условия и инструкции к сделке должны быть простыми и понятными. Желательно представить их в виде списка. Узнайте больше о том, как составить условия предложения и инструкции к сделке. Это имеет большое значение при создании предложений.

    • Если вы перечисляете криптовалюту не сразу и у вас установлен определенный срок ожидания для подтверждения платежа, это должно быть четко прописано в ваших условиях предложения и инструкциях к сделке. Покупатель должен понимать, что перечисление криптовалюты на его счет займет какое-то время. Не превышайте срок, указанный в ваших условиях предложения. И помните, что Paxful позиционирует себя как пиринговую сеть — а это значит, что покупатели все-таки ожидают от вас мгновенных переводов.

    • Условия предложения должны быть краткими. В них вы можете указать самую важную информацию о сделке.

      Например, вы можете написать, что для сделки требуется снимок удостоверения личности или кассовый чек, что вы принимаете только физические подарочные карты и т.д.

      Покупатели ценят краткость, к тому же это поможет вам в случае спора. Никогда не оставляйте этот раздел пустым при создании предложения — так вы можете потерять потенциальных покупателей. 0>

    • Инструкции к сделке должны быть четкими и ясными. Покупатель видит их после открытия сделки. Поэтапно перечислите действия, которые ваш партнер должен предпринять.

    • Предложите покупателям дополнительные пояснения, чтобы им было легче выполнить ваши указания. Например, если вы требуете от них селфи с удостоверением личности, вы можете прикрепить пример такого снимка.

    6. Не забудьте о минимальной сумме сделки на Paxful.

    Обратите внимание на минимальную сумму сделки на платформе Paxful. В настоящее время она составляет 10 USD для покупки криптовалюты. Если вы продаете криптовалюту, минимальная сумма составляет 0,001 BTC.

    7. Оплата от третьих лиц не принимается.

    Вы сами отвечаете за получение и обработку платежей. Если вы перекладываете эту ответственность на других лиц, это может рассматриваться как мошенничество. Например, при оплате банковским переводом вы должны быть владельцем счета; при оплате альткоинами — владельцем кошелька, и т.п.

    8. Сделки без использования счета хранения запрещены.

    Запрещаются сделки без использования счета хранения, обмен контактным данными и общение за пределами платформы Paxful. Если вы не используете счет хранения Paxful при сделках, ваш аккаунт будет забанен. Кроме того, если сделка проходит без использования счета хранения, наши сотрудники не смогут помочь вам в случае спора.

    9. Запрещается изменять цену во время сделки.

    Покупатель криптовалюты должен оплатить точную сумму сделки. Если во время сделки стороны решили изменить сумму, то им нужно открыть другую сделку на новую сумму. Изменение цены во время сделки противоречит нашим Условиям предоставления услуг.

    Чтобы узнать больше о том, как проходят сделки на Paxful, ознакомьтесь с нашим руководством по продаже криптовалюты.

     

  • Как продать криптовалюту с помощью внутриигровых предметов

    Помимо подарочных карт с балансом, в некоторых играх можно также дарить такие внутриигровые предметы, как ресурсы, скины, оружие и т. д. Теперь вы также можете с их помощью продавать криптовалюту. Мы расскажем об этом подробнее.

    Перед сделкой

    Перед тем как продавать криптовалюту за внутриигровые предметы, убедитесь, что вы сможете проверить, что предмет действительно был передан вам. Неважно, что вы выберете — игровую валюту, бусты или скины, — у вас должна быть возможность проверить передачу товара.

    Внимание!

    • Запрещается покупка аккаунтов.
    • Никогда не возвращайте внутриигровой предмет после его приобретения.
    • Не торгуйте за пределами платформы Paxful. Такие сделки не защищены счетом хранения Paxful.

    Во время сделки

    Выбор предложения

    Чтобы продать криптовалюту за внутриигровые предметы, сначала вам необходимо найти предложение с оплатой этим способом. Вы также должны указать сумму к продаже и предпочитаемую валюту.

    Выберите лучший курс криптовалюты, чтобы получить наибольшую прибыль. Вам также стоит обратить внимание на репутацию вашего торгового партнера. Наконец, внимательно прочитайте условия предложения и инструкции к сделке.

    Напишите вашему торговому партнеру в чате сделки. Спросите, каким образом будет передан внутриигровой предмет, и решите, согласны ли вы с этим.

    Примечание: Если после начала сделки вам предлагают не тот товар, о котором вы договаривались, вам стоит насторожиться.

    Создание предложения

    Чтобы продать криптовалюту за внутриигровые предметы, вы также можете создать свое предложение.

    Обратите внимание на следующие моменты:

    • Установите маржу, которая заинтересует других пользователей и принесет вам прибыль. Помните, что вы не сможете изменить ее во время сделки.
    • Составьте четкие и ясные условия предложения и инструкции к сделке.
    • В комментариях к предложению укажите необходимую информацию (например, тип предмета и название игры).
    • Вы также можете указать ответы на самые популярные вопросы, которые могут возникнуть у ваших торговых партнеров.
    • При необходимости укажите следующее:
      • игровой сервер, на котором будет совершена сделка;
      • способ передачи товара (лично, по игровой почте или по какому-либо другому каналу);
      • необходимый уровень игрового персонажа и т. д.
    • Укажите, какое доказательство передачи товара вы ожидаете получить (например, скриншот внутриигровой транзакции).

    После публикации своего предложения дождитесь покупателя, который откроет с вами сделку. Вы получите уведомление о новой сделке. Обсудите все детали с покупателем в чате и, если вы обо всем договорились, приступайте к сделке.

    Завершение сделки

    Если вы получили предмет и покупатель отметил сделку как оплаченную, вы можете выдать криптовалюту со счета хранения. Нажмите кнопку Выдать криптовалюту, если вы совершенно уверены в том, что платеж получен. Помните, что все криптовалютные транзакции являются необратимыми.

    После сделки

    После завершения сделки вы можете оставить отзыв своему торговому партнеру. Если сделка прошла хорошо, вы можете добавить его в свой список надежных пользователей.

    Посмотрите наше пошаговое руководство по продаже криптовалюты и советы по продаже криптовалюты.

  • Как продать криптовалюту за золото

    Золото всегда являлось одним из самых ценных активов, и его стоимость постоянно растет. Теперь на Paxful вы можете продавать криптовалюту за золото. Вот как проходят сделки с оплатой золотом:

    Перед сделкой

    Во время сделки

    Выбор предложения

    Создание предложения

    Завершение сделки

    После сделки

    Подтверждение личности и адреса

    Перед сделкой

    Перед тем как продавать криптовалюту за золото, убедитесь, что вы сможете проверить качество золота до выдачи криптовалюты. Вы можете получить золото лично или по почте, но в любом случае вы должны свести все риски к минимуму.

    Вы можете попросить торгового партнера предоставить дополнительные доказательства, например:

    • Доказательство покупки (чек).
    • Сертификат подлинности золотого изделия.
    • Фотография удостоверения личности вашего торгового партнера.
    • Фотография золотого изделия.
    • Номер отслеживания (если вам отправляют золото через курьерскую службу).

    Во время сделки

    Выбор предложения

    Чтобы продать криптовалюту за золото, сначала вам необходимо найти предложение с оплатой золотом. Вы также должны указать количество золота к продаже и предпочитаемую валюту.

    Выберите предложение с самым выгодным курсом криптовалюты, чтобы получить максимум прибыли. Обратите внимание на репутацию вашего торгового партнера, а также на его местонахождение — вы должны убедиться, что он сможет доставить вам золото. Не забудьте внимательно прочитать условия предложения и инструкции к сделке.

    Напишите вашему торговому партнеру в чате сделки. Сообщите ему, каким образом вы хотели бы получить золото, и убедитесь, что вас все устраивает в товаре.

    Совет:

    • Если вы собираетесь получать золото лично, лучше назначить встречу в общественном месте.
    • Если вам отправляют золото по почте, выбирайте способ доставки с возможностью отслеживания.

    Создание предложения

    Чтобы продать криптовалюту за золото, вы также можете создать свое предложение.
    Вот несколько рекомендаций:

    • Установите маржу, которая заинтересует других пользователей и принесет вам прибыль. Помните, что вы не сможете изменить ее во время сделки.
    • Составьте ясные и четкие условия и инструкции.
    • Укажите, какие документы на золото должен предоставить ваш торговый партнер.
    • Если вы планируете получать золото лично, укажите место встречи и подробно опишите, как будет проходить обмен.

    После публикации своего предложения дождитесь покупателя, который откроет с вами сделку. Вы получите уведомление о новой сделке. Обсудите все детали с покупателем в чате и, если вы обо всем договорились, приступайте к сделке.

    Завершение сделки

    После того как покупатель отметит сделку как оплаченную, у него будет 21 день, чтобы передать вам золото. Если вы не подтвердите получение золота в течение этого срока, автоматически откроется спор по сделке. Наши модераторы примут в нем участие и помогут решить проблему.

    Примечание: Отсчет 21 дня начинается после того, как покупатель нажал на кнопку Оплачено.

    Как только вы получите золото, вы можете выдать покупателю криптовалюту со счета хранения. Нажмите кнопку Выдать криптовалюту, если вы совершенно уверены в том, что платеж получен. Помните, что все криптовалютные транзакции являются необратимыми.

    После сделки

    После завершения сделки вы можете оставить отзыв своему торговому партнеру. Если сделка прошла хорошо, вы можете добавить его в свой список надежных пользователей.

    Подтверждение личности и адреса

    Для заключения такой сделки вы должны подтвердить свою личность и адрес. Если вы не подтвердите свою личность и адрес, вы не сможете продавать биткоин за золото. Верификация очень важна для защиты пользователей от мошенников. Вы не сможете продавать или покупать криптовалюту за золото, пока не пройдете полную верификацию на Paxful.

    Примечание: Если вы публикуете предложения или заключаете сделки на сумму более 50 USD, вы обязаны пройти полную верификацию.

    Ознакомьтесь с нашим пошаговым руководством по продаже криптовалюты и правилами продажи криптовалюты.

  • Как продать криптовалюту через банковский перевод

    Банковский перевод — один из самых популярных способов оплаты на Paxful. Мы расскажем, как можно легко и быстро продать криптовалюту с помощью автоматического банковского перевода.

    Перед сделкой

    Прежде чем продавать криптовалюту, используя банковский перевод, вам нужно добавить свои банковские реквизиты к своему профилю Paxful.

    Убедитесь, что ваш банковский счет можно использовать для транзакций и проверьте, есть ли в вашем банке ограничения по сумме или стране перевода. Лучше всего выбрать банк, в котором вы можете легко получить доказательство оплаты в виде распечатки или файла в формате PDF.

    На доказательстве оплаты должны быть указаны следующие данные:

    • Ф.И.О. владельца счета;
    • Название и логотип банка;
    • Дата, время и статус транзакции;
    • Номер счета и Ф.И.О. отправителя.

    Во время сделки

    Выбор предложения

    Чтобы продать криптовалюту при помощи банковского перевода, сначала вам необходимо найти предложение с оплатой через банковский перевод. Вы также должны указать сумму к продаже и предпочитаемую валюту.

    После того как вы найдете подходящее предложение, вам нужно будет прочитать и принять условия предложения, прежде чем открывать сделку. Эти условия устанавливаются Paxful и описывают процесс совершения сделки.

    После открытия сделки торговый чат будет деактивирован. Мы автоматически передаем участникам сделки все необходимые реквизиты, чтобы вам было еще проще и безопаснее использовать банковские переводы для оплаты.

    Создание предложения

    Чтобы продать криптовалюту с помощью банковского перевода, вы также можете создать свое предложение.

    Вот несколько рекомендаций по предложениям с оплатой банковским переводом:

    • Установите подходящую маржу сразу, так как вы не сможете изменить цену во время сделки.
    • Если вы хотите использовать прежний режим оплаты банковским переводом и самостоятельно устанавливать условия предложения, выберите опцию "Другой банковский перевод" в качестве способа оплаты.

    После публикации своего предложения дождитесь покупателя, который откроет с вами сделку. Вы получите уведомление о новой сделке. Обсудите все детали сделки с торговым партнером.

    Завершение сделки

    После того как получатель совершит оплату и отметит сделку как оплаченную, проверьте, получили ли вы платеж.

    Затем вам нужно будет выдать криптовалюту со счета хранения. Нажимайте кнопку "Выдать криптовалюту" только в том случае, если вы точно получили платеж.

    После сделки

    После завершения сделки вы можете оставить отзыв своему торговому партнеру. Если сделка прошла хорошо, вы можете добавить его в свой список надежных пользователей.

    Посмотрите другие рекомендации по продаже криптовалюты на Paxful.

     

  • Как продать криптовалюту за наличные

    Вы можете легко продать криптовалюту на Paxful за наличные. Мы расскажем вам, как это сделать.

    Перед сделкой

    Перед продажей криптовалюты за наличные учтите несколько моментов:

    • При использовании таких способов оплаты, как наличные почтой и наличные из рук в руки требуется подтверждение личности и адреса (для сделок на сумму более 50 USD).
    • В случае спора нам сложно будет помочь вам. Если вдруг возникнут проблемы, возможно, вам придется обратиться в полицию.

    Во время сделки

    Выбор предложения

    Чтобы продать криптовалюту за наличные, сначала вам необходимо найти предложение с оплатой наличными. Вы также должны указать сумму к продаже и предпочитаемую валюту.

    Когда вы найдете подходящее предложение, внимательно прочитайте его условия. В условиях кратко указано, как именно должна быть совершена оплата.  Если вы продаете биткоин за наличные из рук в руки, условия предложения также должны содержать информацию о встрече с покупателем.

    После того как вы ознакомитесь с условиями предложения, вы можете открыть сделку. Как только сделка будет открыта, вы увидите подробные указания для встречи с покупателем. Обычно в таких сделках покупатели обещают предоставить кассовый чек. Если вам что-то непонятно в инструкциях, вы всегда можете отправить покупателю сообщение в чате сделки. Он ответит на ваши вопросы.

    Создание предложения

    Чтобы продать криптовалюту за наличные, вы также можете создать свое предложение. Вот несколько рекомендаций:

    • Установите подходящую маржу сразу, так как вы не сможете изменить цену во время сделки.
    • Составьте ясные и четкие условия и инструкции.
    • Укажите, какое доказательство оплаты вы требуете от покупателя и сколько времени вам понадобится, чтобы подтвердить получение платежа.
    • При оплате наличными из рук в руки укажите место встречи.

    Совет: Выберите для встречи людное место, если предполагается оплата наличными из рук в руки.

    После публикации своего предложения дождитесь покупателя, который откроет с вами сделку. Вы получите уведомление о новой сделке. Обсудите все детали сделки с торговым партнером.

    Завершение сделки

    Когда все детали сделки с оплатой наличными из рук в руки будут улажены, вы можете встретиться с покупателем. Отправляйтесь в назначенное место и получите наличные от покупателя. После этого дождитесь, пока покупатель не отметит сделку как оплаченную. Теперь вы можете нажать на кнопку Выдать.

    Если вы оплачиваете наличными почтой, сделка может занять долгое время.

    Если вы используете другие варианты оплаты наличными, у вас не должно возникнуть затруднений. Всегда проверяйте свои реквизиты перед их отправкой покупателю и собирайте все необходимые доказательства того, что вы получили (или не получили) платеж.

    Затем вы должны перечислить ему криптовалюту со счета хранения. Нажмите кнопку Выдать криптовалюту, если вы совершенно уверены в том, что платеж получен.

    После сделки

    После завершения сделки вы можете оставить отзыв своему торговому партнеру. Если сделка прошла хорошо, вы можете добавить его в свой список надежных пользователей.

    Посмотрите другие рекомендации по продаже криптовалюты на Paxful.

Показать все статьи (11)

Предложения

  • Как редактировать предложения

    После того как вы создадите предложение по покупке или продаже, вы сможете его отредактировать. Для этого вам нужно сделать следующее:

    1. Перейдите на Панель управления. В разделе Мои предложения вы увидите все свои предложения. Здесь вы можете просмотреть свои предложения и отредактировать их.
    How_to_Edit_Your_Offer_Step_1.png

    2. Чтобы отредактировать предложения по покупке, нажмите "Предложения по покупке". Чтобы отредактировать предложения по продаже, нажмите "Предложения по продаже"

    How_to_Edit_Your_Offer_Step_2.png

    3. Нажмите на кнопку Редактировать, которая находится рядом с кнопкой Открыть.

    How_To_Edit_Your_Offer_Step_3_-_Edit_Button.png

    Примечание:

    Вы также можете деактивировать свои предложения, используя синий переключатель

    4. Вы перейдете на страницу редактирования предложения. Здесь вы сможете изменить способ оплаты и другие параметры сделки. Когда вы все отредактируете, нажмите кнопку Далее справа. 

    How_to_Edit_Your_Offer_Step_3.png

    Примечание:

    Вы всегда можете удалить предложение, нажав на кнопку "Удалить предложение".

     

    5. После того как вы нажмете кнопку Далее, вы перейдете на вторую страницу редактирования предложения. Здесь вы сможете изменить цену сделки, маржу и другие параметры. Когда вы все отредактируете, нажмите кнопку Далее справа.

    How_to_Edit_Your_Offer_Step_5_-_Trade_Pricing.png

    6. После того как вы нажмете кнопку Далее, вы перейдете на третью страницу редактирования предложения. Здесь вы сможете изменить инструкции к сделке, теги предложения, условия предложения и другие параметры. Когда вы все отредактируете, нажмите кнопку Обновить справа.

    How_to_Edit_Your_Offer_Step_6.png

    7. Когда вы обновите предложение, вы увидите сообщение с подтверждением. 

    How_to_Edit_Your_Offer_Step_7.png

    Примечание:

    Вы можете поделиться обновленным предложениям в соцсетях или отправить его по электронной почте.

    Вот и все! Вы успешно отредактировали свое предложение.

  • Рекомендованные предложения

    Что такое рекомендованные предложения?

    Рекомендованные предложение подсвечиваются в разделах "Купить" и "Продать" на платформе Paxful. Наши сотрудники выбирают предложения, которые будут выделены цветом в течение определенного времени.

    Featured_Offers_-_KB_Screenshot.png

    Если вы видите рекомендованное предложение на платформе, это может быть предложением от:

    • Опытный трейдер
    • Трейдера, которому мы доверяем (с хорошей репутацией)
    • Трейдера, которого вы добавили в список "надежных"

    Как сделать так, чтобы мое предложение попало в число рекомендованных?

    На данный момент мы не рассматриваем такие запросы. Продолжайте заключать честные сделки и получать хорошие отзывы, и, возможно, скоро мы выберем и ваше предложение!

  • Ограничения на использование способов оплаты в разных странах

    Некоторые способы оплаты доступны только в определенных странах. Ниже приведены текущие ограничения:

    Способ оплаты Страны с ограничениями
    Cash App Камерун, Гана, Индия, Нигерия
    Chime Камерун, Китай, Гана, Индия, Нигерия
    GoBank Китай
    Green Dot Камерун, Китай, Гана, Индия, Нигерия
    Zelle Камерун, Китай, Гана, Индия, Нигерия
  • Как снять ограничение способа оплаты

    Чтобы обеспечить большую безопасность платформы, мы ограничили использование некоторых способов оплаты в определенных странах. Вы не сможете создать новое предложение или открыть новую сделку с использованием ограниченного способа оплаты. Если у вас есть активные предложения с использованием ограниченного способа оплаты, они будут деавторизованы.

     

    Если вы временно находитесь в стране, где введены ограничения на использование определенного способа оплаты, но у вас есть доказательство, что вы являетесь владельцем платежного аккаунта:

    1. Сделайте скриншот аккаунта с указанием вашего имени
    2. Предоставьте доказательство временного пребывания в стране, где введены ограничения, и подтверждение вашего адреса из страны постоянного проживания.
    3. Отправьте скриншот документов в нашу службу поддержки, используя PaxBot, нашего автоматического помощника.

    Мы рассмотрим все данные и свяжемся с вами, если у нас будут дополнительные вопросы.

     

  • Почему мое предложение было удалено?

    Иногда мы удаляем предложения с платформы Paxful, так как они могут повредить нашим пользователям.

    Предложение может быть удалено с платформы Paxful по следующим причинам:

      • Изменение условий и инструкций - Не изменяйте условия и инструкции, о которых вы договорились со своим торговым партнером, после начала сделки.
      • Предоставление контактных данных - Не пытайтесь общаться с другими пользователями за пределами чата Paxful. Передача личной информации связана с мошенничеством и хищением персональных данных. Это включает в себя Whatsapp, Telegram, номер телефона, электронный адрес и т.д. 
      • Игнорирование торговых партнеров - Не игнорируйте сообщения своих торговых партнеров после начала сделки.
      • Неуважительное отношение - Не используйте в своем предложении нецензурную лексику, враждебные высказывания и другие оскорбительные или грубые выражения. Такое поведение недопустимо на платформе Paxful.
      • Ограничение способа оплаты — Предложения могут быть удалены с платформы, если в вашей стране существуют ограничения на использование выбранного способа оплаты. Чтобы узнать больше, прочитайте эту статью
      • Нарушение Условий предоставления услуг на Paxful — Если вы нарушите Условия предоставления услуг на платформе Paxful, ваше предложение может быть удалено.

    Если наша система обнаружит, что вероятность заключения сделок по вашему предложения слишком низка (например, из-за очень высокой маржи), ваше предложение может быть не видно другим пользователям. Мы рекомендуем ознакомиться с самыми популярными предложениями и отредактировать свои предложения по их образцу. Наш алгоритм учитывает текущие рыночные условия, поэтому, возможно, вам придется время от времени редактировать свои предложения, чтобы они были видны всем пользователям.

     

    Я понимаю, почему мое предложение было удалено. Что мне делать дальше?

    Обычно при удалении предложения мы отправляем пользователю предупреждение с указанием причины. Вы можете снова активировать предложение и изменить его условия и инструкции так, чтобы оно не нарушало вышеупомянутые правила. В случае повторных нарушений мы можем принять дополнительные меры, например, забанить ваш аккаунт Paxful или ограничить использование определенного способа оплаты.

     

    Я понимаю, почему мое предложение было удалено. Я не могу создать новое предложение с тем же способом оплаты. Что мне делать?

    Свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы мы сняли ограничения на использование этого способа оплаты. Наши специалисты рассмотрят ваш запрос и проверят ваш аккаунт, перед тем как восстановить доступ к способу оплаты.

     

  • Время активности предложения

    При создании предложения вы можете установить временной промежуток, в течение которого ваши предложения будут активными и будут отображаться в общедоступном списке предложений. Теперь вам больше не придется деактивировать все предложения каждый раз, когда вы выходите из сети. Мы расскажем вам, как установить временной промежуток для предложений и как проверять, в какое время активны предложения вашего торгового партнера.

    Как установить время активности для своих предложений

    Чтобы установить или изменить временной промежуток, в течение которого ваше предложение будет активным, сделайте следующее:

    1. Начните создавать или редактировать предложение в обычном режиме.

    2. Во время создания предложения на шаге 3 перейдите в раздел Время активности в Расширенных параметрах. Выберите часовой пояс из списка Ваш часовой пояс .
    OfferWorking1.png

    3. Щелкните по дням недели, чтобы выбрать их или отменить выбор.

    OfferWorking2.png

    4. Выберите временной промежуток из ниспадающего списка. Ваше предложение будет активно в указанный промежуток времени.
    OfferWorking3.png

    Примечание:

    • Если вы не выбрали какие-то дни недели, в эти дни предложение будет неактивным.
    • Чтобы установить отдельное расписание на каждый день недели, используйте переключатель Настроить график.
    • Чтобы применить выбранный график ко всем своим существующим предложениям, используйте переключатель Применить ко всем предложениям.
    • Чтобы сбросить установленный график, нажмите Сбросить график.
      Offerworkingnote.png


    5. Продолжите создание или редактирование предложения в обычном режиме и нажмите Создать предложение или Обновить предложение, чтобы сохранить настройки времени активности.

    Как посмотреть время активности предложений ваших торговых партнеров

    Чтобы посмотреть время активности предложения, сделайте следующее:

    • Найдите подходящее предложение в списке и нажмите Купить или Продать (в зависимости от вида предложения).
      Working_hours.png
    • Прокрутите страницу предложения вниз до раздела Время активности предложения.
      New-Offer-working-hours.png

    Совет:

    • Чтобы посмотреть часовой пояс предложения, наведите курсор на значок часов.
    • Чтобы посмотреть конкретный график, наведите курсор на день недели.

    Чтобы узнать больше о создании предложений, посмотрите наше руководство по составлению условий предложения и инструкций к сделке.

Показать все статьи (17)

Сделки

  • Автоматические банковские переводы

    Мы автоматизировали банковские переводы, чтобы сделать торговлю на платформе еще удобнее и безопаснее. 

    Теперь в предложениях с оплатой банковским переводом больше не используется торговый чат. Участники сделки автоматически получают необходимые для оплаты реквизиты. Мы также ввели новые условия предложения для сделок с оплатой банковским переводом, которые теперь устанавливаются Paxful. В этих условиях описывается процесс заключения сделки. 

    Примечание: Если вы хотите использовать прежний режим оплаты банковским переводом, выберите опцию "Другой банковский перевод" в качестве способа оплаты.

    Вот как проходят сделки с автоматической оплатой банковским переводом:

    Как продать криптовалюту, используя автоматический банковский перевод

    Создание предложения
    1. Нажмите "Создать предложение" на главной странице Paxful.
      Screen_Shot_2021-11-10_at_10.45.19.png
    2. Выберите криптовалюту, которую вы хотите продать, и убедитесь, что выбрана опция "Продать биткоин/ Tether/Ethereum".
      Screen_Shot_2021-11-10_at_16.25.46.png
    3. Выберите банковский перевод в качестве способа оплаты, укажите валюту, которую вы хотите получить, и выберите страну, в которой находится ваш банк.
      Screen_Shot_2021-11-10_at_13.15.50.png
    4. Чтобы продолжить автоматическую сделку, вам нужно будет принять новые условия Paxful для предложений с оплатой банковским переводом.Screen_Shot_2021-11-10_at_14.49.52.png
    5. Выберите банковский счет(-а), который вы хотите использовать для этого предложения, и укажите название банка(-ов). Если вы еще не добавили банковский счет, вы можете сделать это сейчас. Как только все будет готово, нажмите "Далее". 
      Screen_Shot_2021-11-10_at_15.53.35.png
    6. Установите курс, лимиты сделки и маржу, затем нажмите "Далее".
      Screen_Shot_2021-11-10_at_15.57.14.png
    7. По умолчанию предложение получит теги "сделка с подсказками", "без посредников" и "требуется чек". Тег "сделка с подсказками" обязателен. Остальные два тега можно удалить или изменить. 
      Screen_Shot_2021-11-10_at_16.00.50.png
    8. Внимательно прочитайте новые условия предложения от Paxful. Укажите, требуется ли верификация для вашего торгового партнера, настройте видимость предложения и укажите назначение банковского платежа (необязательно).
      Screen_Shot_2021-11-10_at_16.55.37.png
    9. Нажмите "Создать предложение", и ваше предложение будет опубликовано!
      Screen_Shot_2021-11-10_at_17.07.14.png
    Во время сделки
    1. Когда покупатель открывает сделку по вашему предложению, ваша криптовалюта переводится на счет хранения и остается там до тех пор, пока вы ее не выдадите.
    2. Вы увидите сумму, которую вы продаете и которую получите, а также реквизиты вашего счета и счета покупателя.
      Screen_Shot_2021-11-10_at_17.17.13.png
    3. Как только покупатель отметит сделку как оплаченную и отправит доказательство оплаты, проверьте свой банковский счет. 
    4. Когда вы получите средства, нажмите "Отправить биткоины"
      Screen_Shot_2021-11-10_at_17.19.53.png
    5. Введите код 2ФА, чтобы выдать криптовалюту со счета хранения и завершить сделку. Не забудьте оставить отзыв!Screen_Shot_2021-11-10_at_17.23.52.png

    Как купить криптовалюту, используя автоматический банковский перевод

    Создание предложения
    1. Нажмите "Создать предложение" на главной странице Paxful.
      Screen_Shot_2021-11-10_at_10.45.19.png
    2. Выберите криптовалюту, которую вы хотите купить, и убедитесь, что выбрана опция "Купить биткоин/ Tether/Ethereum".
      Screen_Shot_2021-11-10_at_17.35.35.png
    3. Выберите банковский перевод в качестве способа оплаты, укажите валюту, которую вы хотите отправить, и выберите страну, в которой находится ваш банк.
      Screen_Shot_2021-11-10_at_13.15.50.png
    4. Чтобы продолжить автоматическую сделку, вам нужно будет принять новые условия Paxful для предложений с оплатой банковским переводом.
      Screen_Shot_2021-11-10_at_14.49.52.png
    5. Выберите банки, в которые вы хотите отправить средства (или выберите опцию "Все банки"), а затем выберите банковский счет, с которого вы будете совершать платеж. Если вы еще не добавили банковский счет, вы можете сделать это сейчас. Как только все будет готово, нажмите "Далее".
      Screen_Shot_2021-11-10_at_17.55.54.png
    6. Установите курс, лимиты сделки и маржу, затем нажмите "Далее".
      Screen_Shot_2021-11-10_at_17.53.37.png
    7. По умолчанию предложение получит теги "сделка с подсказками", "без посредников" и "требуется чек". Тег "сделка с подсказками" обязателен. Остальные два тега можно удалить или изменить. 
      Screen_Shot_2021-11-10_at_16.00.50.png
    8. Внимательно прочитайте новые условия предложения от Paxful. После этого вы можете отредактировать настройки предложения.
    9. Нажмите "Создать предложение", и ваше предложение будет опубликовано!
      Screen_Shot_2021-11-10_at_17.07.14.png
    Во время сделки
    1. Когда продавец открывает сделку по вашему предложению, его криптовалюта переводится на счет хранения. Продавец выдаст биткоины, как только получит ваш платеж.
    2. Вы увидите, сколько вы покупаете и сколько должны оплатить, а также реквизиты банковского счета продавца. 
      Screen_Shot_2021-11-10_at_18.34.00.png
    3. Выберите банковский счет, с которого вы будете платить, и нажмите "Подтвердить". После этого реквизиты вашего счета будут переданы продавцу. 
      Screen_Shot_2021-11-10_at_18.35.14.png
    4. Переведите средства на банковский счет продавца. Сохраните чек или сделайте снимок/скриншот с подтверждением транзакции, чтобы использовать его в качестве доказательства оплаты.
    5. Отметьте сделку как оплаченную и подтвердите платеж во всплывающем окне. 
      Screen_Shot_2021-11-10_at_18.37.14.png
      Screen_Shot_2021-11-10_at_18.39.09.png
    6. Выберите доказательство оплаты в следующем всплывающем окне и нажмите "Загрузить".
      Screen_Shot_2021-11-10_at_18.41.00.pngScreen_Shot_2021-11-10_at_18.42.57.png
    7. Нажмите "Загрузить", чтобы отправить доказательство оплаты продавцу. 
      Screen_Shot_2021-11-10_at_18.41.58.png
    8. Как только продавец получит платеж, он перечислит вам криптовалюту, и сделка будет завершена. Не забудьте оставить отзыв!

  • Как избежать отмены платежа

    Некоторые способы оплаты позволяют отменить платеж даже после завершения сделки. Это значит, что ваш торговый партнер может потребовать возврата своих средств, даже если вы уже получили оплату. Чтобы защитить себя от отмены платежа при торговле на нашей платформе, вы можете сделать следующее:

    • Обычно отмена платежа связана с участием третьих лиц*. Если вам был отправлен платеж от стороннего лица, постарайтесь собрать как можно больше информации об аккаунте, с которого поступили средства
    • Перед началом сделки посмотрите отзывы вашего торгового партнера и проверьте, нет ли там жалоб на отмену платежа
    • При создании предложения добавьте теги, указывающие на то, принимаете ли вы платежи от третьих лиц или нет.
      • Если вы торгуете с верифицированным пользователем, спросите его/ее, используют ли они свое настоящее имя при оплате
    • Если вы не принимаете платежи от третьих лиц, а покупатель хочет оплатить сделку именно так, попросите его отменить сделку

    * Платеж от стороннего лица — это платеж, совершенный лицом, которое не является владельцем платежного аккаунта.

    Если покупатель отменил свой платеж, прочитайте эту статью и узнайте, что можно предпринять в этом случае.

  • Счет хранения Paxful

    Счет хранения Paxful обеспечивает безопасность обоих участников сделки. Paxful – это криптовалютная P2P-платформа, где пользователи могут покупать и продавать криптовалюту с помощью более 300 способов оплаты. При открытии сделки криптовалюта автоматически переводится с кошелька продавца на безопасный счет хранения и остается там до завершения сделки.

    Как работает счет хранения?

    При открытии сделки криптовалюта автоматически переводится с кошелька продавца на безопасный счет хранения. 

    Примечание: Сумма, переведенная на счет хранения, включает в себя сумму сделки и комиссию за использование счета хранения.

    Как счет хранения помогает покупателям: Если вы перечисляете продавцу оплату за криптовалюту, а продавец отказывается ее выдавать, счет хранения служит гарантией того, что вы все равно получите свою криптовалюту. Криптовалюта продавца останется на счете хранения до тех пор, пока наш модератор не рассмотрит спор и не присудит ее одному из участников.

    Как счет хранения помогает продавцам: Иногда покупатели не оплачивают свою покупку. В этом случае криптовалюта возвращается продавцу обратно со счета хранения.

    Как только покупатель совершит платеж, продавец должен подтвердить его получение и выдать криптовалюту покупателю. После этого сделка считается завершенной.

    escrowImage.png

    Здесь вы можете найти более подробную информацию об открытии споров. Кроме того, вы можете в любое время связаться с нашей службой поддержки.

  • Как проходят сделки на Paxful

    Все сделки Paxful проходят практически одинаково. Однако при использовании определенных способов оплаты ход сделки может немного отличаться. Ознакомьтесь с этим процессом, чтобы вам было легче торговать на нашей платформе.  

    Покупка криптовалюты

    Найдите подходящее предложение в списке предложений для покупателей. Чтобы узнать больше о покупке криптовалюты, посмотрите наше руководство.

    Вы также можете создавать собственные предложения со своего аккаунта Paxful. Прочитайте наше краткое руководство, чтобы узнать, как создать свое первое предложение.

    Продажа криптовалюты

    Найдите подходящее предложение в списке предложений для продавцов. Чтобы узнать больше о продаже криптовалюты, посмотрите наше руководство.

    Вы также можете создавать собственные предложения со своего аккаунта Paxful. Прочитайте наше краткое руководство, чтобы узнать, как создать свое первое предложение.

    Примечание: При выборе некоторых способов оплаты сделка проходит в автоматическом режиме. Подробнее:

  • Статус сделки

    Статус сделки отображает состояние сделки на данный момент.

    Каждая сделка на Paxful имеет свой статус. Вы можете отслеживать статусы сделок на своей панели управления. Ваша сделка может иметь восемь различных статусов:

    Активна и профинансирована — сделка открыта, средства переведены с кошелька продавца на счет хранения.

    Оплачена — покупатель отметил сделку как оплаченную. Это означает, что покупатель совершил платеж и нажал на кнопку Оплачено.

    Срок оплаты истек – покупатель должен произвести оплату по каждой сделке в течение определенного времени. Если сделка профинансирована, но покупатель не отметил ее как оплаченную, срок оплаты истекает. Этот статус означает, что сделка отменена.

    Отменена — продавец или покупатель отменил сделку.

    Открыт спор — продавец или покупатель открыл спор.

    Завершена – продавец перевел средства со счета хранения на кошелек покупателя.

    Выиграл продавец – спор завершен, криптовалюта передана продавцу.

    Выиграл покупатель – спор завершен, криптовалюта передана покупателю.

  • Для чего нужны QR-коды?

    Вы можете добавить QR-код к своему аккаунту Paxful, чтобы быстрее заключать сделки с использованием онлайн-кошелька. После добавления QR-кода вы сможете делиться реквизитами своего онлайн-кошелька в чате сделки или при создании предложения. Мы расскажем вам, как добавить и использовать QR-код на платформе Paxful.

    Чтобы добавить QR-код к аккаунту Paxful:

    1. Перейдите в настройки своего аккаунта Paxful и выберите Платежные реквизиты
      QR_section_1_step_1.png
    2. Прокрутите вниз до раздела Онлайн-кошельки и нажмите Добавить кошелек
      QR_codes_section_1_step_2.png
    3. После этого выберите имя кошелька, добавьте ссылку на кошелек и укажите названиеQR_codes_section_1_step_3.png
    4. После этого нажмите Добавить
      QR_codes_section_1_step_4.png

    Чтобы удалить или изменить QR-код, привязанный к аккаунту Paxful:

    1. Перейдите в настройки своего аккаунта Paxful и выберите Платежные реквизиты
      QR_codes_section_2_step_1.png
    2. Выберите QR-код, который вы хотите удалить или изменить
      QR_codes_section_2_step_2.png
    3. Выберите действие
      section_2_step_3.png

    Чтобы загрузить QR-код в чате:

    1. Если у вас есть QR-код, привязанный к аккаунту Paxful, после открытия сделки вы увидите маленький значок с QR-кодом в чате сделки. Нажмите на него, чтобы открыть список доступных онлайн-кошельков
      QR_codes_section_3_step_1.png
    2. Выберите QR-код, который хотите использовать
      QR_codes_section_3_step_2.png
    3. Ваш QR-код будет загружен в чат

    Примечание:

    • Если вы создали предложение по продаже криптовалюты с помощью онлайн-кошелька, ваш QR-код автоматически появится в чате после открытия сделки.

    • Если вы покупаете криптовалюту, вам нужно будет нажать на QR-код, чтобы перейти в кошелек вашего торгового партнера.


    Чтобы создать предложение с QR-кодом:

    1. Начните создавать предложение как обычно. Если вы выберете онлайн-кошелек, который поддерживает использование QR-кодов, на этом этапе вы сможете загрузить ссылку на него.
      QR_codes_section_4_step_1.png
    2. Выберите онлайн-кошелек, который хотите использовать.
      QR_codes_section_4_step_2.png
    3. Закончите создавать предложение как обычно

    Примечание: Если вы добавляете QR-код к своему предложению, реквизиты кошелька будут автоматически загружены в чате после открытия сделки.

    Внимание! На данный момент поддерживаются не все способы оплаты и страны.

Показать все статьи (15)

Споры

  • Как открыть спор на Paxful?

    Paxful предоставляет своим пользователям возможность торговать криптовалютой без посредников. Большинство сделок проходит без проблем, однако в некоторых случаях требуется вмешательство третьего лица нашего модератора. Специальная система разрешения споров позволяет нам наилучшим образом улаживать разногласия между пользователями. Ниже мы расскажем о том, как Paxful разрешает споры. 

    Видео

    Посмотрите видео, чтобы узнать больше о том, как проходит рассмотрение споров:

     

    Как открыть спор


    1. Нажмите на кнопку Спор в чате сделки.

    Dispute1.pngПоявится диалоговое окно для открытия спора.

    2. Выберите причину спора из списка и опишите проблему.

    Доступные причины спора для продавцов и покупателей:

    • Для продавцов: блокировка средств, проблемы с оплатой, другое.
    • Для покупателей: продавец не отвечает, проблемы с оплатой, другое.

    Чтобы узнать больше о разных видах споров, смотрите пункт Когда можно открыть спор.

    3. Нажмите на кнопку Открыть спор и дождитесь сообщения от модератора в чате сделки.

    Dispute2.png

    4. Предоставьте как можно больше доказательств, например:

    • Подтверждение платежа (чек транзакции, скриншот платежа, видеозапись);
    • Подтверждение права собственности (чек транзакции, чек из магазина подарочных карт, онлайн-чек)
    • Скриншоты операции или видеозапись;
    • Запись телефонного разговора со сторонней службой поддержки;
    • Любое другое доказательство по усмотрению модератора.

    Спор будет рассмотрен модераторами Paxful. Решение будет принято после рассмотрения доказательств обеих сторон. Модераторы Paxful разрешают споры, принимая во внимание условия сделки, инструкции предложения, доказательства оплаты, общение в чате, репутацию пользователей, историю сделок, а также данные, представленные или собранные в соответствии с Уведомлением о конфиденциальности.

    Примечание: 

    • После открытия спора вам не нужно дополнительно обращаться в нашу службу поддержки. Наши модераторы обязательно рассмотрят ваш запрос и свяжутся с вами.
    • Рассмотрение спора — сложный процесс, который может занять до трех недель. Благодарим вас за терпение и понимание.
    • Не пишите слишком много сообщений в чат, это может усложнить работу модератора. Дождитесь, пока модератор присоединится к вашему спору.

    Как отменить спор?

    Если вы открыли спор, но потом передумали и решили отменить его, сделайте следующее:

    • Если вы открыли спор в качестве продавца, а покупатель исправил ситуацию со своей стороны, нажмите Выдать криптовалюту.
    • Если вы открыли спор в качестве покупателя, а продавец решил вашу проблему, нажмите Отменить.

    Совет: Чтобы разрешить спор наилучшим образом, дождитесь модератора и позвольте ему действовать по своему усмотрению.

    Почему я проиграл спор?

    Вы можете проиграть спор по нескольким причинам. Обычно это случается по двум причинам:

    • Вы не смогли четко изложить причину спора и предоставить запрошенные модератором доказательства;
    • Вы предоставили недостаточные доказательства.

    Мы также проверяем историю сделок обоих участников спора, чтобы узнать, выполняли ли вы инструкции и условия предыдущих сделок. Модератор принимает решение только тогда, когда он удовлетворен результатами проверки. Более подробную информацию вы найдете здесь: Почему я проиграл спор? 

    Прочитайте наше руководство по безопасности, чтобы узнать больше о защите ваших средств от мошенников. 

  • Когда нужно открывать спор?

    В некоторых ситуациях открытие спора может быть лучшим решением.

    Для покупателей:

    • Если вы выполнили инструкции продавца, оплатили, но продавец отказывается выдавать криптовалюту
    • Если вы оплатили, а продавец перестал отвечать и не выдал криптовалюту
    • Если вы заметили нарушения Условий предоставления услуг

    Для продавцов:

    • Если покупатель отметил сделку как оплаченную и перестал отвечать
    • Если покупатель утверждает, что он оплатил, но вы не получили платеж или с платежом возникла проблема
    • Если вы заметили нарушения Условий предоставления услуг

    Если вы не знаете, как открыть спор, прочитайте эту статью.

  • Какую информацию нужно предоставить при споре?

    Общие рекомендации:

    Чем больше информации вы предоставите во время спора, тем быстрее мы сможем разрешить его. Мы составили список рекомендаций, которыми вы можете воспользоваться в случае спора.

    При загрузке доказательств:

    • Убедитесь, что изображение не обрезано
    • Убедитесь, что изображение четкое
    • Не редактируйте изображение

    Какую информацию нужно предоставить?

    Споры по сделкам с подарочными картами:

    Покупатель:
    evidence_--_gift_card_disputes.png

    • Снимок подарочной карты на фоне чата сделки (убедитесь, что на снимке видны все четыре угла карты)
    • Чеки, подтверждающие, что вы являетесь владельцем подарочной карты
    • Видеозапись проверки баланса подарочной карты перед ее загрузкой для сделки
    • Доказательства того, что подарочная карта принадлежит вам (история с сайта компании, выпустившей карту, и т. д.)

    Продавец:

    • Полный (необрезанный) скриншот, на котором виден код и сообщение об ошибке при попытке использовать карту

    Чтобы узнать больше о спорах по сделкам с подарочными картами, прочитайте эту статью.

    Споры по сделкам с оплатой банковским переводом:
    evidence_-_PDF_of_bank_statement.png

    • Банковская выписка (в PDF-формате) с указанием транзакции
    • Видеозапись истории транзакций (имя владельца счета должно совпадать с вашим именем на Paxful, а история транзакций должна начинаться со дня, предшествующего сделке, до настоящего момента)
    • Аудиозапись вашей беседы с представителем финансового учреждения, который подтвердил транзакцию

    Споры по сделкам с товарами и услугами:

    • Любые доказательства (ваше селфи с торговым партнером, чеки и т.д.)

    Споры по сделкам с использованием онлайн-кошельков:
    evidence_-_online_wallet_transaction.png

    • Скриншот транзакции в онлайн-кошельке
    • Доказательство, что онлайн-кошелек принадлежит вам (видеозапись, на которой видно, что имя владельца кошелька совпадает с вашим именем в аккаунте Paxful)

    Споры по сделкам с оплатой дебетовыми/кредитными картами:

    • Доказательство того, что с вашей карты была снята оплата (видеозапись вашего банковского счета, имя владельца которого совпадает с именем в вашем аккаунте Paxful, и 10-дневная история транзакций с указанием даты)
    • Аудиозапись вашей беседы с представителем учреждения, выдавшего карту, который подтвердил транзакцию

    Споры по сделкам с оплатой наличными:

    • Любые доказательства, подтверждающие снятие наличных (банковская выписка, чек банкомата и т. д.)

    Споры по сделкам с оплатой криптовалютами:

    • ID сделки/хеш транзакции
    • Любые скриншоты, подтверждающие совершение транзакции
  • У меня проблема со сделкой, но я не могу открыть спор

    Проблемы со сделками лучше всего решать через открытие спора. Чем скорее вы откроете спор, тем больше вероятность, что наши сотрудники сумеют вам помочь. 

    Если у вас не получается открыть спор, мы все равно постараемся вам помочь, но вполне возможно, что мы не сможем решить проблему. Мы изучим всю информацию и примем необходимые меры, чтобы избежать повторения таких ситуаций в будущем.

    При отправке запроса в нашу службу поддержки предоставьте как можно больше информации (ID сделки, доказательство покупки, описание проблемы и т. д.) 

    Примечание: Это разрешается делать только один раз. Рекомендуем вам ознакомиться с нашим руководством: это поможет вам избежать таких ситуаций в будущем.

  • Почему я проиграл(-а) спор?

    Чтобы обеспечить безопасность нашей платформы, при открытии спора мы привлекаем модераторов к его решению. Наши модераторы выступают в роли беспристрастных судей и решают, какая сторона выиграла спор.

    Пользователь может проиграть спор по нескольким причинам: 

    • Пользователь не предоставил требуемые доказательства в течение 12 часов после открытия спора.
    • Подозрительная торговая активность
    • Пользователь не предоставил ID/хеш транзакции
    • Покупатель или продавец не предоставил PDF-выписку с банковского счета или онлайн аккаунта с указанием транзакции
    • Пользователь предоставил недостаточные, поддельные или отредактированные документы
    • Покупатель или продавец нарушил условия предложения и/или инструкции сделки.
    • Другие нарушения Условий предоставления услуг на платформе Paxful.

    Внимание! Некоторые из вышеперечисленных нарушений могут привести к тому, что вы будете забанены на Paxful.


    Что делать при открытии спора?

    Во время спора обе стороны должны соблюдать наши Условия предоставления услуг. Чтобы как можно быстрее разрешить спор, мы рекомендуем пользователям своевременно предоставлять всю необходимую информацию. 


    Что требуется от вас?

    Во время спора вам нужно предоставить любые доказательства, которые помогут модератору принять верное решение. К ним относятся:

    • Банковская выписка или выписка с онлайн-аккаунта (в PDF-формате) с указанием транзакции
    • Видеозапись или скриншот с указанием совершенной транзакции
    • ID/хеш транзакции
    • Любые скриншоты, подтверждающие совершение транзакции

    Чтобы узнать, какие еще доказательства вы можете предоставить при споре, посетите эту страницу нашего справочного центра: Какую информацию нужно предоставить при споре?

    Мы понимаем, что в открытии спора мало приятного, и мы постоянно совершенствуем процесс разрешения споров для удобства и безопасности всех пользователей Paxful. Если у вас есть вопросы по вашим спорам, свяжитесь с нашей службой поддержки. 

    Если вы хотите узнать, почему вы могли проиграть спор, связанный с использованием подарочных карт, посетите нашу страницу Почему я проиграл(-а) спор по сделке с подарочными картами. Более подробную информацию об открытии споров вы найдете на странице справочного центра.

Верификация аккаунта

Верификация аккаунта

  • Вход в систему с номером телефона через мобильное приложение

    Почему я не могу войти в мобильное приложение Paxful по своему номеру телефона?

    В данный момент вход по номеру телефона возможен только при использовании веб-версии Paxful. Хотя эта функция еще недоступна для мобильного приложения, у вас есть два варианта:

    • Подтвердите свою электронную почту. Вы можете подтвердить свою электронную почту и использовать ее для входа в мобильное приложение. Кроме того, после подтверждения электронной почты повысятся ваши лимиты на объем сделок и отправку средств.
      Чтобы подтвердить свою электронную почту, перейдите в настройки аккаунта и нажмите Верификация. После этого вы сможете за несколько шагов подтвердить свою электронную почту.
    • Используйте веб-браузер. В любом случае вы можете войти по номеру телефона на веб-версии Paxful, даже с мобильного устровйства. Для этого просто откройте свой браузер и перейдите на https://paxful.com.

    Следите за нашими новостями — мы работаем над запуском этой функции для мобильных устройств.

  • Как использовать ваш NIN на Paxful

    Начиная с 14 июля 2021 года пользователи из Нигерии смогут использовать свой NIN (национальный идентификационный номер) для подтверждения своей личности и адреса на Paxful.

    Чтобы использовать свой NIN на Paxful, сделайте следующее: 

    1. Укажите Нигерию в качестве страны выдачи и выберите опцию "Национальный идентификационный номер (NIN)" из ниспадающего меню.
      NIN_KB_Step_1.png
    2. Введите 11-значный NIN в соответствующем поле.NIN_KB_Step_2.png

    3. Нажмите на кнопку "Начать верификацию".
      NIN_KB_Step_3.png

    4. Загрузите селфи (или сделайте свое фото), чтобы подтвердить, что ваша личность соответствует вашему NIN.

      NIN_KB_Step_4.png

      Убедитесь, что вы выполнили следующие требования:

       - Ваше лицо должно быть хорошо освещено и должно находиться прямо перед камерой
      -Не надевайте ничего, что может заслонить ваше лицо.
      - Следуйте инструкциям на экране.

      5. Перед тем как делать селфи, вам нужно предоставить доступ к своей камере, как показано ниже.
      NIN_KB_Step_5.png

      6. Займите такое положение, чтобы ваше лицо оказалось в овальной рамке на экране, и сделайте селфи. Ниже показано, как это должно выглядеть.

      NIN_KB_Step_6.png

      7. После того как вы сделаете снимок, мы проверим его, и вы увидите следующее сообщение.
      NIN_KB_Step_7.png8. После проверки и одобрения вашего снимка вы увидите следующее изображение. Это значит, что вы успешно подтвердили свою личность и адрес. Теперь вы можете торговать!

      NIN_KB_Step_9.png

      Примечание:

      Если ваш снимок не пройдет верификацию, появится следующее сообщение, и вам нужно будет повторить попытку.

       

      NIN_KB_Step_8_-_note.png

  • Лимиты и верификация

    Верификация — важный элемент торговли на Paxful, так как она обеспечивает бо́льшую безопасность пользователей.

    Ниже указаны принятые на Paxful уровни верификации и соответствующие лимиты:

    Уровень Требуемая верификация Лимит сделки Лимит общего объема сделок Лимит переводов с кошелька
    0 - $0 $0 $0
    1 Телефон $1000* $1000 * $1000*
    2 Электронная почта и ID $10 000 $10 000 $10 000
    3 Адрес $50 000 Нет ограничений Нет ограничений
    4 Расширенная финансовая проверка Более $50 000 Нет ограничений Нет ограничений
    • Пользователи из этих стран должны пройти верификацию 1-го и 2-го уровня, чтобы продавать или конвертировать криптовалюту и выводить средства с кошелька Paxful.

    • Для транзакций Lightning установле дополнительный лимит в размере $750 за транзакцию и $10 000 в месяц.

    Примечание: Лимиты по сделкам и по отправке средств с кошелька подсчитываются отдельно. Например, у вас может остаться лимит в $500 для заключения сделок и $9000 для отправки средств с кошелька.

    Для чего нужна верификация аккаунта?

    Каждый уровень верификации предоставляет вам новые возможности:

    Уровень 1

    • Повышенный уровень безопасности аккаунта

    • Возможность заключать более крупные сделки и отправлять больше криптовалюты

    • Конвертация криптовалюты

    Уровень 2

    • Повышение лимитов на объем сделок и отправку средств

    • Больше доступных способов оплаты

    • Создание собственных предложений

    Уровень 3

    • Повышение лимитов на объем сделок и отправку средств
    • Вам необязательно иметь 0,002 BTC на кошельке, чтобы ваши предложения были видны всем пользователям

    Уровень 4

    • Повышение лимитов на объем сделок и отправку средств

    Внимание! 

    • Пользователи из стран в этом списке должны пройти верификацию 1 и 2 уровня, чтобы использовать кошелек Paxful и торговать на нашей платформе. Пользователи должны подтвердить свою личность, чтобы выводить средства и заключать сделки на Paxful. 
    • Чтобы создать предложение, вам нужно подтвердить свою личность.
    • Чтобы отправлять средства с кошелька Paxful, вам нужно подтвердить свой номер телефона.
    • Лимит сделки рассчитывается на основании общего объема всех активных сделок, доступных для вашего текущего уровня верификации.  
    • Проверьте, находится ли ваша страна в сером списке OFAC. Если вы нашли ее в этом списке, то вам необходимо подтвердить свою личность, чтобы продавать или отправлять криптовалюту со своего кошелька Paxful.

    Бывают и другие случаи, когда требуется верификация. Чтобы узнать больше о процессе верификации, посетите наш справочный центр.

  • Подтверждение адреса электронной почты

    Верификация электронной почты обеспечивает дополнительную защиту вашего аккаунта. В этой статье мы расскажем вам, как подтвердить свой электронный адрес.

    1. Войдите в аккаунт Paxful, наведите курсор на свое имя пользователя (в правом верхнем углу страницы) и выберите Настройки в появившемся контекстном меню.
      Email_verification_1.png

      Вы перейдете на страницу настроек.

    2. Нажмите кнопку Отправить письмо снова, расположенную под пунктом "Подтвердить электронную почту". На ваш адрес будет отправлено верификационное письмо.
    3. Проверьте свой почтовый ящик — там должно быть письмо от noreply@paxful.com. Нажмите на кнопку Подтвердить почту, и ваш электронный адрес будет успешно подтвержден. 

    Примечание:

    • Письмо с подтверждением можно запрашивать раз в 20 минут.
    • Если вы не видите письмо во входящих сообщениях, проверьте папку со спамом или нежелательной почтой.

    После подтверждения электронного адреса рекомендуем также настроить двухфакторную аутентификацию для своего аккаунта Paxful, если вы еще этого не сделали.

     

  • Подтверждение номера телефона

    Если вы зарегистрировались на Paxful без использования номера телефона, вам все равно нужно будет его подтвердить, чтобы перейти на определенный уровень верификации аккаунта. Это тоже обеспечивает дополнительную защиту вашего аккаунта, как и двухфакторная аутентификация (2ФА). Если вы зарегистрировались без использования номера телефона, вы можете подтвердить его следующим образом:

    1. Войдите в аккаунт Paxful, наведите курсор на свое имя пользователя (в правом верхнем углу страницы) и выберите Настройки в появившемся контекстном меню.
      Email_verification_1_2.png

      Вы перейдете на страницу настроек.
    2. Выберите Профиль в меню в левой части страницы.
      clickProfile.png
    3. Введите свой номер телефона в поле Телефон и нажмите Подтвердить или Позвонить мне.
      CLickVerify.png

      Примечание: Мы рекомендуем выбирать опцию Подтвердить, так как опция звонка доступна не во всех странах.

    4. а) Звонок на телефон
      На ваш телефон поступит звонок с кодом подтверждения. Внимательно прослушайте сообщение, введите код в поле ниже и нажмите Отправить. Ваш номер телефона подтвержден.
      б) Подтверждение по SMS
      Вы получите SMS-сообщение с кодом. Введите код в поле ниже и нажмите Отправить. Ваш номер телефона подтвержден.
      ClickSubmit.png

      После подтверждения номера телефона рекомендуем включить двухфакторную аутентификацию и подтвердить свою личность.

     

     

  • Подтверждение личности

    После подтверждения личности вам откроются новые возможности! Мы сделали все, чтобы максимально упростить процесс верификации. Вот что вам нужно сделать, чтобы подтвердить свою личность на Paxful:

    Перед тем как начать, убедитесь, что вы подтвердили свой номер телефона.

    Видео

    Это обучающее видео поможет вам разобраться с процессом верификации:

    Шаг 1 Откройте страницу верификации

    1. Войдите в аккаунт Paxful, наведите курсор на свое имя пользователя (в правом верхнем углу страницы) и выберите Пройти верификацию.
      ID2.1.png
      Откроется диалоговое окно с видеоинструкциями.

    2. После просмотра видео нажмите Продолжить верификацию.
      ID2.2.png
      Вы перейдете на страницу верификации.

    Шаг 2 Введите свои данные

    1. Заполните поля в форме подтверждения личности.
    ID2.3.png

    Название поля Описание
    Страна, выдавшая документ Выберите страну, в которой вы получили свое удостоверение личности.
    Тип документа Выберите тип своего удостоверения личности.

    2. Нажмите Начать верификацию.
    ID2.4.png
    Вы перейдете на страницу подтверждения личности

    Шаг 3 Предоставьте удостоверение личности с фотографией

     

    1. Нажмите Начать.
    StartVerificationNew.png
    Вы перейдете на страницу для отправки данных документа.


    2. Укажите, хотите ли вы сфотографировать ваше удостоверение личности или загрузить готовый файл с компьютера.
    ID_verification1NEW.png

    Примечание:

    • В некоторых странах пользователи не могут загружать файлы для подтверждения личности. В таком случае вам нужно будет сфотографироваться.
    • Если вы хотите использовать мобильный телефон, нажмите Хотите пройти верификацию на мобильном устройстве?

    Сделать фото

    Если вы хотите сфотографировать свое удостоверение личности, подготовьте документ и следуйте указаниям на экране.

    1. Нажмите Сделать фото.
    TakePhotoNEW.png

    2. Нажмите Начать.
    ID2.7.png

    Внимание! Предоставьте приложению доступ к камере устройства.


    Разместите документ в центре экрана так, чтобы были четко видны: 

    • ваша фотография
    • номер документа
    • ваши Ф.И.О.

    3. Нажмите на значок камеры, чтобы сфотографировать документ.
    ID2.7.1.png
    Снимок появится на экране. 

    4. Если снимок вышел четким, нажмите Подтвердить. Если снимок не получился, нажмите Повторить и попробуйте снова.
    ID2.8.png

    Повторите этот шаг, чтобы сфотографировать обратную сторону удостоверения личности или водительских прав. Если вы используете паспорт, переходите к следующему шагу.

    Загрузить файл

    Если вы хотите загрузить файл со своего устройства:

    1. Нажмите Загрузить файл.
    UploadFileNEW.png
    Вы перейдете на страницу для загрузки изображений

    2. Нажмите Выбрать файл и выберите файл на своем устройстве.

    ID2.10.png 

    3. Если у вас что-то не получилось, нажмите Выбрать другой файл. Если вы загрузили верный файл, нажмите Подтвердить.
    ID2.11.jpg

    Повторите этот шаг, чтобы сфотографировать обратную сторону вашего удостоверения личности или водительских прав. Если вы используете паспорт, переходите к следующему шагу.

    Шаг 4 Пройдите распознавание лица

    После того как вы отправите снимок своего удостоверения личности, вам нужно пройти распознавание лица.

    1. Нажмите Продолжить на странице распознавания лица.
    ID2.12.png
    Вы перейдете на страницу проверки камеры.

    2. Убедитесь, что ваша камера расположена по центру и работает. Нажмите Продолжить.
    ID2.13.png

    Приложение активирует вашу камеру, чтобы сделать снимок вашего лица.

    3. Когда будете готовы, нажмите Начать.

    selfiestartFinal____.png
    Убедитесь, что вы все делаете правильно:

    • Смотрите прямо в камеру.
    • Убедитесь, что вы прилично одеты и что на вас нет очков или головного убора.
    • Придвиньтесь ближе к камере.
    • Ваше лицо должно оказаться в овальной рамке.

    Если вы ошиблись, нажмите Повторить. Если все в порядке, ваш снимок будет автоматически отправлен в наш отдел верификации.
    ID2.14.jpg

    Примечание: Если у вас не получается сделать четкий снимок, попробуйте увеличить освещение в помещении.

    Вы получите уведомление о статусе вашей заявки в течение нескольких минут. Проверьте входящие уведомления, чтобы узнать, была ли ваша заявка одобрена или отклонена.Вы также получите сообщение по электронной почте. 

    Примечание:

    • У вас есть 5 попыток верификации.
    • Если вы не получили ответ в течение суток, это значит, что ваш документ проверяется вручную. Такая проверка может занять от 2 до 7 дней.
    • В связи с пандемией коронавируса (COVID-119) верификация вручную может занять больше времени (от 3 до 10 дней). Благодарим вас за терпение.

    Если у вас есть вопросы или вы столкнулись с проблемой, свяжитесь с нами через форму обратной связи. После подтверждения личности вы можете перейти к подтверждению адреса.

     

Показать все статьи (16)

Аккаунт

Как управлять аккаунтом

  • Часто задаваемые вопросы о программе Paxful Trader

    Вы уже слышали о программе Paxful Trader? Есть вопросы? Мы готовы на них ответить!

    Что такое программа Paxful Trader?

    Каковы преимущества программы Paxful Trader?

    Каковы требования к участию в программе Paxful Trader?

    Как узнать, отвечает ли мой аккаунт требованиям для участия в программе Paxful Trader?

    Я отвечаю всем требованиям. Как получить значок в аккаунте?

    Я заключил необходимое количество сделок. Почему в моем профиле нет значка?

    Могу ли я потерять свой статус в программе Paxful Trader?

    Что такое программа Paxful Trader?

    Программа Paxful Trader предлагает эксклюзивные привилегии активным и добросовестным пользователям нашей платформы. В программе два уровня: опытный трейдер и трейдер-эксперт.

    Каковы преимущества программы Paxful Trader?

    Опытный трейдер

    • Значок в профиле
    • Приоритетный доступ к новым функциям
    • Возможность открывать споры сразу
    • Сделки с оплатой подарочными картами без залога
    • Приоритетная поддержка

    Трейдер-эксперт

    • Значок в профиле
    • Приоритетный доступ к новым функциям
    • Рекомендованные предложения (опция доступна участникам с личным менеджером)
    • Продвижение предложений по продаже (опция доступна участникам с личным менеджером)
    • Возможность открывать споры сразу
    • Сделки с оплатой подарочными картами без залога
    • Приоритетная поддержка
    • Личный менеджер по работе с клиентами (временно приостановлено)
    • Индивидуальные комиссии (временно приостановлено)

    Каковы требования к участию в программе Paxful Trader?

    Опытный трейдер

    • Вы должны соблюдать Условия предоставления услуг
    • Аккаунт должен быть зарегистрирован не менее 90 дней назад
    • Вы должны подтвердить свою личность и адрес
    • Высокие показатели по поведению*
    • Не менее 250 сделок каждые 90 дней**

    Трейдер-эксперт

    • Вы должны соблюдать Условия предоставления услуг
    • Аккаунт должен быть зарегистрирован не менее 90 дней назад
    • Вы должны подтвердить свою личность и адрес
    • Высокие показатели по поведению*
    • Не менее 1000 сделок каждые 90 дней**

    *На Paxful надлежащее поведение подразумевает честное выполнение условий сделки, своевременную выдачу криптовалюты, торговлю только на платформе и т. д. Чтобы узнать больше о правилах поведения на платформе, посмотрите наши Условия предоставления услуг.

    **В программе Paxful Trader учитываются только сделки на сумму не менее 20 USD.

    Как узнать, отвечает ли мой аккаунт требованиям для участия в программе Paxful Trader?

    Если вы отвечаете требованиям, вы получите уведомление в вашем аккаунте Paxful. Мы также отправим письмо на адрес, привязанный к вашему аккаунту Paxful.

    Я отвечаю всем требованиям. Как получить значок в аккаунте?

    Отличный вопрос! Если вы совершили необходимое количество сделок и у вас хорошая репутация, вы можете связаться с нашей службой поддержки. Наши специалисты проверят ваш аккаунт и добавят значок, если он отвечает всем требованиям. Как только у вас появится значок, вы сможете пользоваться всеми привилегиями программы!

    Я заключил необходимое количество сделок. Почему в моем профиле нет значка?

    Под заключением сделок мы подразумеваем покупку И продажу криптовалюты на нашей платформе. Если вы только покупаете или только продаете криптовалюту, вы не сможете участвовать в программе Paxful Trader. Однако если вы покупаете и продаете криптовалюту, но у вас до сих пор нет значка, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы получить значок.

    Могу ли я потерять свой статус в программе Paxful Trader?

    Да, это возможно. Аккаунты регулярно проверяются, поэтому вы должны отвечать всем требованиям на продолжении 90-дневного периода, если хотите сохранить свой статус в программе Paxful Trader. Вы также можете потерять статус, если нарушите наши Условия предоставления услуг и/или требования соответствия.

    Есть вопросы? Комментарии? Отзывы? Предложения?

    Мы будем рады узнать ваше мнение! Свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы сразу ответим на ваш запрос.

  • Почему мой аккаунт Paxful заморожен или заблокирован?

    Чтобы обеспечить безопасную торговлю на платформе Paxful, мы принимаем меры в отношении тех аккаунтов, которые нарушают наши Условия предоставления услуг. В таких случаях мы налагаем на аккаунт определенные ограничения.

    Если действие вашего аккаунта прекращено, вы не можете его использовать.

    Если ваш аккаунт заблокирован, вы временно не сможете войти в свой аккаунт Paxful.Мы можем заблокировать аккаунт для вашей безопасности, если мы заметили попытку входа в систему из нового места или обнаружили подозрительные действия. Чтобы узнать больше, прочитайте эту статью

    Если ваш аккаунт заморожен, вы временно не можете покупать и продавать на Paxful, а также снимать средства.

    Если на ваш аккаунт наложены ограничения, вы постоянно/временно не можете торговать, создавать и редактировать предложения. Хотя функциональность вашего аккаунта ограничена, вы можете пользоваться кошельком для получения, отправки и конвертации криптовалюты.

    Если действие вашего аккаунта приостановлено, вы не сможете использовать его в течение всего срока проверки. После истечения срока проверки вы сможете вывести средства со своего кошелька. Если вы не подтвердили свою личность, вам нужно будет это сделать, чтобы вывести свои средства.

    Если ваш аккаунт забанен, вы больше никогда не сможете использовать его для покупки и продажи. Однако вы можете один раз вывести свои средства со своего аккаунта Paxful и перевести их на любой другой кошелек. Если вы проживаете в стране, которая входит в этот список, или если вы достигли лимита на отправку средств с кошелька, вам нужно будет подтвердить свою личность, чтобы вывести свои средства.

    Restricted.png

    Почему на аккаунт могут быть наложены ограничения?

    Мы можем наложить ограничение на аккаунт в следующих случаях:

    • Продавец просит отменить сделку после того, как покупатель совершил оплату.
    • Пользователь предлагает сделку без использования счета хранения, пытаясь связаться по Telegram, WhatsApp и т.д.
    • Возврат платежа после его проведения.
    • Удержание коинов на счете хранения без намерения оплатить покупку и завершить сделку.
    • Несанкционированное использование подарочных карт, например продажа одной и той же карты в нескольких сделках или попытка продать использованную подарочную карту.
    • Попытка уговорить торгового партнера выдать криптовалюту до совершения платежа.

    В Paxful действует политика нулевой терпимости в отношении следующих нарушений:

    • Создание нескольких аккаунтов Paxful.
    • Использование чужих или поддельных документов.
    • Использование Paxful из страны, которая входит в список OFAC (см. эту страницу).
    • Несанкционированное использование подарочных карт/ возврат платежа/ обман пользователей.

    Как снять ограничения с аккаунта?

    Если ваш аккаунт забанен или заблокирован, вы не можете снять эти ограничения. Такие решения окончательны.

    Если ваш аккаунт заморожен, проверьте свою электронную почту и свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы узнать о дальнейших действиях.

    Если ваш аккаунт заблокирован, посмотрите эту статью, чтобы узнать, как его разблокировать.

    Примечание: Чтобы ускорить процесс разморозки аккаунта, используйте форму обратной связи и выберите следующий тип запроса: Доступ к аккаунту и его использование > Мой аккаунт забанен, заморожен или заблокирован.

  • Как создать аккаунт на Paxful

    Ваше путешествие по миру криптовалют с Paxful начинается с ответа на простой вопрос: готовы ли вы сделать первый шаг к финансовой свободе? Если да, то сначала вам нужно создать аккаунт Paxful. После регистрации вы получите биткоин кошелек, в котором вы сможете хранить криптовалюту, заработанную на Paxful. 

    Мы подготовили для вас обучающее видео, которое поможет вам легко и быстро создать аккаунт:

    Чтобы создать новый аккаунт Paxful, вам нужно сделать следующее:

    1. Откройте веб-браузер и введите адрес https://www.paxful.com.

    2. Нажмите Создать аккаунт в правом верхнем углу страницы.
    Register.png

    3. Укажите свой номер телефона или электронную почту и создайте пароль.

    Register_account_with_phone_number.png

    Примечание: 

    • При регистрации Paxful автоматически генерирует для вас имя пользователя, но вы можете его изменить позже.
    • Нажмите У меня есть реферальный код, чтобы использовать реферальный код, полученный от другого пользователя Paxful.

    4. Подтвердите свой номер телефона или электронный адрес (в зависимости от того, что именно вы использовали для создания аккаунта).

    Внимание! Прочитайте наши Условия предоставления услуг, Условия предоставления услуг по партнерской программе и Уведомление о конфиденциальности. Продолжая, вы автоматически соглашаетесь с нашими Условиями предоставления услуг.

    После создания аккаунта мы рекомендуем вам подтвердить свой номер телефона или электронный адрес (в зависимости от того, что именно вы использовали для создания аккаунта) и личность, чтобы получить доступ ко всем возможностям нашей платформы.Если у вас есть вопросы, вы можете воспользоваться нашим справочным центром, связаться с нами через форму обратной связи на сайте, а также отправить нам сообщение в Facebook, Twitter или Instagram.

  • Мой общедоступный профиль

    Ваш общедоступный профиль содержит краткую информацию о вашем аккаунте, а также историю ваших действий на платформе Paxful.

    Помните, что ваш публичный профиль виден другим пользователям Paxful. Им будет доступна следующая информация о вас:

    • Имя пользователя;
    • Аватар профиля;
    • Верификационный статус (информация о том, подтвердили ли вы свою электронную почту, номер телефона, личность или адрес, а также являетесь ли вы надежным продавцом);
    • Репутация (количество положительных и отрицательных отзывов, которые вы получили на Paxful);
    • Активные предложения;
    • Язык профиля;
    • Количество торговых партнеров;
    • Количество сделок;
    • Объем сделок (стоимость всех ваших сделок на Paxful в биткоинах);
    • Количество пользователей, которые доверяют вам;
    • Количество пользователей, которые заблокировали вас;
    • Время с момента регистрации на Paxful;
    • Время последнего посещения Paxful.

    Иными словами, в вашем публичном профиле содержатся самые важные данные, которые помогут другим пользователям решить, стоит ли заключить с вами сделку.

  • Инструменты

    С помощью панели управления вы можете контролировать все свои действия на Paxful.

    Панель управления предоставляет вам доступ ко всей необходимой информации. На Paxful есть четыре панели управления, каждая из которых имеет свое назначение и функции.

    Панель управления по умолчанию

    При создании аккаунта на Paxful вы получаете бесплатный кошелек и доступ к Панели управления по умолчанию, с помощью которой вы можете:

    • Просматривать активные и завершенные сделки;
    • Посещать справочные страницы;
    • Создавать и редактировать предложения;
    • Просматривать информацию о партнерах;
    • Отслеживать активность аккаунта.

    Панель "Мои сделки и предложения"

    Эта панель появится, как только вы создадите свое первое предложение. Здесь вы сможете:

    • Просматривать активные и завершенные сделки;
    • Просматривать информацию о партнерах;
    • Следить за торговой активностью;
    • Просматривать статистику для активных, деактивированных и других предложений;
    • Просматривать результаты опроса по прошлым сделкам;
    • Создавать и редактировать предложения;
    • Проводить дополнительную верификацию аккаунта;
    • Предлагать нашим разработчикам новые опции.

    Эта панель управления особенно пригодится вам, если вы хотите наблюдать за состоянием всех сделок и предложений.

    Панель "Для бизнеса"

    Эта панель управления предназначена для пользователей, которые используют опцию Paxful Pay (вы можете выбрать эту опцию на странице Paxful Pay). На панели "Для бизнеса" вы можете видеть:

    • Ваши сделки за последние 28 дней;
    • Все транзакции, совершенные с использованием вашей ссылки поставщика.

    Панель "Партнерская программа"

    Эта панель предназначена для отслеживания сделок ваших партнеров и получаемых от них комиссий. 

    С ее помощью вы можете:

    • Просматривать свою партнерскую ссылку и делиться ей с другими;
    • Просматривать подробную информацию о ваших партнерах;
    • Проверять свои доходы от завершенных сделок партнеров;
    • Создавать специальные отслеживаемые ссылки в разделе "ID отслеживания". 

    Партнерская программа Paxful дает вам возможность зарабатывать, делясь партнерской ссылкой с друзьями и подписчиками.

     

  • Список надежных/заблокированных пользователей

    Списки надежных и заблокированных пользователей на Paxful помогут вам упорядочить свои торговые контакты. 

    Вы можете определить надежность пользователя по разным внешним признакам. Кроме того, вы можете добавить его в список надежных или заблокированных пользователей на основании личного опыта торговли с ним.

    Надежные пользователи 

    В список надежных пользователей вы можете добавить тех покупателей или продавцов, которыми вы довольны. Например, если вы заметили, что сделки с определенным пользователем всегда проходят хорошо, вы можете отметить его как надежного, и его предложения станут приоритетными. При создании предложений вы также можете настроить их так, чтобы они были видны только надежным пользователям.

    Когда вы отмечаете пользователей как надежных, вы устанавливаете с ними связь. Но помните, что вы всегда должны быть осторожны в выборе тех, кому доверяете на Paxful.

    Заблокированные пользователи

    Что касается блокировки пользователей, то здесь тоже все просто. Если сделка с каким-то пользователем прошла не так, как вы хотели, или если он попытался вас обмануть, вы можете заблокировать этого человека. Если вы блокируете продавца, он не увидит ваши предложения в своем списке. Если вы блокируете покупателя, то вы не увидите его предложения в своем списке.

    Блокировка ограждает вас от дальнейших нежелательных контактов.

    Чтобы добавить пользователя в список надежных или заблокированных:

    1. Нажмите на имя пользователя на любой странице (список предложений, чат сделки, список прошлых сделок и т.д.).
      Вы перейдете к профилю пользователя.
    2. Нажмите Доверять или Блокировать под именем пользователя, чтобы добавить его в список надежных или заблокированных пользователей соответственно.

    Block_Trust1.0.png

    Примечание:

    • Вы всегда можете отменить это действие позже.
    • Вы можете заблокировать пользователя, только если вы подтвердили свою личность или ранее заключали сделки с этим пользователем.

    Для просмотра и редактирования списка заблокированных и надежных пользователей перейдите в свой Список контактов.

    Чтобы проводить сделки более эффективно, ознакомьтесь с нашими советами по безопасности и рекомендациями по созданию предложений.

Показать все статьи (15)

Безопасность аккаунта

  • Защитите свой аккаунт Paxful с помощью 2ФА

    Начиная с 14 ноября 2022 года двухфакторная аутентификация (2ФА) по SMS больше не будет поддерживаться. Мы настоятельно рекомендуем вас настроить 2ФА через Google Authenticator (GA) или Authy, чтобы защитить свой аккаунт. Вы также можете включить 2ФА по электронной почте, хотя это не так безопасно, как GA or Authy. 

    Если у вас нет возможности изменить настройки, с 10 ноября вы будете получать коды на электронную почту, а не в SMS-сообщениях. Если вы используете 2ФА по SMS вместе с 2ФА через Google Authenticator или Authy, ваши коды будут перенаправляться на Google Authenticator или Authy.

     

  • Что такое 2ФА?

    Двухфакторная аутентификация (2ФА) обеспечивает дополнительную безопасность аккаунта, так как в этом случае пользователь должен предоставить два фактора аутентификации, чтобы подтвердить свою личность. 2ФА используется для защиты учетных данных, информации и любых ресурсов системы. Только пользователь имеет доступ к уведомлениям 2ФА, которые отправляются ему через Authy, Google Authenticator или по электронной почте. 

    2ФА — это дополнительный уровень защиты вашего аккаунта. Когда вы используете приложение для аутентификации, вы получаете код, который вам нужно ввести для входа в систему или совершения сделки. 

    Вы можете использовать способы аутентификации. У вас есть три варианта:

    • Google Authenticator
    • Twilio Authy
    • Почта

    Для настройки 2ФА вам нужно сначала установить контрольные вопросы в настройках аккаунта

     

  • Как настроить Google Authenticator (GA)

    Чтобы настроить 2ФА через Google Authenticator (GA), вам нужно сделать следующее:

    Требования Google Authenticator (GA):

    • Скачайте приложение GA для Android или iOS

    Настройка Google Authenticator:

    1. После установки приложения GA войдите в свой аккаунт Paxful на другом устройстве.
    2. Наведите курсор на имя пользователя в верхнем правом углу страницы и выберите Settings_Icon_.png Настройки в меню.

    2FA_profile_menu.png

    3. В разделе настроек выберите Security_Icon.pngБезопасность.

    Security_Menu_.png

    4. На странице настроек безопасности (под настройками 2ФА) выберите Google Authenticator

    2FA_Menu_.png

     

    1. Нажмите на down_arrow_icon.pngстрелку вниз. Появится QR-код.
    2. Отсканируйте QR-код со своего телефона, используя приложение Google Authenticator. На экране телефона появится 6-значный код. Вы также можете скопировать код для настройки вручную.

      2FA_Activation_QR_Menu.png

    3. Введите 6-значный код в поле под QR-кодом. Как только вы введете код, он будет отправлен автоматически.
    4. Вы увидите меню. Убедитесь, что рядом со статусом 2ФА через GA написано Включено. Также проверьте переключатель напротив пункта Вход в систему — он должен быть синим

    Actived_GA_2FA_Menu.png

    1. Если все переключатели синие, все в порядке! Вы настроили Google Authenticator. 

     

    Отключение Google Authenticator:

    Чтобы отключить Google Authenticator, нажмите кнопку "Отключить" в меню статуса.

    Deactivating_GA_or_Authy_Menu.png

    Если у вас возникли проблемы с настройкой Google Authenticator, посмотрите раздел о решении проблем, связанных с 2ФА.

  • Как включить 2ФА через Authy

    Чтобы настроить 2ФА через Authy, вам нужно сделать следующее: 

    Требования Twilio Authy:

    Настройка Authy:

    1. Войдите в свой аккаунт Paxful с другого устройства. 
    2. Наведите курсор на свое имя пользователя в правом верхнем углу страницы и выберите Settings_Icon_.pngНастройки в меню.

      Paxful_Drop_Down_Menu_.png
    3. Выберите Security_Icon.pngБезопасность
      в меню настроек.Security_Menu_.png
    4.  На странице настроек безопасности выберите Authy
      2FA_Menu_.png
      в разделе настройки 2ФА.
    5. Нажмите на down_arrow_icon.pngстрелку вниз, и вы увидите QR-код
      2FA_Activation_QR_Menu.png

    6. Отсканируйте этот QR-код на своем телефоне, используя приложение Authy. На экране телефона появится 6-значный код. Вы также можете скопировать код для настройки вручную.
      Authy_App_Image.jpg
    7. Введите 6-значный код в поле возле QR-кода. Как только вы введете код, он будет отправлен автоматически. 
    8. После отправки кода появится меню. Чтобы убедиться, что 2ФА через Authy включена, убедитесь, что в статусе указано Активировано<0>. Также убедитесь, что переключатель под надписью Включить 2ФА напротив строки Вход синего цвета
      .2FA_activated_final_.png
    9. Если все переключатели синие, все в порядке! 2ФА через Twilio Authy успешно настроена.

      Примечание:

      Если у вас возникли проблемы при настройке 2ФА через Twilio Authy, посетите наш справочный центр.
      Чтобы отключить Authy, нажмите кнопку Deactivate_2FA_Button.png.
      Deactivating_GA_or_Authy_Menu.png

       

  • Как включить 2ФА по электронной почте

    Чтобы настроить 2ФА по электронной почте, вам нужно сделать следующее:

    Настройка 2ФА по электронной почте:

    1. Войдите в свой аккаунт Paxful

    2. Наведите курсор на свое имя пользователя в правом верхнем углу страницы и нажмите на кнопку Settings_Icon_.pngНастройки.
    2FA_profile_menu.png

    3. В меню настроек выберите Security_Icon.pngБезопасность.

    Security_Menu_.png

    4. На странице настроек безопасности (под настройками 2ФА) выберите Электронная почта.

    Screen_Shot_2022-10-21_at_12.48.04_PM.png

    5. Нажмите Активировать сейчас.

    6. Нажмите Включить 2ФА по эл.почте, и вы увидите меню. 

     Screen_Shot_2022-10-20_at_9.40.28_PM.png

    2ФА по электронной почте включена, если рядом написано Активировано. Для обеспечения большей безопасности проверьте переключатели под разделом Включить 2ФА.

    Screen_Shot_2022-10-20_at_9.43.35_PM.png

    7. Мы отправим код на электронный адрес, который вы указали при регистрации на Paxful.

    8. Введите шестизначный код из электронного письма.

    9. Если все переключатели синие, все в порядке! 2ФА по электронной почте успешно настроена.

     

  • Решение проблем с 2ФА

    Если вам не приходит код 2ФА по SMS или ваш код из Google Authenticator не работает, попробуйте сделать следующее:

    Google Authenticator и Authy

    Если код из Google Authenticator не работает, возможно, время в вашем приложении Google Authenticator не синхронизировано с вашим устройством. Проверьте настройки времени на своем телефоне и выберите верный часовой пояс. Неправильно установленное время может быть причиной того, что ваши коды не срабатывают.

    SMS

    Если вам не приходят SMS-сообщения для 2ФА, сделайте следующее: 

    • Убедитесь, что телефон включен;
    • Убедитесь, что телефон находится в зоне действия сети; 
    • Убедитесь, что телефон находится в домашней сети. Наш SMS-провайдер не гарантирует доставку SMS на устройства в роуминге;
    • Убедитесь, что в памяти телефона есть место для приема SMS.

    Примечание: Если вы запросили отправку 2ФА кодов по SMS несколько раз и все равно ничего не получили, возможно, наша система приостановила отправку кодов. В этом случае подождите 24 часа и попробуйте снова запросить 2ФА код. Если вам все равно не приходят коды 2ФА по SMS, свяжитесь со своим мобильным оператором и узнайте, не блокирует ли он наши сообщения.

    Узнайте больше о том, как включить 2ФА через Google Authenticator или Authy. Вы также можете посмотреть наше руководство по безопасности, где вы найдете советы по защите вашего аккаунта.

     

Показать все статьи (13)

Кошелек

Общие вопросы и инструкции

  • Как правило контроля переводов влияет на мой аккаунт Paxful?

    Теперь пользователи, которые переводят криптовалюту на сумму 1000 USD и более, должны предоставлять во время сделки дополнительную информацию.

    Мы ввели новое правило контроля переводов, чтобы защитить наших пользователей и соответствовать международным стандартам

    Для чего было введено правило контроля переводов и куда будет передаваться информация?

    Правило контроля переводов было введено для того, чтобы лучше понимать, куда пользователи отправляют криптовалюту и откуда ее получают.  

    Группа разработки финансовых мер борьбы с отмыванием денег (FATF), FINCEN и другие международные регулятивные органы ввели это правило, чтобы обезопасить ваши транзакции.

    Когда вы предоставляете нижеуказанную информацию, вы сводите к минимуму риск отправки криптовалюты на неизвестный кошелек. Кроме того, это помогает таким компаниям, как Paxful, эффективнее выявлять случаи отмывания денег и финансирования терроризма.

    Согласно данному правилу, операторы денежных переводов должны сообщать об отправке пользователем денежных средств из одного финансового учреждения в другое. Такие компании, как Paxful, которые называются провайдерами услуг в сфере виртуальных активов (VASP), позволяют пользователям торговать криптовалютой. Новое правило контроля переводов требует от таких компаний (VASP) собирать определенную информацию в случаях, когда совершается транзакция между двумя VASP. Затем собранная информация передается от одного VASP к другому. 

    Чтобы узнать больше, прочитайте статью в блоге Paxful: Информация о правиле контроля переводов.


    Кто должен следовать новому правилу контроля переводов? 

    Каждый пользователь, который отправляет 1000 USD или больше в криптовалюте с Paxful на другую платформу, должен соблюдать новое правило и предоставлять необходимую информацию. 

    Примечание: Если вы отправляете криптовалюту на сумму 1000 USD или больше другому пользователю Paxful на платформе, правило контроля переводов в данном случае не действует.


    Как выполнять правило контроля переводов?

    При подтверждении суммы к отправке на вашем экране появится всплывающее окно. Вы увидите его только в том случае, если отправляете криптовалюту на сумму 1000 USD или больше. 


    Какую информацию нужно предоставить, чтобы отправить криптовалюту на сумму 1000 USD или больше с Paxful? 

    Вам нужно убедиться, что вы подтвердили свой адрес.

    Вам также необходимо указать следующие данные получателя во всплывающем окне.

    Когда вы отправляете средства физическому лицу, Paxful требует следующие данные:

    • Имя получателя
    • Фамилия получателя
    • Провайдер кошелька получателя

     

    Примечание: Провайдер кошелька — это сервис, который получатель использует для получения отправленных средств.

    Вы также можете указать другое название провайдера кошелька, выбрав опцию Другое. После этого вы сможете ввести название провайдера. (См. изображение ниже)

     

    Когда вы отправляете средства компании или организации, Paxful требует следующие данные:

    • Название компании
    • Провайдер кошелька компании 

    Примечание: Как и при отправке средств физическому лицу, вы можете указать другое название провайдера кошелька, выбрав опцию Другое. После этого вы сможете ввести название провайдера. (См. изображение ниже)

     

    После того как вы отправите все данные и нажмете на синюю кнопку, вы увидите изображение:

     

    Как подтвердить адрес для контроля переводов?

    Если вы отправляете криптовалюту на сумму 1000 USD и больше, согласно стандартам Paxful вы должны подтвердить свой свой электронный адрес, номер телефона, адрес и личность. Если вам нужна более подробная информация, перейдите в наш справочный центр на страницу верификации аккаунта.

  • Что такое кошелек Paxful?

    Сразу после регистрации каждый пользователь Paxful получает бесплатный защищенный кошелек.

    Кошелек Paxful — это цифровой кошелек, в котором вы можете хранить свою криптовалюту. Вы можете просматривать транзакции кошелька точно так же, как вы проверяете свой банковский счет. 

    У каждого кошелька есть свой адрес. Чтобы отправить или получить криптовалюту с помощью своего кошелька Paxful, вы можете поделиться адресом кошелька с другими пользователями. 

    Неважно, ищете ли вы удобный мобильный кошелек или веб-версию — у Paxful есть именно то, что вам нужно. Чтобы узнать больше об ограничениях кошелька и различных видах кошельков, посетите наш глоссарий

    Чтобы узнать больше о продаже и покупке криптовалюты с помощью кошелька Paxful, посетите наш справочный центр.

     

  • Я отправил средства на неправильный адрес. Как мне их вернуть?

    Иногда может получиться так, что вы отправили криптовалюту на неверный адрес кошелька.

    Транзакции с криптовалютой необратимы, то есть их нельзя ни отменить, ни обратить. Если вы отправите средства на неверный адрес, вам придется связаться с получателем и попросить его вернуть их. Если вы не знаете, кому принадлежит данный адрес, вы не сможете больше ничего предпринять, чтобы вернуть свои средства.

    Внимание! Вы всегда должны внимательно проверять адрес, на который вы отправляете средства: он должен в точности совпадать с адресом получателя.

Биткоин-кошелек

  • Я отправил(-а) биткоины со своего кошелька Paxful, но они не отображаются на балансе получателя

    Иногда биткоины, отправленные вами с вашего кошелька Paxful, могут не отображаться на кошельке получателя. Это не значит, что вы потеряли свои средства. Вот что вы можете сделать в таком случае:

    1. Убедитесь, что вы отправили биткоины на правильный адрес кошелька. Вы можете проверить это, посмотрев свою историю транзакций.
      • Если адрес кошелька получателя указан правильно, вы можете перейти к следующему шагу.
      • Если адрес указан неправильно, посмотрите эту статью о возвращении средств, отправленных на неверный адрес кошелька.
    1. Проверьте статус транзакции на Blockсypher.com или Blockchain.com.
      • Если у транзакции меньше трех подтверждений, это значит, что она все еще обрабатывается. Вам нужно подождать: это может занять до 24 часов.
      • Если у транзакции три и более подтверждения, свяжитесь с провайдером кошелька получателя, чтобы решить этот вопрос.

    Примечание: Не переживайте, если вы указали правильный адрес кошелька, ваши средства дойдут до получателя.

  • Биткоины отправлены на мой кошелек Paxful, но не отображаются на балансе

    Вы могли заметить, что иногда биткоины, отправленные вами или другим пользователем на ваш кошелек Paxful, не отображаются на вашем балансе. Это не значит, что вы потеряли свои средства. Вот что вы можете сделать, чтобы решить эту проблему:

    1. Убедитесь, что средства были отправлены на правильный адрес кошелька. Если они были отправлены с онлайн-кошелька, проверьте историю транзакций. Если они были отправлены из банкомата, проверьте историю транзакций и чек.
      • Если в адресе кошелька получателя указан адрес вашего кошелька, вы можете перейти к следующему шагу.
      • Если адрес указан неправильно, посмотрите эту статью о возвращении средств, отправленных на неправильный адрес кошелька.
    1. Проверьте статус транзакции на Blockсypher.com или Blockchain.com.
      • Если у транзакции меньше двух подтверждений, это значит, что она все еще обрабатывается. Вам нужно подождать: это может занять до 24 часов.
      • Если у транзакции два или более подтверждений, перейдите к следующему шагу.
    1. Проверьте уведомления на странице своего кошелька и посмотрите нашу ленту новостей в Twitter, чтобы быть в курсе последних объявлений.

    Примечание: Не беспокойтесь! Если отправитель указал верный адрес кошелька, вы получите свои средства.

  • Как перевести биткоин с кошелька Paxful на внешний кошелек

    Вы можете легко перевести свои биткоины на внешний кошелек со страницы Кошелек. Мы поддерживаем основные типы биткоин-кошельков, за исключением одного. 

    Адреса биткоин-кошельков бывают трех типов:

    1. Адреса P2PKH, которые начинаются с цифры "1".
      Пример: 1BvBMSEYstWetqTFn5Au4m4GFg7xJaNVN2.
    2. Адреса P2SH, которые начинаются с цифры "3".
      Пример: 3J98t1WpEZ73CNmQviecrnyiWrnqRhWNLy.
    3. Адреса Bech32 (адреса bc1), которые начинаются с "bc1".
      Пример: bc1qar0srrr7xfkvy5l643lydnw9re59gtzzwf5mdq.

    Формат Bech32 поддерживается большинством кошельков, но лишь несколькими биржами.

    С кошелька Paxful вы можете перевести средства на кошельки P2PKH, P2SH и Bech32.

    Рекомендуем прочитать наши статьи об отправке биткоинов с кошелька Paxful и о комиссиях за перевод.

  • Как проверить статус транзакции биткоинов

    Когда вы отправляете биткоины с одного кошелька Paxful на другой, транзакция происходит мгновенно. Если же вы отправляете биткоины на внешний кошелек, вы можете проследить за процессом. Как проверить статус транзакции биткоинов?

    1. Найдите ID транзакции. Вы можете найти его в истории транзакций в кошельке. Если вы используете для отправки банкомат, вы увидите ID транзакции на экране и чеке. Он выглядит примерно так: e2e400094he873ec4af1c0ae7af8c3697aaace9f7f56564137dd1ca21b448502s

    2. Перейдите на https://live.blockcypher.com/ или https://www.blockchain.com/explorer, а затем введите вручную или вставьте ID транзакции в поле поиска. Вы увидите, сколько подтверждений у вашей транзакции.

      Если вы получаете BTC на свой кошелек Paxful, средства станут доступны после того, как у транзакции будет два подтверждения. Если вы отправляете BTC на внешний кошелек, транзакция обычно должна получить шесть подтверждений.

      Это может занять от 20 минут до нескольких часов в зависимости от загруженности сети.

      Если вы видите сообщение "Транзакция не найдена", значит, средства не были отправлены с кошелька отправителя. В таком случае вам надо связаться с провайдером кошелька отправителя.

    Узнайте, как вносить биткоины на ваш кошелек Paxful и как отправлять средства с кошелька. Вы также можете почитать о комиссиях Paxful.

    Почему в транзакции отображается другой адрес кошелька?
    Мы используем кастодиальные кошельки, поэтому в информации о транзакции может отображаться другой адрес, но не переживайте, это нормально.

  • Как получить и внести биткоины (BTC)

    При создании аккаунта Paxful вы получаете бесплатный биткоин-кошелек. Вместе с ним вы также получаете адрес биткоин-кошелька. Этот адрес выглядит как комбинация цифр и букв (строчных и прописных) в произвольной последовательности.

    У этого адреса нет срока действия, поэтому вы можете в любое время копировать его и использовать для получения биткоинов с других кошельков или биткоин-банкоматов. Для большей безопасности вы также можете создавать новые адреса для своего биткоин-кошелька. Вы можете создавать неограниченное количество биткоин-адресов и использовать их по своему усмотрению.

    Когда биткоины перечисляются на этот адрес, они попадают на ваш кошелек. Это не всегда происходит мгновенно. Поскольку биткоин-транзакции необратимы, каждая транзакция должна получить два подтверждения в сети биткоин. Только после этого биткоины будут перечислены на ваш кошелек Paxful. После того как вам отправят средства, вы увидите сообщение "Поступление биткоинов, 0 подтверждений" или "Не подтверждено". Когда транзакция получит два подтверждения, ваши средства станут доступны на кошельке Paxful. Это может занять от 20 минут до нескольких часов в зависимости от загруженности сети.

    Чтобы внести биткоины на свой кошелек Paxful:

    1. Войдите в свой аккаунт Paxful и нажмите на Кошелек.

    2. Нажмите на кнопку Получить под биткоин-кошельком.
    Depositing_Bitcoin_.png

    3. Здесь вы сможете скопировать адрес своего биткоин-кошелька или использовать QR-код.

    depositing_btc.png

    4. Введите адрес кошелька Paxful в приложении, на сайте или в банкомате. Если вы сканировали QR-код, адрес вашего кошелька появится на экране автоматически.
    5. Подтвердите отправку биткоинов на ваш кошелек Paxful.

    Внимание! Убедитесь, что вы отправляете именно биткоины, а не другую криптовалюту (Litecoin, Bitcoin Cash, Ethereum и т. д.). Если вы отправите другую криптовалюту, вы можете просто потерять эти средства.

    Примечание:

    • Убедитесь, что у вас достаточно средств на кошельке или в банкомате, с которого вы делаете перевод. Не забудьте о минимальном лимите транзакции.
    • Помните, что комиссия за транзакцию оплачивается отправителем. Вы увидите на экране сумму к отправке, сумму сетевой комиссии и общую сумму, которая будет снята с кошелька. Если все верно, подтвердите перевод.

    Дождитесь поступления биткоинов на кошелек и начинайте торговать. Вы можете в любое время проверить статус своей транзакции.

    Рекомендуем также прочитать статью об отправке биткоинов с кошелька Paxful. Если вы хотите приступить к торговле, ознакомьтесь с нашими руководствами по созданию предложений и продаже биткоинов.

  • Как вывести биткоины с кошелька Paxful

    Вы уже заключили несколько успешных сделок? Теперь вы можете снять биткоины со своего кошелька Paxful. Вы можете это сделать, перечислив биткоины на внешний кошелек со страницы своего кошелька. Вы можете отправить биткоины со страницы своего кошелька.

    Ознакомьтесь с нашим руководством, чтобы узнать больше о таких транзакциях. Вам также пригодится информация о поддерживаемых адресах кошельков и комиссиях за переводы с кошелька.  

Показать все статьи (12)

Ethereum (ETH)

  • Часто задаваемые вопросы об Ethereum (ETH)
    Что такое Ethereum?

    Ethereum — это сеть блокчейн с открытым исходным кодом, на основе которой компании могут создавать свои продукты. Ethereum является второй самой популярной криптовалютой после биткоина. Ethereum — это также сеть, в которой совершаются транзакции с ETH (Ethereum), USDT (Tether) и другими криптовалютами.

    Кто может покупать и продавать Ethereum на Paxful?
    Вы можете покупать, продавать и конвертировать Ethereum, если вы подтвердили свой электронный адрес и номер телефона. Однако в некоторых странах для продажи Ethereum также требуется подтверждение адреса. 

    Чтобы узнать больше о верификационном статусе, который нужен для тех или иных транзакций с Ethereum, прочитайте эту статью.
    Какая комиссия взимается за конвертацию Ethereum?
    Полную информацию о комиссиях за операции с Ethereum вы найдете в этой статье.
    Можно ли отменить мою транзакцию Ethereum?

    К сожалению, транзакции Ethereum необратимы. Чтобы узнать больше, прочитайте эту статью

    Какова минимальная сумма в Ethereum, которую я могу продать, купить или конвертировать?
    Минимальная сумма, которую вы можете продать, купить или конвертировать, составляет 10 USD.
    Как можно купить или продать Ethereum?

    Чтобы купить или продать Ethereum так же, как вы покупаете и продаете биткоины на платформе: 

    1. Перейдите на страницу покупки или продажи, чтобы посмотреть список предложений в Ethereum
    2. Вы также можете создать свое предложение по покупке или продаже Ethereum (для этого вам нужно подтвердить свою личность)
    3. Вы также можете конвертировать BTC или USDT в ETH в своем кошельке Paxful
    Как получить адрес Ethereum-кошелька?

    Перейдите на вкладку Кошелек и нажмите "Получить" в разделе Ethereum.

  • Получение и внесение Ethereum (ETH)

    Если вы хотите внести ETH на свой кошелек Paxful, сделайте следующее:

    1. Войдите в свой аккаунт Paxful и перейдите на страницу кошелька.
      Depositing_Ethereum_Step_1.png
    2. Нажмите "Получить" под Ethereum-кошельком.
      Receive_Ethereum_.png
    3. Теперь вы можете видеть адрес своего кошелька. Вы можете скопировать его или использовать QR-код. Убедитесь, что сумма, которую вы получите, превышает размер комиссии. 
      Receive_Ethereum_Page.png

    Примечания: 

    • При отправке ETH со внешнего кошелька транзакция должна получить 12 подтверждений в блокчейне, после чего она считается успешно обработанной. Здесь вы можете проверить статус транзакции с помощью Etherscan. Просто скопируйте ID транзакции в кошельке Paxful здесь и вставьте его в Etherscan.

Кошелек Tether (USDT)

  • Как проверить статус транзакции Tether (USDT) или Ethereum (ETH)?

    Когда вы переводите ETH или USDT с одного кошелька на другой, вы можете проверить статус транзакции через Etherscan для ETH и Tether на основе Ethereum (ERC-20) или Tronscan — для USDT на основе Tron (TRC-20). Вам нужно сделать следующее:

    У каждой транзакции есть ID (хеш). ID транзакции представляет собой длинную комбинацию букв и цифр, которая выглядит примерно так:

    • 0x931d387731bbbc988b312206c74f77d004d6b84

    Чтобы найти ID транзакции в кошельке Paxful:

    1. Войдите в свой аккаунт Paxful и перейдите на страницу кошелькаusdt_send_out_step_1.png
    2. Прокрутите страницу вниз до транзакций Tether или Ethereum и выберите опцию "Все транзакции", чтобы посмотреть историю транзакцийusdt_send_out_step_2.png
    3. Скопируйте ID нужной вам транзакцииusdt_sent_stp_3.0.png

    Когда у вас будет ID транзакции, сделайте следующее:

    1. Перейдите на Etherscan.io или Tronscan.org
    2. Вставьте ID транзакции
    3. Теперь вы можете отследить свою транзакцию. Обычно для завершения транзакции требуется 12 подтверждений (на некоторых платформах их число может доходить до 30), поэтому наберитесь терпения.


    Чтобы узнать больше об отправке USDT, прочитайте эту статью.

  • Получение и внесение Tether (USDT)

    Если вы хотите внести USDT на свой кошелек Paxful, сделайте следующее:

    1. Войдите в свой аккаунт Paxful и перейдите на страницу кошелька.Send_-_Step_1_-_Final.png
    2. Нажмите "Получить" под Tether-кошельком.
      Receiving_Tether_screen.png
    3. Вы увидите адрес своего кошелька. Вы можете скопировать его или использовать QR-код. Убедитесь, что сумма, которую вы получите, превышает размер комиссии.
      Receiving_Tether_Wallet_Address_Screen.png

    Примечания:

    • После отправки USDT транзакция должна получить 12 подтверждений в блокчейне, после чего она считается успешно обработанной. Здесь вы можете проверить статус транзакции с помощью Etherscan. Просто скопируйте ID транзакции в кошельке Paxful здесь и вставьте его в Etherscan.
    • Если вы используете старый адрес Tether-кошелька для внесения Tether, с вас будет взиматься сетевая комиссия. Используйте новый адрес Tether-кошелька, чтобы совершать операции без комиссии.
  • Часто задаваемые вопросы о Tether (USDT)
    Что такое Tether?
    Tether (USDT) — это стейблкоин, стоимость которого составляет примерно 1 USD. Курс может немного колебаться, но в целом Tether представляет доллар США в блокчейне Ethereum в отношении 1:1.
    Кто может покупать и продавать USDT на Paxful?
    Вы можете покупать, продавать и конвертировать USDT, если вы подтвердили свой электронный адрес и номер телефона. Однако в некоторых странах для продажи USDT также требуется подтверждение адреса.

    Чтобы узнать больше о верификационном статусе, который нужен для тех или иных транзакций с USDT, прочитайте эту статью.
    Какая комиссия взимается за конвертацию в USDT?
    Чтобы получить полную информацию о комиссиях за операции с USDT, прочитайте эту статью.
    Можно ли отменить мою транзакцию USDT?
    К сожалению, транзакции в блокчейне невозможно отменить или обратить. Чтобы узнать больше, посмотрите эту статью.
    Какова минимальная сумма в USDT, которую я могу продать, купить или конвертировать?
    На Paxful вы можете купить, продать или конвертировать от 10 USDT.
    Могу ли я покупать или продавать USDT?

    Вы можете покупать и продавать USDT точно так же, как и биткоины!

    • Чтобы посмотреть доступные предложения с USDT, перейдите на страницы по покупке и продаже криптовалюты.
    • Вы также можете создавать свои предложения по покупке и продаже USDT, если вы уже подтвердили свою личность.
    • Вы также можете конвертировать BTC и ETH в USDT в своем кошельке Paxful. Чтобы узнать больше, прочитайте эту статью.
    Как получить адрес USDT-кошелька?
    Перейдите на страницу кошелька Paxful и нажмите "Получить" под Tether, чтобы посмотреть адрес своего кошелька USDT. Чтобы узнать больше, вы также можете прочитать статью о получении и внесении Tether.
     
  • USDT TRON

    Иногда комиссии за транзакции в блокчейне могут быть высокими и непредсказуемыми. Эти сетевые комиссии взимаются не платформой Paxful, а сетью блокчейн для обеспечения безопасности ваших средств.

    К счастью, комиссии в современных блокчейнах ниже, чем в старых (например, биткоин и Ethereum). Paxful делает все, чтобы пользователи могли экономить на комиссиях, поэтому мы добавили на платформу сеть TRON (TRC-20).

    Какой вид USDT поддерживает Paxful?

    Мы предлагаем два варианта отправки средств с кошелька Paxful для USDT (Tether USD): Ethereum (ERC-20 USDT) и TRON (TRC-20 USDT).

    Какие комиссии взимаются при отправке TRON USDT?

    При отправке USDT через TRON с кошелька Paxful сетевая комиссия составляет $0. Однако с вас взимается комиссия Paxful за транзакцию. Чтобы узнать больше о комиссиях, прочитайте эту статью.  

    Какую сеть поддерживает мой кошелек/биржа?

    Обычно это отображается в разделе "Получить" или "Внести" в вашем кошельке. Там должно быть указание Ethereum (ERC20) USDT или TRON (TRC20) USDT. Адреса кошельков Ethereum начинаются с "0х", а адреса TRON-кошельков — c буквы "Т".

    Внимание! Убедитесь, что ваш кошелек или биржа поддерживает переводы в USDT. Не выводите деньги напрямую на адреса ICO или сервисы, не предназначенные для получения USDT.

    Могу ли я отправить USDT другому пользователю Paxful?

    Вы можете отправить средства на другой кошелек Paxful, используя его имя пользователя или адрес кошелек. При совершении внутренних переводов комиссия не взимается (вы можете переводить до 1000 в месяц другим пользователям Paxful без комиссии).

    Я хочу вывести средства на свой кошелек, какое ПО нужно для этого использовать?

    Ваши средства надежно защищены в кошельке Paxful, но если вы хотите вывести USDT на свой собственный кошелек, вы найдете ПО для компьютера или мобильного устройства здесь:

    Кошельки Ethereum

    Кошельки TRON 

    Почему моя транзакция не проходит?

    Убедитесь, что вы правильно скопировали адрес. Помните, что адреса чувствительны к регистру символов. Кроме того, убедитесь, что вы используете адрес Ethereum USDT (начинается с "0х") или TRON USDT (начинается с "Т"). 

    Если у вас не получилось решить проблему, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Lightning

  • Lightning

    Что такое Lightning?

    Сеть Lightning — это система, созданная на основе сети биткоин, с помощью которой пользователи могут мгновенно отправлять BTC с низкой комиссией.

    При отправке или получении средств через Lighting на Paxful используется ваш баланс биткоин-кошелька Paxful. Вы можете использовать эти BTC для любых операций, которые вы обычно совершаете на платформе.

    Примечание: Сейас сеть Lightning доступна только в веб-версии Paxful, но мы работаем над запуском этой функции для мобильных устройств.

    Для чего используется Lightning?

    Lightning поддерживается многими BTC-кошельками и биржами и обычно используется для отправки малых долей биткоина (микроплатежей).

    Как отправить BTC на Paxful через сеть LIghtning?

    1. Создайте счет Lightning. Вы можете сделать это в кошельке, на который вы отправляете BTC, или владелец этого кошелька может создать счет для вас. Убедитесь, что это приложение или биржа поддерживают транзакции через Lightning.
    2. Перейдите на вкладку Lightning в вашем кошельке Paxful.
    3. Нажмите Отправить.
    4. Вставьте полученный счет или сканируйте QR-код.
    5. Подтвердите сумму к отправке и нажмите Оплатить.
    6. Ваша транзакция будет обработана за несколько секунд. Обращаем ваше внимание на то, что все транзакции, совершаемые через сеть Lightning, являются необратимыми.

    Как получить BTC на Paxful через сеть LIghtning?

    1. Перейдите на вкладку Lightning в вашем кошельке Paxful.
    2. Нажмите Получить и введите сумму, которую хотите получить.
    3. Передайте созданный счет на кошелек, с которого вы хотите получить платеж, или отсканируйте QR-код.
    4. Вы получите BTC в течение нескольких секунд после начала транзакции. Вам не нужно ждать подтверждений, и все транзакции являются окончательными.

    Какие комиссии взимаются при переводе средств через Lightning?

    При отправке BTC через сеть Lightning на Paxful с вас взимается комиссия в размере 1% от отправляемой суммы. При получении средств через Lightning на Paxful комиссия не взимается.

    Куда поступают средства, переведенные через сеть Lightning?

    Если вы получили средства через транзакцию Lightning, они будут зачислены на баланс вашего кошелька Paxful. Когда вы отправляете или получаете средства через Lightning, используется ваш биткоин-кошелек.

Конвертация криптовалюты

Конвертация криптовалюты

  • Что такое "Перевод в банк"? Как использовать эту функцию?

    Что такое "Перевод в банк"?

    "Перевод в банк" — это продукт Paxful, с помощью которого вы можете конвертировать биткоин в ZAR (южноафриканские ранды) и перевести обменянную валюту на свой банковский счет. 

    Этот функционал предоставляет пользователям более удобный доступ к криптовалютам и помогает им интегрировать свои криптовалютные операции в свою повседневную жизнь. 

    Как это работает?  

    Вы можете перевести криптовалюту на свой аккаунт за пять простых шагов. Читайте дальше, чтобы узнать, как использовать эту функцию. 

      1. Откройте главную страницу Paxful и перейдите в раздел Кошелек

        Transfer_to_Bank_KB_Step_1.png
      2. В кошельке перейдите на вкладку Перевод в банк

        Transfer_to_Bank_KB_Step_2.png
      3. Затем укажите, какую сумму в криптовалюте вы хотите обменять и перевести на свой банковский счет. Вы сможете увидеть, сколько ZAR вы получите.

        Transfer_to_Bank_KB_Step_3.png

        Примечание:

        За каждый перевод взимается комиссия в размере 60 ZAR.

      4. После того как вы подтвердите сумму, вам нужно будет указать следующую информацию:
        - Ваше имя и фамилия
        - Название вашего банка
        - Номер вашего банковского счета
        - Код вашего филиала


        Transfer_to_Bank_KB_Step_4_.png

      5. Вам нужно будет подтвердить сумму в ZAR, которую вы хотите перевести на свой банковский счет.
        Transfer_to_Bank_KB_Step_5.png

        Примечание:

        По соображениям безопасности вам нужно будет ввести код 2ФА. Чтобы убедиться, что вы правильно настроили 2ФА, прочитайте эту статью нашего справочного центра.

      6. Вот и все! После того как вы переведете средства, вы увидите страницу подтверждения.

        Transfer_to_Bank_Step_6.png

    Примечание:

    Переводы обрабатываются с 10:00 до 11:00 (SAST) и с 15:00 до 16:00 (SAST). Все зачисления после 16:00 обрабатываются на следующий день. Если вы совершили транзакцию в эти часы, но не видите ее на Paxful, рекомендуем вам связаться с нашей службой поддержки. 

    Опубликованная транзакция должна выглядеть так:Transfer_to_Bank_Step_6_note.png

  • Часто задаваемые вопросы о конвертации Ethereum

    Вы можете конвертировать свои ETH в любую криптовалюту прямо в своем кошельке Paxful. Вот самые популярные вопросы о конвертации ETH:

    Какова минимальная сумма ETH, которую можно конвертировать?

    ETH в BTC: эквивалент 0,0001 BTC
    ETH в USDT: 5 USDT

    Какие комиссии взимаются при конвертации ETH?
    Полную информацию о комиссиях вы можете найти здесь.
    У меня не получилось конвертировать средства. Что делать?

    Конвертация может занять несколько секунд. Если конвертация прошла успешно, вы увидите сообщение на зеленом фоне. Если конвертация не удалась, средства вернутся на ваш счет в течение нескольких минут. После этого вы можете снова попробовать их конвертировать. 

    У меня не получилось конвертировать средства, и теперь они зарезервированы для конвертации или исчезли. Что делать?
    Сообщите нам ID транзакции, связанный с конвертацией, и наши специалисты постараются решить эту проблему.
  • Часто задаваемые вопросы о конвертации биткоина

    Вы можете конвертировать свои BTC в любую криптовалюту прямо в своем кошельке Paxful. Вот самые популярные вопросы о конвертации BTC:

    Какая комиссия взимается за конвертацию в BTC?
    Чтобы получить полную информацию о комиссиях, прочитайте эту статью.
    Какова минимальная сумма BTC, которую можно конвертировать?
    BTC в USDT: эквивалент 1 USDT 
    BTC в ETH: 0,0001 BTC
    У меня не получилось конвертировать средства. Что делать?
    Конвертация может занять несколько секунд. Если конвертация прошла успешно, вы увидите сообщение на зеленом фоне. Если конвертация не удалась, средства вернутся на ваш счет в течение нескольких минут. После этого вы можете снова попробовать их конвертировать.
    У меня не получилось конвертировать средства, и теперь они зарезервированы для конвертации или исчезли. Что делать?
    Сообщите нам ID транзакции, связанный с конвертацией, и наши специалисты постараются решить эту проблему.

     

  • Часто задаваемые вопросы о конвертации Tether

    Вы можете конвертировать свои USDT в любую криптовалюту прямо в своем кошельке Paxful. Вот самые популярные вопросы о конвертации USDT:

    Зачем мне конвертировать криптовалюту в USDT?
    Конвертация криптовалюты в Tether позволяет вам хранить свои средства в виде стейблкоинов, защищая их от рыночной волатильности и колебаний стоимости.
    Какая комиссия взимается за конвертацию в USDT?
    Чтобы получить полную информацию о комиссиях, прочитайте эту статью.
    Какова минимальная сумма USDT, которую можно конвертировать?
    USDT to BTC: 1 USDT
    USDT to ETH: 5 USDT
    У меня не получилось конвертировать средства. Что делать?
    Конвертация может занять несколько секунд. Если конвертация прошла успешно, вы увидите сообщение на зеленом фоне. Если конвертация не удалась, средства вернутся на ваш счет в течение нескольких минут. После этого вы можете снова попробовать их конвертировать.
    У меня не получилось конвертировать средства, и теперь они зарезервированы для конвертации или исчезли. Что делать?
    Сообщите нам ID транзакции, связанный с конвертацией, и наши специалисты постараются решить эту проблему.

     

Программа Paxful Rewards

Программа Paxful Rewards

  • Часто задаваемые вопросы о программе Paxful Rewards

    Программа Paxful Rewards состоит из двух частей: программа Paxful Trader и программа Paxful Peer. Каждая из них предусматривает разные привилегии и предъявляет разные требования к участию. 

    Ниже мы расскажем, что включает в себя программа Paxful Rewards.

    Привилегии

    Каждая программа состоит из уровней, которые включают в себя разные привилегии. 

    Программа Paxful Trader

    Опытный трейдер

    • Значок в профиле
    • Приоритетный доступ к новым функциям
    • Рекомендованные предложения
    • Продвижение предложений по продаже
    • Возможность открывать споры сразу
    • Сделки с оплатой подарочными картами без залога
    • Приоритетная поддержка

    Трейдер-эксперт

    • Значок в профиле
    • Приоритетный доступ к новым функциям
    • Рекомендованные предложения
    • Продвижение предложений по продаже
    • Возможность открывать споры сразу
    • Сделки с оплатой подарочными картами без залога
    • Приоритетная поддержка
    • Личный менеджер по работе с клиентами
    • Индивидуальные комиссии

    Программа Paxful Peer

    Peer

    • 5 USD в BTC за каждого реферала
    • Партнерский доход
    • Приоритетная поддержка
    • Значок в профиле
    • Эксклюзивные розыгрыши
    • Сувенирная продукция Paxful

    Ambassador

    • 5 USD в BTC за каждого реферала
    • Партнерский заработок
    • Приоритетная поддержка
    • Значок в профиле
    • Эксклюзивные розыгрыши
    • Сувенирная продукция Paxful
    • Личный менеджер по работе с клиентами
    • Приоритетный доступ к новым функциям

    Associate

    • 5 USD в BTC за каждого реферала
    • Партнерский доход
    • Приоритетная поддержка
    • Значок в профиле
    • Эксклюзивные розыгрыши
    • Сувенирная продукция Paxful
    • Личный менеджер по работе с клиентами
    • Приоритетный доступ к новым функциям
    • 150 USD в BTC каждый месяц

    Требования

    Программа Paxful Peer

    Если вы хотите стать участником программы Paxful Peer, вам нужно сделать следующее:

    • Пройти полную верификацию на Paxful
    • Отправить заявку

    Программа Paxful Trader

    Вы автоматически становитесь участником программы Paxful Trader, если отвечаете следующим требованиям:

    Опытный трейдер

    • Вы должны соблюдать Условия предоставления услуг
    • Аккаунт должен быть зарегистрирован не менее 90 дней назад
    • Вы должны подтвердить свою личность и адрес
    • Высокие показатели по поведению*
    • 250 сделок каждые 90 дней

    Трейдер-эксперт

    • Вы должны соблюдать Условия предоставления услуг
    • Аккаунт должен быть зарегистрирован не менее 90 дней назад
    • Вы должны подтвердить свою личность и адрес
    • Высокие показатели по поведению*
    • 1000 сделок каждые 90 дней

    *На Paxful надлежащее поведение включает в себя честное выполнение условий сделки, своевременную выдачу криптовалюты, торговлю только на платформе и т. д. Более подробная информация о разрешенных действиях доступна в Условиях предоставления услуг.

    Можно ли участвовать в обеих программах?

    Да. Вы можете одновременно участвовать в программе Paxful Trader и Paxful Peer.

    Вы можете узнать больше о программе Paxful Trader здесь, а о программе Paxful Peer – здесь.

    Как отслеживать мои результаты?

    Вы можете отслеживать результаты с помощью индикатора статуса, расположенного на вашей панели управления. Индикатор статуса отображает вашу торговую активность и действия, которые вам нужно выполнить для перехода на следующий уровень программы Paxful Trader или Paxful Peer.

Paxful Wallet

Paxful Wallet

  • Paxful Wallet

    Мобильный кошелек Paxful доступен на Android и iOS. Приложение Paxful Wallet App позволяет легко отправлять, получать и хранить биткоины с помощью мобильного криптовалютного кошелька. Wallet App — это дополнение к криптовалютной P2P-платформе Paxful.

    С кошельком Paxful вы можете:

    • торговать криптовалютой через личный криптокошелек с кем угодно, где угодно и когда угодно;
    • хранить криптовалюту и проверять свой баланс в режиме реального времени;
    • отслеживать ваши открытые сделки на платформе Paxful, а также следить за изменением статуса ваших последних криптовалютных транзакций;
    • отправлять адрес или QR-код вашего криптовалютного кошелька другим трейдерам и друзьям;
    • настраивать профиль вашего кошелька Paxful по своему вкусу;
    • просматривать актуальный курс криптоваюты к фиатным валютам.

    Вы готовы более эффективно отправлять, получать и хранить свою криптовалюту? Загрузите приложение Paxful Wallet в онлайн-магазине Google Play Store или App Store и воспользуйтесь всеми возможностями платформы Paxful!

     

  • Мобильное приложение: проблемы и решения
    Что делать при возникновении проблем?
    Чаще всего проблемы с приложением Paxful можно решить следующим способом:
    • Перезапустите приложение
    • Убедитесь, что у вас есть подключение к интернету. Вы также можете проверить скорость соединения.
    • Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения. Найдите приложение в Google Play Store или App Store и обновите его, если обновление доступно.
    Как настроить блокировку по отпечатку пальца?
    Вы можете настроить блокировку по отпечатку пальца на вкладке Аккаунт в разделе Безопасность:
    • Если вы используете устройство iOS, сначала включите Touch ID на своем устройстве. После 3 неудачных попыток разблокировки с помощью отпечатка пальца устройство запросит пин-код.
    • Если вы используете устройство Android, оно должно поддерживать опцию распознавания по отпечатку пальца, и эта опция должна быть активирована в настройках. В этом случае число попыток не ограничено. Если сканер отпечатков пальцев не работает, просто закройте окно и введите пин-код.
    Что делать, если у меня не получается войти в систему?
    Проблемы со входом:
    • Вы можете настроить поле для пароля так, чтобы вы могли видеть пароль, который вводите. Проверьте, правильно ли вы указали пароль.
    • Возможно, вы используете старую версию приложения. Иногда приложение обновляется автоматически, но это случается не всегда. Найдите приложение в Google Play или Appstore и загрузите последнюю версию.
    • Некоторые наши программы могут блокировать пользователей, если замечают подозрительную активность на их устройстве, в их сети, регионе и т.д. Если вы применили все вышеперечисленные способы, но проблема так и не была решена, обратитесь к нам за помощью.
    Что делать, если возникли проблемы при подтверждении личности?
    Убедитесь, что у приложения есть доступ к камере. Здесь вы можете найти решение других вопросов, связанных с верификацией.
    Что делать, если возникли проблемы с 2ФА?
    Прочитайте эту статью, чтобы найти решение возможных проблем с 2ФА.
    Как связаться со службой поддержки?
    Если у вас не получилось решить проблему самостоятельно, свяжитесь с нашей службой поддержки

Партнерская программа

Партнерская программа

  • Сообщение о партнерской программе Paxful

    С 4 октября мы временно приостанавливаем партнерскую программу Paxful Affiliate, чтобы убедиться, что ее результаты выгодны для нас и всего сообщества Paxful.

    Мы не можем точно сказать, когда она возобновится, но мы прилагаем все усилия, чтобы усовершенствовать ее и представить вам обновленную версию.

    Ниже вы найдете ответы на некоторые вопросы по этому поводу.

     

    Вопрос: Почему вы приостанавливаете программу?

    Ответ: Мы работали вместе над созданием этого сообщества, и мы искренне ценим ваш вклад в нашу миссию по созданию финансовой системы для всего мира. Чтобы продолжать эту миссию, мы решили сделать шаг назад и убедиться, что эта программа точно подходит для всех.

     

    Вопрос: Когда программа возобновится?

    Ответ: Мы активно работаем над обновленной программой и сообщим об этом, как только у нас будет более точная информация.

     

    Вопрос: Остается ли у меня доступ к моему реферальному балансу?

    Ответ: Конечно. Ваш баланс будет по-прежнему вам доступен, вы сможете найти его на вкладке "Партнеры" на реферальной панели управления. Вы можете перевести свой баланс на основной кошелек, даже если он меньше $10 USD.

     

    Вопрос: Какое вознаграждение предполагается за рефералов?

    Ответ: Мы работаем над этим вопросом. На данный момент участники сообщества в рамках программы Paxful Peer будут так же получать 5 USD за рефералов, отвечающих требованиям программы. Узнайте больше о программе Paxful Peer здесь

     

    Вопрос: Мне будет не хватать партнерской программы. Как еще я могу заработать на Paxful?

    Ответ: Посмотрите раздел  Университет Paxful — там вы найдете полезные советы и рекомендации, которые помогут вам извлечь максимум пользы из нашей платформы!

     

    Вопрос: В программе было требование подтвердить свой личность и адрес, если партнерский доход превысил $300 USD в биткоинах, чтобы получить возможность вывести средства. Это требование еще в силе?

    Ответ: Да, это требование остается прежним.  

     

Биткоин-киоск Paxful

Биткоин-киоск Paxful

  • Биткоин-киоск Paxful
    Что такое виртуальный биткоин-киоск Paxful?
    Виртуальный киоск – это специальный интерфейс, позволяющий покупать биткоин у других пользователей.
    Сколько времени занимает создание киоска?
    Вы можете создать киоск за три шага, и это займет всего лишь несколько минут.
    Безопасно ли это для моих клиентов?
    Ваши клиенты будут пользоваться такими же функциями безопасности, как и на Paxful.
    Как настраивается ссылка?
    Вы можете настроить виджет так, что он будет отображать все предложения, предложения с определенным способом оплаты или какое-то конкретное предложение. Вы можете перечислять биткоины из киоска на кошелек покупателя или на любой другой внешний кошелек.
    В каких странах можно использовать киоск?
    Как и вся наша платформа, киоск доступен для жителей всех стран, за исключением тех, которые входят в список OFAC.
    Как зарегистрировать киоск?
    Создайте аккаунт на Paxful.com и заполните нашу специальную KYC-форму для организаций.
    Какова сумма минимального и максимального платежа?
    Минимальная сумма сделки — 10 долларов (или эквивалент этой суммы в других валютах). Paxful не устанавливает ограничений для максимальной суммы сделки, но при совершении сделок на крупные суммы продавец может запросить дополнительную информацию.
    Куда перечисляются биткоины моего клиента?
    Биткоины могут перечисляться на ваш общий кошелек или на личный кошелек клиента на вашей платформе.
    Есть ли риск возврата платежа?
    Риск возврата платежа ложится на продавцов платформы Paxful. Как только вы получите биткоины вашего клиента, эта транзакция не может быть отменена.
    Как я могу отслеживать поступления?
    Вы можете просматривать свои поступления с панели Киоска. После каждой успешной транзакции вам приходит электронное письмо, а баланс вашего виртуального биткоин-киоска пополняется.
    Как часто мне будут платить?
    Вы будете получать комиссию в режиме реального времени при каждом успешном завершении сделки. Эти деньги поступают на баланс вашего биткоин-киоска.
    Могу ли я контролировать процесс? Нужно ли моим посетителям покидать мой сайт?
    Вы можете настроить ссылку вашего киоска так, чтобы она открывалась в новой вкладке или в iframe. Ее можно встроить в страницу так, что посетителям никогда не придется покидать ваш сайт. Единственное, что нужно будет сделать покупателям в ходе процесса — это зарегистрироваться на Paxful.
    Как выплачиваются деньги?
    Ваш заработок в биткоинах хранится на аккаунте вашего биткоин-киоска. Вы сможете заработать еще больше, если будете продавать биткоин на платформе Paxful.
    Что делать в случае спора?
    Наши специалисты отдела по решению споров круглосуточно находятся на связи и ответят на все ваши вопросы.
    Насколько это гибкая система? Могу ли я установить виджет только для определенных валют?
    Вы можете указать базовую валюту. Если вы не выберете валюту, она будет определена автоматически с точностью 99% на основании вашего местоположения.
    Я продавец Paxful. Могу ли я настроить виджет для оплаты заказов на своем сайте так, чтобы моим посетителям были видны только мои предложения?
    Да! На странице оплаты заказа Paxful будут отображаться только ваши предложения, если вы зададите ID предложения в качестве параметра. Виджет будет служить плагином для вашего сайта, и ваши клиенты никогда не подумают, что они покидали ваш сайт. Ознакомьтесь с нашими документами для разработчиков, чтобы настроить виджет.
    Могу ли я настроить дизайн киоска?
    Да. Вы можете выбрать цветовое решение и добавить свое фирменное оформление.
    Сколько я могу заработать?
    Ваш заработок зависит от трафика на вашем сайте, а также от количества сделок.
    Как проходить верификацию по принципу KYC?
    Мы используем стороннее ПО Jumio для верификации по принципу KYC. Чтобы пройти проверку, вы должны предоставить свое удостоверение личности, селфи и подтверждение адреса. Требования к верификации могут различаться в зависимости от объема ваших сделок и вашего местонахождения.

     

    У меня биткоин-стартап, и мои пользователи хотят купить биткоин. Могу ли я использовать этот виджет в качестве инструмента для покупки биткоинов на своем сайте?
    Да, биткоин-киоск Paxful отлично подойдет для этой цели. С его помощью ваши клиенты смогут с легкостью обменивать фиатную валюту на криптовалюту.
  • Как купить биткоин через виртуальный биткоин-киоск

    Paxful — ведущая P2P-платформа для торговли биткоинами. Наша цель — предоставить всем людям финансовую свободу, и киоск — один из шагов на пути к ее достижению. Теперь ваши клиенты смогут беспрепятственно покупать биткоины, а вы будете автоматически получать комиссию со сделок всех новых пользователей, которых вы приводите на Paxful.

    Перейдите на страницу киоска и нажмите Начать обзор, чтобы разобраться, как это все работает.

Услуги для бизнеса

Paxful Pay Point of Sale (PoS)

  • Paxful Pay Point of Sale (PoS)

    Paxful Pay PoS — это платежное решение для офлайн-магазинов, которые хотят принимать платежи в криптовалюте. Поставщики также могут отслеживать продажи магазина через Paxful Pay PoS.

     

    Как поделиться Paxful Pay PoS с моими сотрудниками?

    Как происходит оплата?

    Как происходит конвертация криптовалюты?

    Как добавить новый магазин?

    Нужно ли платить комиссию?

    Отображение цены заказа в местной валюте

     

    Как поделиться Paxful Pay PoS с моими сотрудниками?

    У каждого магазина есть уникальная ссылка и PIN-код, которым можно поделиться с сотрудниками, чтобы они могли использовать Paxful Pay PoS и обслуживать клиентов.

    Поставщик может копировать ссылку и PIN-код и передавать свои сотрудникам по своему усмотрению.

    Как происходит оплата?

    1. Покупатель приходит в магазин поставщика и хочет купить товар.
    2. Кассир подключается к Paxful Pay PoS.
    3. Кассир создает заказ.
    4. Покупатель оплачивает заказ, используя свой биткоин-кошелек Lightning.
    5. Счет по заказу оплачен.
    6. Средства перечисляются на аккаунт поставщика на платформе Paxful (в BTC или USDT, по выбору поставщика).

    Как происходит конвертация криптовалюты?

    Поставщики могут выбрать получение платежей в USDT. Для этого им нужно связаться со службой поддержки Paxful. В этом случае поставщик увидит соответствующую опцию в Paxful Pay PoS:

    Cashier_App_Conversion_Tab.png

    Как проходит конвертация:

    1. Покупатель платит в BTC.
    2. Поставщик получает BTC на свой аккаунт Paxful.
    3. BTC автоматически конвертируется в USDT.
    4. Поставщик получает платеж по счету в USDT-эквиваленте на свой аккаунт Paxful.
    5. Если сервис конвертации не работает, поставщик получит оплату в BTC.

    Как добавить новый магазин в Paxful Pay PoS?

    Чтобы добавить новый магазин в Paxful Pay PoS:

    1. Войдите в приложение, используя свои учетные данные Paxful.
    2. Выберите Создать первый магазин.
      Cashier_App_-_Create_Store_Step_2.png
    3. Укажите название магазина, его местонахождение и иконку.
      Cashier_App_-_Create_Store_Step_3.png
    4. После того как вы добавите магазин, он появится в приложении. У магазина будет уникальная ссылка и автоматически сгенерированный PIN-код, которым можно поделиться с сотрудниками.
      Cashier_App_-_Create_Store_Step_4.png
    5. Примечание: Вы можете добавлять в Paxful Pay PoS неограниченное число магазинов.
      Cashier_App_-_Create_Store_Step_5.png

    Нужно ли платить комиссию?

    • Сервисная комиссия: 0%
    • Комиссия за конвертацию (BTC в USDT): 0,5%

    Примечание: Размер комиссий может изменяться.

    Отображение цены заказа в местной валюте

    В заказах, созданных в BTC, можно отображать эквивалентную сумму в местной валюте. 

    1. Войдите в приложение, используя свои учетные данные Paxful.
    2. Выберите настройки магазина
    3. Затем вы сможете выбрать свою местную валюту

     

Глоссарий

Определения

  • Bitcoin (BTC)

    Вид цифровой валюты, для которой используется шифрование, позволяющее контролировать производство этой валюты и перевод средств независимо от центрального банка.

  • Ethereum (ETH)

    ETH или Ethereum — это основанная на технологии блокчейн платформа с открытым исходным кодом, которая позволяет разработчикам создавать и использовать децентрализованные приложения. Как и биткоин, Ehereum является распределенной блокчейн-сетью. Блокчейн Ethereum в основном занимается обработкой программного кода децентрализованных приложений. В этом блокчейне майнеры получают не биткоины, а Ether — криптотокены, на которых работает эта сеть.

  • Google authenticator (GA)

    Google Authenticator — это мобильное приложение, которое использует двухэтапную проверку. Она включает в себя одноразовый пароль c определенным сроком действия и одноразовый пароль на основе хеш-кода аутентификации.

    Google Authenticator предоставляет одноразовые пароли из 6-8 цифр, которые пользователи должны ввести помимо своих логина и пароля, чтобы воспользоваться услугами Google или других сайтов. Google Authenticator может также генерировать коды для сторонних приложений (например, для диспетчеров паролей или файлообменников). Предыдущие версии этой программы имели открытый исходный код, но теперь она выпускается только с закрытым исходным кодом.

  • ID сделки (хеш сделки)

    ID сделки, или хеш сделки, — это уникальный идентификатор сделок на Paxful, который позволяет отслеживать все ваши сделки на платформе.

    Как найти ID сделки

    1. Нажмите на кнопку История сделок на панели управления.

    Screen_Shot_2022-11-03_at_7.17.45_PM.png

    2. Найдите сделку в разделе Мои прошлые сделки.

    3. Нажмите на кнопку Screen_Shot_2022-11-03_at_7.21.32_PM.png рядом со сделкой.

    4. Вы увидите ID сделки и предложения.

    Screen_Shot_2022-11-03_at_7.18.08_PM.png

     

  • ID транзакции (TXID)

    ID транзакции, или TXID, — это идентификационный номер для биткоин-транзакций. Это комбинация букв и цифр, которая обозначает ту или иную транзакцию в блокчейне. ID транзакции отличается от ID сделки тем, что последний обозначает только сделки по получению криптовалюты на платформе Paxful. TXID записываются во всем блокчейне и обозначают операцию с биткоинами в кошельке.

    Пример.
    9a2468889936b87b8d64211e1d2a36afebff6c73eaa8fa4a849cfe099076e723

Показать все статьи (46)

Технические проблемы

Технические проблемы и их решения

  • Что делать, если возникли проблемы с транзакцией или хеджированием?

    Иногда ваши операции на Paxful могут занимать больше времени, чем обычно. Мы расскажем вам, что можно сделать в таких случаях.

    Проверьте страницу состояния Paxful

    Чтобы узнать, с чем связаны ваши проблемы на платформе, вы можете посетить нашу страницу состояния Paxful.

    На этой странице вы видите, какие системы Paxful находятся в рабочем состоянии. Вы также можете узнать о возможных задержках. Мы проверяем состояние определенных элементов Paxful. Элементы на этой странице включают в себя платформу, кошелек, аккаунт, уведомления, API и мобильные приложения.

    Status_Page_KB_Image_1.png

    Вы также можете узнать о ранее случившихся неполадках на сайте. Кроме того, на странице отображается статус текущих проблем ("анализ проблемы", "идентификация проблемы" или "проблема решена").

    Status_Page_KB_Image_2.png

    Проверьте статус транзакции

    Возможно, что блокчейн слишком долго подтверждает вашу транзакцию, поэтому она до сих пор не завершена. Это может быть связано с загруженностью мемпула. В этом случае вам нужно проверить статус транзакции. Таким образом вы сможете получить подробную информацию о своей транзакции и узнаете, где именно в блокчейне она находится.


    Что делать, если не получилось ничего узнать?

    Если вы не нашли ответа на свой вопрос, рекомендуем вам связаться с нашей службой поддержки. Вы также можете перейти в наш справочный центр и ознакомиться с информацией о технических проблемах и способах их решения.

  • Почему изменился адрес моего кошелька?

    Если вы недавно заметили, что адрес вашего биткоин-кошелька Paxful изменился, не переживайте, это не технический сбой. Мы недавно обновили систему отображения адресов в вашем кошельке. Теперь вам будет проще увидеть адрес биткоин-кошелька, созданный для самой последней транзакции. Ваш прежний адрес кошелька по-прежнему действителен, и вашим средствам ничего не угрожает. Если вы хотите, чтобы отображались ваши старые адреса биткоин-кошелька, перейдите в раздел Адреса. Если у вас есть другие вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки.

  • Не приходят письма от Paxful

    Если вы не получаете наши письма, попробуйте сделать следующее:

    • Убедитесь, что вы вошли в аккаунт с тем электронным адресом, который вы указали при регистрации на Paxful.
    • Проверьте папку "Спам". Иногда наши письма попадают туда.
    • Добавьте адреса Paxful в белый список, то есть в список надежных отправителей. (Порядок действий определяется провайдером электронной почты).
    • В вашем белом списке должны быть следующие адреса:
      • help@paxful.com
      • noreply@paxful.com
      • press@paxful.com
      • hello@paxful.com
      • security@paxful.com
      • privacy@paxful.com
    • Убедитесь, что ваш почтовый клиент или провайдер работают в нормальном режиме.
    • По возможности выбирайте популярные домены электронной почты.

    Вы также можете посмотреть наше руководство по безопасности, где вы найдете советы по защите вашего аккаунта Paxful. Если вы получили от нас подозрительное письмо, ознакомьтесь с этой статьей.

  • Ошибка "Неизвестный адрес кошелька"

    При отправке биткоинов с кошелька Paxful на внешний кошелек вы можете увидеть такое сообщение об ошибке: "Неизвестный адрес кошелька". Это может случиться по нескольким причинам:

    • Вы ввели неверный адрес кошелька.
    • Вы ввели несуществующий адрес кошелька.
    • Вы ввели адрес, который не относится к сети биткоин.

    Чтобы решить эту проблему, сделайте следующее: 

    • Проверьте введенный адрес кошелька.
    • Убедитесь, что вы ввели действительный адрес кошелька.
  • Чат сделки не открывается

    Чат сделки не загружается или не инициализируется.

    Для начала очистите кеш, удалите файлы cookies и попробуйте зайти через другой браузер. Если это не поможет, проверьте статус на Firebase. Если со статусом все в порядке, заполните форму обратной связи, и мы поможем решить эту проблему.

  • Неверные параметры. Не указан адрес биткоин-кошелька

    После нажатия на кнопку Отправить на странице кошелька появляется сообщение об ошибке: "Неверные параметры. Отсутствует адрес кошелька".

    Это значит, что адрес все еще генерируется. Свяжитесь с нами через виджет службы поддержки, и мы поможем вам сгенерировать адрес для вашего биткоин кошелька.

Показать все статьи (11)

API

API

  • Что такое API?

    API предназначен для разработчиков или компаний, которые хотят создавать приложения для работы с Paxful.


    Интерфейсы прикладного программирования (API) делают работу на Paxful еще более легкой и приятной. Нажмите здесь для получения дополнительной информации.

  • Как настроить вебхуки

    Вебхуки позволяют вам получать HTTPS-уведомления о событиях на платформе Paxful в режиме реального времени. Например, мы можем отправлять вам уведомления о новых сообщениях от торгового партнера или новых сделках. Таким образом, вам не придется постоянно отправлять API-запросы, чтобы узнать об изменениях или обновлениях. В этом руководстве мы расскажем вам, как настроить вебхуки на платформе Paxful.

    Paxful поддерживает вебхуки для следующих событий:

    • Новая сделка на Paxful
    • Новое сообщение в чате сделки
    • Новое вложение в чате сделки
    • Кто-то просмотрел ваш профиль на Paxful
    • Кто-то просмотрел ваше предложение
    • Торговый партнер оплатил покупку криптовалюты
    • Сделка отменена или срок действия сделки истек
    • Криптовалюта продана
    • Криптовалюта куплена
    • Зачисление криптовалюты подтверждено
    • Ожидается зачисление криптовалюты
    • Отзыв от торгового партнера
    • Получен новый ответ на отзыв

    Как настроить вебхуки

    Примечание: Убедитесь, что ваш сервис принимает вебхуки. При сохранении URL ваш сервис должен взять заголовок запроса "X-Paxful-Request-Challenge" и указать его в ответе в таком же виде.

    . Вот как должен выглядеть наш заголовок запроса (это пример вебхуков в Node.js):

    RequestHeader.png

    1. Войдите в аккаунт Paxful, наведите курсор на свое имя пользователя (в правом верхнем углу страницы) и выберите Настройки в появившемся контекстном меню.
    ClickSettings.png

    Вы перейдете на страницу настроек.

    2. В меню в левой части страницы нажмите Для разработчиков.
    Click_Developer.png

    Вы перейдете на страницу для разработчиков.

    3. Если у вас нет API-ключа, введите двухфакторный код в поле ниже и нажмите Добавить новый API-ключ. Если у вас есть API-ключ, вы можете пропустить этот шаг.
    AddAPIKey.png

    Ваш новый API-ключ появится на странице для разработчиков вместе с дополнительными разделами.

    4. Скопируйте URL из своего приложения.
    Перейдите в раздел Вебхуки на странице Для разработчиков. Вставьте ссылку в поле URL запроса и нажмите Сохранить.

    Внимание! Наши вебхуки поддерживаются только адресами формата HTTPS. Вы не сможете использовать для этой цели адреса HTTP.


    ClickSave.png

    Заголовок запроса отправлен на ваше приложение.

    Примечание: Таймаут при отправке — 10 секунд. Если мы за это время не получим ответ от вашего приложения, URL-ссылка не будет сохранена и вебхук не будет создан.

    5. Если все сделано правильно, вы увидите список доступных для подписки событий. Пометьте галочкой события, на которые вы хотите подписаться.
    Events.png

    Примечание:

    • После выбора события будут сохранены автоматически.
    • После трех неудачных попыток отправки информации на ваше приложение вебхук (URL) деактивируется. Таймаут для вебхука — 3 секунды.
    • Чтобы вставить новую ссылку, замените текущую URL-ссылку новой и нажмите Изменить.
    • Чтобы деактивировать вебхуки, нажмите Удалить.
    • Чтобы заново активировать отключенную URL-ссылку, нажмите Повторить попытку.
      ClickRetry.png
       

    Если URL запроса успешно сохранена, в вашем приложении события будут отображаться следующим образом:

    WebhookexampleEvent.png

    Проверка запросов от Paxful

    Paxful создает уникальную строку для вашего приложения и передает ее вам. Вы можете проверять запросы от Paxful при помощи проверки подписей.

    Мы добавляем HTTPS-заголовок "X-Paxful-Signature" к каждому отправленному HTTPS-запросу. Подпись создается путем соединения ключа подписи с телом отправляемого запроса, для чего используется стандартный хеш HMAC-SHA256.

    Примечание: В результате получается уникальная подпись для каждого запроса, которая не содержит какой-либо конфиденциальной информации. Это обеспечивает защиту вашего приложения от злоумышленников.

    Примеры в JavaScript

    
    const crypto = require('crypto');
    const express = require('express');
    const app = express();
    const port = 3000;
    const bodyParser = require('body-parser');

    Ваш приватный ключ API со страницы https://paxful.com/account/developer:

    
    const apiSecret = 'maE5KV16FV0nDyh7XPm2F8f8FZTdtb5p';
    
    app.use(bodyParser.json());

    Когда вы получите запрос на подтверждение адреса, вам нужно скопировать заголовок "X-Paxful-Request-Challenge" из запроса и вставить его в ответ.

    
    app.use((req, res, next) => {
    

    Запрос на подтверждение информации не содержит содержимого запроса и подписи запроса.

    
      if (!Object.keys(req.body).length && !req.get('X-Paxful-Signature')) {
            console.log('Address verification request received.');
            const challengeHeader = 'X-Paxful-Request-Challenge';
            res.set(challengeHeader, req.get(challengeHeader));
            res.end();
        } else {
            next();
        }
    });

    При получении уведомления о событии вы должны проверить заголовок "X-Paxful-Signature". Если запрос содержит неверную подпись, не обрабатывайте его.

    
      app.use((req, res, next) => {
        const providedSignature = req.get('X-Paxful-Signature');
        const calculatedSignature = crypto.createHmac('sha256', apiSecret).update(JSON.stringify(req.body)).digest('hex');
        if (providedSignature !== calculatedSignature) {
            console.log('Request signature verification failed.');
            res.status(403).end();
        } else {
            next();
        }
    });

    Теперь вы можете обработать событие.

    
      app.post('*', async (req, res) => {
        console.log('New event received:');
        console.log(req.body);
        res.end();
    });
    
    app.listen(port, () => console.log(`Example app listening at http://localhost:${port}`));

    Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки. Вы также можете изучить нашу документацию для разработчиков, чтобы узнать больше об API-сервисах.

Контакты

Помощь

  • Как связаться со службой поддержки

    У Paxful есть опытные сотрудники службы поддержки и виртуальный ассистент PaxBot, которые помогут вам получить ответы на любые вопросы.

    Вы можете задать вопрос и отправить запрос, нажав на значок чата:

    Chat_Icon.png

    PaxBot_-_finding_the_chat_icon.png

    Что такое PaxBot?

    PaxBot — это чатбот Paxful, расположенный на главной странице Paxful. Он поможет вам найти любую информацию.

     

    Что может делать PaxBot?

    PaxBot поможет вам найти ответы на любые вопросы касательно платформы Paxful. Если у вас есть вопросы по сделкам, спорам или работе аккаунта, смело задавайте их PaxBot. Наш чатбот может также быстро и точно отвечать на вопросы о функциях Paxful.

     

    Что делать, если PaxBot не понимает моего вопроса?

    Если вы написали вопрос или предложение, а PaxBot не понял его, попробуйте перефразировать вопрос, используя более простые слова. Если PaxBot не найдет ответ на ваш вопрос, он поможет вам отправить запрос в службу поддержки.

     

    Как использовать PaxBot?

    Чтобы использовать PaxBot, сделайте следующее:

    1. Нажмите на фиолетовую кнопку чата

    2. PaxBot поздоровается с вами и предложит несколько популярных тем, например:

    • Доступ к аккаунту
    • Торговля
    • Верификация
    • Кошелек

    PaxBot_Help_Center_Article_Step_2.png

    3. Задайте короткий прямой вопрос или выберите один из предложенных вариантов.

    PaxBot найдет ответ или задаст дополнительные вопросы, чтобы помочь вам найти решение. Выберите ответ, который лучше всего подходит к вашей ситуации.

    Совет

    По мере того как вы печатаете, PaxBot будет предлагать вам подходящие темы. Рекомендуем вам использовать простые и понятные слова.

    4. Если вы не нашли того, что искали, PaxBot попросит вас предоставить дополнительную информацию и отправит запрос в службу поддержки.

     

    Как отправить запрос в службу поддержки через PaxBot?

    PaxBot предложит вам подходящие варианты на основании вашей беседы. Если вам нужно связаться со службой поддержки, выберите вариант "Служба поддержки".

    Возможно, PaxBot сможет самостоятельно определить, куда именно направить ваш запрос. Если ему понадобится дополнительная информация, он может сделать следующее:

    1. Он предложит вам 8 вариантов, из которых вы можете выбрать наиболее подходящий:

    PaxBot_-_How_do_I_file_a_support_ticket_-_step_1.png

    2. Затем он предложит ряд подсказок, чтобы вы могли конкретизировать свой запрос, нажимая на подходящие варианты.

    3. PaxBot может запросить у вас ID транзакции. Вы можете предоставить ID транзакции или напечатать Пропустить, если у вас его нет.

    PaxBot_-_How_do_I_file_a_support_ticket_-_step_3.png

    4. В зависимости от выбранного вами варианта PaxBot может попросить вас указать адрес кошелька отправителя или получателя. Вы можете указать его или напечатать Пропустить.

    PaxBot_-_How_do_I_file_a_support_ticket_-_step_4.png

    5. PaxBot также может попросить вас указать сумму транзакции. Если вы не знаете ее, напишите Пропустить.

    PaxBot_-_How_do_I_file_a_support_ticket_-_step_5.png

    6. PaxBot всегда просит вас подробно описать ваш вопрос или проблему, чтобы передать это описание в службу поддержки.

    PaxBot_-_How_do_I_file_a_support_ticket_-_step_6.png

    7. Наконец, PaxBot попросит вас указать свой электронный адрес, чтобы он мог направлять вам информацию по вашему запросу.

    PaxBot_-_How_do_I_file_a_support_ticket_-_step_7.png

    8. PaxBot попросит вас оставить отзыв. Уделите минуту и оставьте свой комментарий — это помогает нам совершенствоваться!

    PaxBot_-_How_do_I_file_a_support_ticket_-_Step_8.png

    9. После того как вы отправите отзыв, PaxBot спросит, нужна ли вам дальнейшая помощь. Вы можете задать ему любой другой вопрос.

    PaxBot_-_How_do_I_file_a_support_ticket_-_step_9.png

    Что случилось с адресом help@paxful.com


    Мы перешли на новую систему, и больше не сможем отвечать на письма с адреса help@paxful.com. Теперь вы можете связаться с нами с помощью PaxBot. После отправки запроса в службу поддержки вы будете получать письма с адреса help@paxful.zendesk.com.

     

    Примечание: Специалисты по поддержке клиентов Paxful общаются с вами только с адреса help@paxful.com. Помните, что мошенники могут создавать поддельные электронные адреса, похожие на адреса Paxful. Они могут попробовать связаться с вами вам в соцсетях, чтобы завладеть вашими персональными данными. Чтобы узнать больше о защите ваших данных, ознакомьтесь с нашим руководством по безопасности.

  • Как сообщить о проблеме

    Чтобы защитить себя и сообщество Paxful, вам следует сообщать нам о любых мошеннических действиях на Paxful. О чем вы можете нам сообщать:

    Сообщить о предложении — Если вы заметили подозрительное предложение, которое нарушает наши Условия предоставления услуг, сообщите нам.

    Сообщить о проблеме — Продавцы и покупатели могут сообщить о проблеме со сделкой независимо от того, прошла ли сделка успешно или нет. Перейдите на эту страницу, чтобы узнать, как сообщить о проблеме.

    Сообщить о мошенничестве — Если вы продаете криптовалюту и подозреваете, что покупатель передал вам недействительную подарочную карту, немедленно сообщите об этом.

    Сообщить о возврате платежа — При использовании некоторых способов оплаты покупатель криптовалюты имеет возможность вернуть свой платеж. Это значит, что ваш торговый партнер может потребовать возврата своих средств уже после того, как вы получили оплату, если сторонний платежный сервис допускает такую возможность. Перейдите на эту страницу, чтобы узнать больше о возврате платежа.

    Примечание: Если вы хотите сообщить о проблеме, но ваша сделка еще не отменена, вместо этого лучше открыть спор.

    Наши специалисты рассмотрят ваше сообщение и свяжутся с вами по электронной почте. Убедитесь, что вы подробно описали проблему и предоставили все возможные доказательства.

  • Как сообщить о подозрительном предложении

    Если вы заметили подозрительное предложение, которое нарушает наши Условия предоставления услуг, сообщите нам.

    1. Нажмите Сообщить о проблеме на странице предложения.

    Offer-Click-report-a-problem.png

    Появится диалоговое окно для отправки сообщения о проблеме.

    Offer-report-a-problem-dialogue.png

    2. Выберите тип сообщения, подробно опишите проблему в поле Описание и нажмите Отправить жалобу.

    Типы сообщений:

    • Без использования счета хранения — продавец пытается заключить сделку без использования счета хранения Paxful.
    • Плохие условия сделки — Условия предложения неясны или противоречивы.
    • Очевидное мошенничество — Все, что явно противоречит здравому смыслу и нарушает наши Условия предоставления услуг.
    • Попытка изменить условия — Владелец предложения пытается заключить сделку по цене, отличной от цены предложения.

    Offer-click-report.png

    Ваше сообщение отправлено.

    Ознакомьтесь с нашими рекомендациями по безопасности, чтобы лучше защитить свои средства.

  • Как сообщить о мошенничестве

    Если вы продаете криптовалюту и подозреваете, что покупатель передал вам недействительную подарочную карту, вы можете сделать следующее.

    Примечание:

    • Если сделка еще не отменена, немедленно откройте спор.
    • Вы можете сообщить о проблеме только после того, как покупатель отметил сделку как оплаченную.

     1. В нижней части страницы сделки нажмите знак ! Сообщить о мошенничестве.

    Scam-click-report-scam.png

    Появится диалоговое окно для отправки сообщения о мошенничестве.

    Report-scam-box.png

    2. Выберите тип сообщения, подробно опишите проблему в поле Описание, загрузите необходимые доказательства и нажмите Отправить жалобу.

    Click-report-scam.png

    Ваше сообщение отправлено.

    Ознакомьтесь с нашими рекомендациями по безопасности, чтобы лучше защитить свои средства.

  • Как сообщить о проблеме в сделке

    Если вы купили криптовалюту на Paxful и вам кажется, что ваш торговый партнер обманул вас, вы можете сделать следующее.

    Note:

    • Если сделка еще не отменена, немедленно откройте спор.
    • Вы можете сообщить о проблеме только после того, как покупатель отметил сделку как оплаченную.

     1. Нажмите Сообщить о проблеме в нижней части страницы сделки.

    Trade-click-reporting-new.png

    Появится диалоговое окно для отправки сообщения о проблеме.

    Offer-report-a-problem-dialogue.png

    2. Выберите тип сообщения, подробно опишите проблему в поле Описание и нажмите Отправить жалобу.

    Типы сообщений для продавца криптовалюты:

    • Блокировка средств Ваш торговый партнер не отвечает и просто удерживает вашу криптовалюту на счете хранения.
    • Мошеничество Ваш торговый партнер явно пытается вас обмануть. Если вы будете злоупотреблять отправкой таких сообщений, ваш аккаунт может быть забанен.
    • Ненормативная лексикаВаш торговый партнер использует нецензурные или оскорбительные выражения в чате.
    • Использованная подарочная карта Проданная подарочная карта уже использована.
    • Попытка выдать себя за модератора — Пользователь выдает себя за модератора Paxful. Обратите внимание, что текст модераторов Paxful отображается на голубом фоне.
    • Другое Ни одна из вышеперечисленных ситуаций не подходит.

    Типы сообщений для покупателя криптовалюты:

    • Ненормативная лексика — Ваш торговый партнер использует нецензурные или оскорбительные выражения в чате.
    • Торговый партнер не отвечает — Ваш торговый партнер не отвечает на сообщения. (подождите несколько минут, прежде чем сообщать об этой проблеме)
    • Мошенничество — Торговый партнер обманул вас.
    • Без использования счета хранения — Ваш торговый партнер пытается заключить сделку без использования счета хранения Paxful.
    • Другое — Ни одна из вышеперечисленных ситуаций не подходит.

    TRade-click-report.png

    Ваше сообщение отправлено.

    Ознакомьтесь с нашими рекомендациями по безопасности, чтобы лучше защитить свои средства.

     

  • Как сообщить о возврате платежа

    При использовании некоторых способов оплаты платеж можно отменить. Это значит, что ваш торговый партнер может потребовать возврата своих средств уже после того, как вы получили оплату. Некоторые сторонние сервисы допускают возврат средств после совершения оплаты.

    Напоминаем вам, что Paxful не обязан инициировать или обрабатывать возвраты платежа и не несет ответственность в случаях, когда участник сделки совершает обратную транзакцию, возвращает платеж или иным способом оспаривает сделку, используя возможности используемого в сделке способа оплаты, в том числе после завершения спора.

    Если это произойдет, вы можете сделать следующее:

    Примечание:

    • Вы можете сообщить о возврате платежа только при использовании следующих способов оплаты: подарочные карты Amazon, банковские переводы, MTN Mobile Money, PayPal, Zelle Pay.
    • Вы можете сообщить о возврате платежа только после завершения сделки (после перечисления средств со счета хранения).
    • Мы рассмотрим вашу жалобу и постараемся решить эту проблему. Однако мы не можем гарантировать, что нам удастся вернуть ваши средства.
    • Рекомендуем вам сначала связаться со своим банком или провайдером кошелька, перед тем как отправлять нам сообщение.
    • Если вы уже отправили сообщение, дождитесь нашего ответа. Благодарим вас за терпение.

    1. Откройте сделку из списка прошлых сделок: Перейдите на Панель управления и выберите "Смотреть прошлые сделки"

    2. Нажмите Сообщить о возврате платежа в нижней части страницы сделки.
    click-report-a-chargeback.png
    Вы увидите диалоговое окно для отправки сообщения о возврате платежа.
    Reporting-a-chargeback-dialogue-box.png

    3. В диалоговом окне сделайте следующее:

    • Выберите причину сообщения;
    • Отметьте необходимые поля;
    • Укажите всю необходимую информацию в поле Дополнительная информация (имя отправителя, его электронный адрес и т. д.);
    • Нажмите Загрузить, чтобы добавить скриншот сообщений, связанных с возвратом платежа, а также скриншот баланса вашего кошелька;
    • Нажмите Сообщить о возврате платежа, чтобы отправить жалобу.

    Click-Report-Chargeback.png
    Вы увидите окно подтверждения.

    4. Нажмите ОК в диалоговом окне.
    Click-Okay.png

    Мы получили ваше сообщение и постараемся связаться с вами в ближайшее время.

    Совет: Вы можете в любое время проверить статус своего сообщения в нижней части страницы сделки. У сообщения может быть три статуса:

    • В ожидании
    • Подтверждено
    • Отклонено

     Chargeback-report-status.png

    Вы также можете сообщить об отмене платежа через форму обратной связи.

    Для начала нам понадобится видеозапись:

    • Транзакции с указанием даты и полученной суммы
    • Транзакции с указанием даты и отмены платежа

    Нам также понадобится ID сделки , платеж по которой был отменен.

    Ознакомьтесь с нашими рекомендациями по безопасности, чтобы лучше защитить свои средства.

Показать все статьи (8)