Si vous achetiez des crypto monnaies sur Paxful et que vous pensez avoir été victime d'une arnaque par votre partenaire de transaction, voici ce que vous pouvez faire.
Note :
- Si votre transaction n'a pas encore été annulée, démarrez un litige immédiatement.
- Vous pouvez signaler un problème uniquement après que l'acheteur ait marqué la transaction comme payée.
1. En bas de la page de transaction, cliquez sur Signaler un problème.
La fenêtre de dialogue Signaler un problème s'affiche.
2. Choisissez un type de signalement, écrivez une description détaillée dans le champ Description et cliquez sur Envoyer.
Types de signalement pour un vendeur de crypto monnaies :
- Bloqueur de fonds : votre partenaire de transaction ne répond pas et détient simplement vos crypto monnaies dans l'escrow.
- Arnaqueur : si votre partenaire de transaction essaie manifestement de vous arnaquer. Notez que les abus répétés de ce type de signalement peuvent vous faire bannir !
- Langage abusif : votre partenaire de transaction utilise un langage abusif dans le chat.
- Carte cadeau utilisée : la carte cadeau est déjà utilisée.
- Se fait passer pour un modérateur : certains utilisateurs se font passer pour un modérateur Paxful. N'oubliez pas que les modérateurs Paxful ont un fond bleu clair derrière leur texte !
- Autre : aucun type ne correspond à votre problème.
Types de signalement pour un acheteur de crypto monnaies :
- Langage abusif : votre partenaire de transaction utilise un langage abusif dans le chat.
- Partenaire de transaction non réactif : votre partenaire de transaction ne répond pas. (Veuillez patienter quelques minutes avant de signaler)
- Arnaqueur : votre partenaire de transaction vous a arnaqué.
- Dépôt extérieur : votre partenaire de transaction vous suggère de conclure un accord en dehors de l'escrow Paxful.
- Autre : aucun type ne correspond à votre problème.
Votre signalement a été envoyé.
Voici quelques conseils de sécurité pour vous aider à protéger vos fonds.