Você pode notar que o Bitcoin enviado para a sua Carteira Paxful (por você mesmo ou por outra pessoa) não aparece em seu saldo. Isso não quer dizer que você perdeu seu dinheiro. Seguem alguns passos para corrigir esse problema:
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Certifique-se de que os recursos foram enviados para o endereço de carteira correto. Se eles foram enviados de uma carteira on-line, verifique o histórico de transações. Se eles foram enviados de um caixa eletrônico, verifique o histórico de transações e o comprovante da operação.
- Se o endereço da carteira do destinatário for igual ao endereço de sua carteira, siga para o próximo passo.
- Se o endereço estiver incorreto, leia este artigo sobre como recuperar moedas enviadas ao endereço de carteira errado.
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Verifique o status da transação em Blockcypher.com ou Blockchain.com.
- Se você vir menos de duas confirmações, espere um pouco mais para que a transação seja processada (o que pode levar até 24 horas).
- Se você vir duas ou mais confirmações, siga para o próximo passo.
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Veja se há notificações na página de sua carteira e algum anúncio em nosso feed do Twitter.
- Se vir alguma mensagem na página de sua carteira ou em nosso Twitter, aguarde mais atualizações.
- Se não houver nenhuma informação sobre problemas técnicos, entre em contato com nossa equipe de suporte no mesmo instante. Não deixe de nos informar o endereço da carteira do destinatário e a ID da transação.
Obs.: não se preocupe. Se o remetente inseriu corretamente o endereço da carteira do destinatário, seu dinheiro será recuperado.