Geral

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• O que é a Paxful?

  Bem-vindo à Paxful, o maior mercado peer-to-peer de Bitcoin!

  Nossa plataforma permite que nossos Cidadãos Pax se conectem a outros como eles para comprar e vender criptomoedas. A comunidade já conta com nove milhões de pessoas e cresce a cada dia!

  O que você pode fazer na plataforma da Paxful?

  • Conectar-se com outros Cidadãos Pax para comprar e vender Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) e Tether (USDT).
  • Quando vende criptomoedas, você decide o preço e as formas de pagamento que aceita. Isso quer dizer que, na Paxful, você tem o controle de seu futuro financeiro!
  • Guarde suas criptomoedas em sua Carteira Paxful gratuita e as transfira para outros usuários da Paxful sem pagar nenhuma taxa.
  • Não tem conta bancária? Sem problema! Na Paxful, você pode usar mais de 400 formas de pagamento, inclusive PayPal e outras carteiras on-line, cartões de débito pré-pagos, gift cards e várias outras opções.
  • Com nosso sistema de depósito de garantia e equipe de Suporte ao Cliente, a Paxful também é extremamente segura. E estamos sempre reforçando nossa segurança para continuar assim.

  A Paxful foi feita para as pessoas. Buscamos melhorar a vida financeira de 100%, e não apenas 1% da população.

   

• Começar a usar a Paxful

  A Paxful é um importante mercado peer-to-peer em que os usuários podem comprar, vender e guardar diversas criptomoedas. Está pronto para começar a construir seu futuro financeiro? Vamos ajudar você a criar uma conta na Paxful.

   

  1. Comece na página de cadastro de conta da Paxful.

  Se estiver começando na página inicial da Paxful, clique em Criar conta.

  Você vai precisar criar sua conta com seu número de telefone ou endereço de e-mail.

  

  Depois de criada a conta, você vai receber uma carteira de criptomoedas gratuita, onde poderá guardar todas as suas criptomoedas conquistadas com tanto esforço. Para saber mais sobre as funcionalidades e restrições dessa carteira digital, acesse a seção Carteiras Paxful na Central de Ajuda.

   

  2. Verifique sua conta.

  Depois de criar sua conta, você vai precisar verificar seu número de telefone ou endereço de e-mail (dependendo de que informação você usou para criar a conta) utilizando o código enviado a seu celular ou e-mail.

  Você pode concluir vários níveis de verificação. Esses níveis possibilitam diferentes oportunidades de negociação em nosso mercado, e o processo de verificação ajuda a manter a segurança da plataforma.

  Dica útil

  Depois de verificar sua conta, navegue pela plataforma para conhecer o mercado. Você pode fazer um tour por nossa plataforma clicando em

  É isso! Chegou a hora de negociar 🤟 

  Obs.:

  Se estiver localizado em determinados estados ou países, talvez você não possa acessar a Paxful neste momento. Para saber mais sobre os países onde não estamos disponíveis, acesse aqui.

• Formas de pagamento

  Temos hoje mais de 400 formas de comprar e vender criptomoedas na Paxful! Ainda que algumas formas de pagamento possam ser restritas onde você mora, ainda assim há várias outras disponíveis em nosso mercado.

  Estes são alguns dos tipos de pagamento mais usados em nossa plataforma:

  1. Transferências bancárias (ACH, transferências eletrônicas etc.)
  2. Cartões de crédito ou débito
  3. Carteiras on-line (PayPal, Skrill, Neteller etc.)
  4. Gift cards (Amazon, iTunes, Visa etc.)
  5. Altcoins (Ethereum, Litecoin)

   

• Taxas da Paxful

  Ao negociar ou transferir criptomoedas, podem ser cobradas algumas taxas. A Paxful oferece uma estrutura de taxas competitiva para que você acabe sempre com mais Bitcoin.

   

  Negociar criptomoeda

  Grupo de pagamento	Vender	Comprar
  Transferência bancária	0,5%	Gratuito
  Outra transferência bancária	1%	Gratuito
  Cartão de crédito ou débito	1%	Gratuito
  Moeda digital	1%	Gratuito
  Carteira on-line	1%	Gratuito
  Dinheiro em espécie	1%	Gratuito
  Bens e serviços	1%	Gratuito
  Gift card	5% para gift cards iTunes e Google Play 4% para todos os outros tipos de gift cards	Gratuito

   

  Comprar criptomoedas

  • Ao comprar criptomoedas de outro usuário da Paxful, você está comprando por uma taxa de conversão definida pelo próprio vendedor. Essas taxas de câmbio variam segundo diversos fatores, como seu status de verificação, forma de pagamento, par de moedas (por exemplo, BRL, USD ou EUR) e volume da ordem.

  Vender criptomoedas

  • Esse valor colocado no depósito de garantia é descontado de sua Carteira Paxful no início da negociação. Depois de concretizada a negociação, a Paxful recebe a taxa do depósito de garantia. Caso a negociação não seja concluída (isto é, se as criptomoedas forem liberadas do depósito de garantia e devolvidas ao vendedor), a Paxful não cobra nenhuma taxa.
  • Algumas negociações de quiosque requerem uma taxa além da taxa do depósito de garantia da Paxful. Para saber mais sobre negociações de quiosque, confira este artigo.

   

  Enviar e receber Bitcoin (BTC)

  Tipo de carteira	Enviar	Receber
  Carteira externa	US$ 0–9,99 = taxa de 0,00008 BTC US$ 10–19,99 = 0,00016 BTC de taxa A partir de US$ 20 = 0,0004 BTC de taxa	Gratuito
  Carteira interna	Até 1.000 USD por mês gratuitamente (entre todas as criptomoedas) Depois de atingido o valor de 1.000 USD, uma taxa de 1 USD ou 1% do valor enviado, o que for maior, será cobrada	Gratuito

   

  Enviar e receber Tether (USDT)

  Tipo de carteira	Enviar	Receber
  Carteira externa	Taxa dinâmica da rede Ethereum ou Tron + taxa da Carteira Paxful Taxa da Carteira Paxful: US$ 0–9,99 = 1 USDT de taxa US$ 10–19,99 = 2 USDT de taxa A partir de US$ 20 = 5 USDT de taxa	Gratuito
  Carteira interna	Até 1.000 USD por mês gratuitamente (entre todas as criptomoedas) Depois de atingido o valor de 1.000 USD, uma taxa de 1 USD ou 1% do valor enviado, o que for maior, será cobrada	Gratuito

  • Quando enviar USDT TRC-20 a partir de sua Carteira Paxful, você não vai pagar nenhuma taxa da rede Tron, mas pagará a taxa da Carteira Paxful.

   

  Enviar e receber Ethereum (ETH)

  Tipo de carteira	Enviar	Receber
  Carteira externa	Taxa dinâmica da rede de Ethereum + taxa da Carteira Paxful Taxa da Carteira Paxful: US$ 0–9,99 = 0,0005 ETH de taxa US$ 10–19,99 = 0,001 ETH de taxa A partir de US$ 20 = 0,002 ETH de taxa	Gratuito
  Carteira interna	Até 1.000 USD por mês gratuitamente (entre todas as criptomoedas) Depois de atingido o valor de 1.000 USD, uma taxa de 1 USD ou 1% do valor enviado, o que for maior, será cobrada	Gratuito

   

  Lightning

  Tipo de carteira	Enviar	Receber
  Carteira externa	1% do valor enviado	Gratuito

   

  Converter criptomoedas

  Tipo de conversão	Taxa
  Todas as conversões de criptomoedas	0,5%

   

  Converter Tether (USDT)

  Stablecoin da Paxful

  A cotação de preço que você recebe da Contraparte de Stablecoin já inclui todas as taxas e cobranças. Essa cotação de preço pode incluir outras taxas cobradas pela Contraparte de Stablecoin e/ou taxas de terceiros necessárias para realizar a transação. Note que essa taxa é cobrada externamente, e a Paxful não é responsável por calcular tal taxa de terceiros.

• A Paxful é legítima e segura?

  Adotamos várias medidas de segurança para garantir que nossos usuários estejam seguros no mercado.

  Temos um rigoroso processo de verificação que nos ajuda a conhecer nossos clientes, um grande time de analistas de disputas e fraudes para promover tranquilidade nas negociações e manter gente mal intencionada longe de nosso mercado. Também temos uma funcionalidade de depósito de garantia, em que as criptomoedas negociadas são mantidas em segurança até que a negociação seja concluída. Isso protege seu dinheiro e ajuda a garantir que as criptomoedas sejam enviadas para a parte de direito em caso de disputas.

  Utilizamos como fornecedora de serviços de carteira a BitGo, que oferece um dos serviços mais seguros e de alta tecnologia do mercado. Além disso, proporcionamos a você todos os meios para proteger o dinheiro em sua conta na Paxful, como habilitar a autenticação de dois fatores para fazer login e para enviar criptomoedas a uma carteira fora da Paxful.

  Para completar, contamos em nossa equipe com alguns dos melhores profissionais de cibersegurança, que trabalham 24 horas por dia para que os usuários de nossa plataforma estejam seguros contra golpes e hackers.

  Se quiser saber mais informações sobre sua segurança em nosso mercado, confira estes artigos:

  • Como se manter seguro na Paxful
  • Relatar um problema
  • Minha Carteira Paxful é segura?

  A Paxful é confiável?

  A Paxful tem uma Política Antilavagem de Dinheiro, cumprimos as sanções do Departamento de Controle de Ativos Estrangeiros (OFAC) dos Estados Unidos, somos uma entidade financeira regulada e contamos com a confiança de mais de cinco milhões de usuários. Veja o que nossos usuários têm a dizer sobre nós em nossas avaliações!

• Por que minha transação de Bitcoin ainda não foi confirmada?

  É muito provável que suas transações de Bitcoin sejam confirmadas rapidamente. São necessárias duas confirmações da rede antes que seu saldo esteja totalmente disponível em sua Carteira Paxful. Esse é o padrão de mercado para uma carteira realmente segura. Isso pode demorar de cinco minutos a uma hora, dependendo da rede de Bitcoin. Mas algumas transações de Bitcoin podem demorar mais para serem confirmadas pelos mineradores. Se você acredita que a confirmação de sua transação está demorando mais que o normal, isso pode ser devido a congestionamento de mempool e taxas. 

   

  O que é mempool e congestionamento de mempool?

  Mempool é uma abreviação em inglês de “reservatório de memória” (ou algo assim). É uma forma de o Bitcoin armazenar transações não confirmadas antes de sua confirmação na blockchain. É como a sala de espera de um consultório médico. 

  O congestionamento de mempool acontece quando há muitas transações de Bitcoin aguardando para serem confirmadas na blockchain pelos mineradores, e seria algo como uma grande sala de espera de uma clínica, em que várias pessoas aguardam consultas com diferentes médicos. O congestionamento de mempool pode ser causado por dois fatores:

  • O volume de transações está alto.

  Isso quer dizer que a quantidade de transações que esperam ser confirmadas na blockchain está elevada, e o volume de confirmações necessárias não pode ser processado com a velocidade suficiente. É como um médico que está com as consultas atrasadas, e há várias pessoas na sala de espera.
  

  • O hash da negociação desceu repentinamente.

  Quando o hash da negociação desce repentinamente, significa que não há mineradores suficientes para confirmar cada transação. É como se não houvesse médicos suficientes para atender os pacientes que estão esperando. Por isso, os pacientes ou, no caso, as confirmações de Bitcoin precisam esperar mais.
  
  

   

  Qual a relação entre as taxas de minha transação e meu tempo de espera?

  É um erro pensar que existe apenas uma mempool universal. Isso não é verdade, já que cada transação é única, e os mineradores têm diferentes métodos para confirmar cada transação na blockchain. Com várias taxas vinculadas a cada transação única, os mineradores tendem a processar antes transações com taxas maiores, já que ganham mais com isso. Se enviar ou comprar um valor menor em Bitcoin e pagar uma taxa baixa, você pode precisar esperar mais tempo.

   

  O que eu devo fazer se minha transação de Bitcoin não for confirmada?

  É raro que uma transação nunca seja confirmada na blockchain. A maioria das transações é confirmada em até 72 horas. Na maior parte dos casos, a Paxful aconselha esperar 72 horas antes de reenviar a transação. Se a transação não for confirmada na blockchain depois de 72 horas, seu Bitcoin voltará para a mesma carteira de onde você tentou enviá-lo. 

  Para saber mais ou consultar o status de sua transação, acesse o artigo Como verificar o status da transação de Bitcoin em nossa Central de Ajuda.