Jika Anda membeli mata uang kripto di Paxful dan merasa ditipu oleh mitra jual beli, berikut yang bisa Anda lakukan.
Catatan:
- Jika jual beli Anda belum dibatalkan, langsung mulai sengketa.
- Anda bisa melaporkan masalah hanya setelah pembeli menandai jual beli sebagai “Lunas”.
1. Di bagian bawah halaman jual beli, klik Laporan masalah.
Kotak dialog Laporkan masalah akan muncul.
2. Pilih jenis laporan, tulis keterangan terperinci di kolomDeskripsi, dan klik Laporkan.
Jenis laporan untuk penjual mata uang kripto:
- Pengunci koin—Mitra jual beli tidak responsif dan menahan mata uang kripto Anda di eskro.
- Penipu—Jika mitra jual beli Anda tampak jelas sedang mencoba menipu Anda. Harap perhatikan bahwa penyalahgunaan berulang atas laporan ini bisa mengakibatkan Anda dilarang!
- Bahasa kasar—Mitra jual beli Anda menggunakan bahasa kasar dalam obrolan.
- Kartu hadiah bekas—Kartu hadiah sudah ditukarkan.
- Menyamar sebagai moderator—Beberapa pengguna berpura-pura menjadi moderator Paxful. Ingatlah bahwa moderator Paxful memiliki latar belakang biru muda di belakang teks mereka!
- Lainnya—Tidak ada jenis laporan yang sesuai dengan masalah Anda.
Jenis laporan untuk pembeli mata uang kripto:
- Bahasa kasar—Mitra jual beli Anda menggunakan bahasa kasar dalam obrolan.
- Mitra jual beli tidak responsif—Mitra jual beli Anda tidak responsif. (Tunggu beberapa menit sebelum melaporkan)
- Perampok—Mitra jual beli Anda telah merampok Anda.
- Di luar eskro—Mitra jual beli memberi isyarat untuk menyelesaikan transaksi di luar lokasi eskro Paxful.
- Lainnya—Tidak ada jenis laporan yang sesuai dengan masalah Anda.
Laporan Anda telah dikirimkan.
Berikut beberapa kiat keamanan untuk membantu melindungi dana Anda.