Hai ricevuto un'email o un messaggio sui social media da Paxful che sembra sospetto? Potresti essere il bersaglio di phishing, un crimine informatico in cui qualcuno si finge un'azienda legittima o un ente governativo per ottenere le informazioni personali delle vittime.
La cosa più importante è evitare di cliccare su un link o scaricare un allegato dal messaggio che hai ricevuto. Questi link e allegati possono danneggiare il tuo dispositivo e i tuoi dati potrebbero essere acquisiti da parte di ladri.
Prima di tutto, devi segnalare il messaggio al nostro team di supporto. Quando ci contatti, assicurati di includere tutte le informazioni contenute nelle email o nei messaggi per aiutarci a indagare sulla loro provenienza. Una segnalazione dettagliata ci aiuterà anche a evitare che altri membri vengano presi di mira da questi tentativi.
Informazioni che Paxful non richiederà mai:
Non chiederemo mai le seguenti informazioni:
- Il numero completo della carta di credito, le informazioni bancarie o altri dati finanziari
- La tua password di Paxful
- Il tuo codice di autenticazione a due fattori (2FA) una tantum
- Fai clic su un link per ricevere fondi, verificare dati e rilasciare criptovalute o annullare l'operazione dopo aver effettuato l'accesso (puoi farlo tu stesso su Paxful)
Inoltre, non ti invieremo link che ti chiedano di cliccare per ricevere fondi, verificare i tuoi dati o rilasciare o annullare un'operazione nel caso in cui tu abbia già effettuato l'accesso.
Ti preghiamo di segnalarci immediatamente la ricezione di un messaggio che richiede una qualsiasi delle informazioni di cui sopra.
Come individuare un link di phishing:
I truffatori cambiano spesso tattica, ma ci sono dei segnali classici che contraddistinguono i tentativi di phishing e spoofing:
- Assicurati che il link che ti viene fornito non contenga spazi.
- Assicurati che non ci siano URL nelle immagini.
- Assicurati che non ci siano link contenenti/allegati a codici QR.
- Ti consigliamo di fare molta attenzione ai link per la condivisione di file. Possono infatti essere legati a malware o hackeraggi.
- Assicurati che non ci siano "Whatsapp" o altre app di messaggistica nelle immagini.
- Ricevi email o messaggi con allegati in formato .html.
- Inoltre, effettua tutte le operazioni su Paxful. Questi link possono essere condivisi al di fuori del sistema escrow senza essere scoperti.
Come individuare un messaggio o un'email di phishing:
I truffatori cambiano spesso tattica, ma ci sono dei segnali classici che contraddistinguono i tentativi di phishing e spoofing:
- L'utente richiede conto corrente bancario, nome utente, password, codice fiscale o documento d'identità.
- Ti viene indicato che il tuo conto è stato compromesso.In casi del genere, ti invieremo solamente messaggi automatizzati da indirizzi email “no-reply”.
- Ricevi un'email non richiesta contenente un link per verificare i dati del conto.
- Ci sono dei refusi nell'indirizzo email. Non è raro vedere indirizzi come support@ppaxful.com.
- Ricevi link sospetti che non portano a www.paxful.com. Prima di inserire i tuoi dati di accesso o fare clic su un link, verifica sempre l'URL che visiti copiandolo nella barra degli indirizzi senza premiere invio.
- Ricevi email con un design simile al nostro. Per distrarti da refusi nell'indirizzo email o nei link che rimandano al sito web, queste email utilizzano foto e colori simili a quelli della nostra piattaforma.
Come proteggerti dai tentativi di phishing:
- Segnala sempre le attività sospette al nostro team di assistenza.
- Verifica che link, email e messaggi provengano realmente da Paxful.com. Comunichiamo utilizzando diversi canali social:
- Non fare clic su link, download o allegati provenienti da messaggi e email di dubbia provenienza.
Per maggiori informazioni su come proteggere il tuo conto, consulta la nostra guida alla sicurezza.