Denunciar usuários mal-intencionados é uma forma de manter você e a comunidade da Paxful em segurança. Saiba o que você pode denunciar ou relatar no mercado da Paxful.
Denunciar uma oferta — Se você encontrar uma oferta suspeita ou que viole claramente nossos Termos de Serviço, avise-nos.
Relatar um problema — Vendedores e compradores podem relatar um problema em uma negociação, tenha ela sido concretizada ou não. Acesse esta página para saber como relatar um problema com sua negociação.
Denunciar um golpe — Se você estiver vendendo criptomoeda e achar que o comprador lhe passou um gift card inválido, denuncie imediatamente.
Denunciar um estorno — Ao vender criptomoeda, algumas formas de pagamento permitem a realização de estorno. Com isso, depois de receber o pagamento por sua criptomoeda, seu parceiro de negociação pode solicitar o dinheiro dele de volta se o serviço de pagamento externo permitir. Acesse esta página para saber como denunciar um estorno.
Obs.: se você relatar um problema, mas sua negociação ainda não tiver sido cancelada, o melhor é iniciar uma disputa.
Todos esses relatos e denúncias serão analisados por especialistas, e você receberá uma atualização por e-mail. Não deixe de explicar o problema em detalhes e enviar provas suficientes.