Você recebeu algum e-mail ou mensagem de mídia social da Paxful que pareça suspeito? Você pode estar sendo alvo de phishing, um cibercrime em que alguém finge ser de uma empresa ou órgão público para obter informações pessoais da vítima.
O mais importante é que você não clique em nenhum link nem baixe nenhum arquivo de mensagens duvidosas. Os links e arquivos dessas mensagens podem danificar seu dispositivo e expor seus dados a ladrões.
O mais importante é que você denuncie a mensagem a nossa equipe de Suporte. Ao entrar em contato conosco, inclua todas as informações da mensagem suspeita para nos ajudar e investigar sua origem. Denunciar esse tipo de abuso também nos ajuda a evitar que outros usuários sejam vítimas dessas tentativas.
O que a Paxful nunca vai solicitar
Nós nunca solicitamos:
- Seu número de cartão de crédito ou débito completo, dados bancários ou financeiros
- A senha de sua conta na Paxful
- O código de sua autenticação de dois fatores
- Que você clique em algum link para receber dinheiro, verificar informações, liberar ou cancelar uma negociação depois que você já tiver feito login em sua conta (você mesmo pode fazer isso na Paxful)
Nós também não enviamos links para que você receba dinheiro, verifique suas informações, libere ou cancele uma negociação depois que já tiver feito login em sua conta.
Mande-nos imediatamente uma denúncia se você receber uma mensagem solicitando qualquer uma das informações mencionadas.
Como identificar um link de phishing:
Os golpistas mudam de tática o tempo todo, mas fique atento a estes sinais clássicos de tentativa de phishing ou spoofing:
- Verifique que não haja nenhum espaço no link fornecido.
- Não deve haver URLs dentro de imagens.
- Não deve haver links vinculados ou anexados a códigos QR.
- Recomendamos que você tenha muito cuidado com links de compartilhamento de arquivo. Eles podem levar a malwares ou ataques de hacking.
- Não deve haver nenhum acesso a “WhatsApp” ou outra ferramenta de mensagem dentro de imagens.
- Cuidado se receber mensagens com anexos no formato .html.
- Além disso, mantenha suas negociações sempre dentro da Paxful. Esses links podem ser compartilhados fora de nosso depósito de garantia sem detecção.
Como identificar um e-mail ou mensagem de chat de phishing:
Os golpistas mudam de tática o tempo todo, mas fique atento a estes sinais clássicos de tentativa de phishing ou spoofing:
- O usuário solicita sua conta bancária, nome de usuário, senha, número de CPF, identidade etc.
- Você recebe uma advertência de que sua conta está comprometida. Em casos assim, só enviamos mensagens automáticas de endereços de e-mail “no-reply” (sem resposta).
- Você recebe um e-mail não solicitado com um link para verificar informações de sua conta.
- A mensagem contém erros ortográficos ou de digitação. É comum ver remetentes como support@ppaxful.com.
- Você recebe links suspeitos que não levam a www.paxful.com. Antes de inserir seus dados de acesso ou clicar em algum link, verifique bem o URL colando-o na barra de endereços de seu navegador e pressionando Enter.
- Você recebe e-mails que imitam nossa identidade visual. Mensagens assim buscam distrair você com o uso de imagens, cores e logotipos parecidos com os que usamos em nossa plataforma para que não note erros de digitação no endereço de e-mail ou links para sites.
Formas de se proteger de golpes de phishing:
- Denuncie sempre qualquer atividade suspeita a nossa equipe de Suporte.
- Verifique que um link, e-mail ou mensagem seja realmente de Paxful.com. Nós nos comunicamos por diversos canais de mídias sociais:
- Não clique em nenhum link nem baixe nenhum arquivo de mensagens suspeitas.
Saiba mais sobre como proteger sua conta em nosso guia de segurança.