Cuenta

¿Has oído hablar del Paxful Trader Program? ¿Tienes preguntas? ¡Nosotros tenemos respuestas!

¿Qué es el Trader Program?

¿Cuáles son los niveles del Trader Program?

¿Cuáles son los requisitos para unirse al Trader Program?

¿Cómo sé si soy apto para ser parte del Trader Program?

Cumplo todos los requisitos. ¿Cómo consigo una insignia en mi cuenta?

He completado el monto requerido de comercios. ¿Por qué mi cuenta no tiene una insignia?

¿Puedo perder mi estado de Trader Program?

¿Qué es el Trader Program?

El Trader Program proporciona ventajas exclusivas y beneficios a miembros activos y respetados de nuestra plataforma. Hay dos niveles diferentes: Power trader y Expert Trader.

¿Cuáles son los niveles del Trader Program?

Power Trader

• Una insignia en tu perfil
• Sé el primero en probar nuevas características
• Disputas instantáneas
• Ningún requisito de bono para las ofertas de tarjetas de regalo
• Soporte prioritario

Expert Trader

• Una insignia en tu perfil
• Sé el primero en probar nuevas características
• Ofertas destacadas (disponibles para miembros con gestores de cuentas dedicados)
• Promoción de oferta de venta (disponibles para miembros con gestores de cuentas dedicados)
• Disputas instantáneas
• Ningún requisito de bono para las ofertas de tarjetas de regalo
• Soporte prioritario
• Gestor de cuenta dedicado (hemos pausada este beneficio temporalmente)
• Tarifas personalizadas (hemos pausado temporalmente este beneficio)

¿Cuáles son los requisitos para unirse al Trader Program?

Power Trader

• Seguir nuestros Términos de servicio
• Debes tener una cuenta desde hace al menos 90 días
• Identidad y prueba de domicilio verificadas
• Una buena puntuación de comportamiento*
• Debes completar al menos 250 comercios cada 90 días**

Expert Trader

• Seguir nuestros Términos de servicio
• Debes tener una cuenta desde hace al menos 90 días
• Identidad y prueba de domicilio verificadas
• Una buena puntuación de comportamiento*
• Debes completar al menos 1000 comercios cada 90 días**

*Para ser un buen comerciante en Paxful, esperamos comercial con sinceridad, hacer envíos rápidos, mantener el comercio en Paxful, etc. Puedes consultar nuestros Términos de Servicio para obtener más información sobre comportamientos aceptables al usar el mercado.

**Un comercio tiene que ser de 20 USD o más para que cuente en el Trader Program.

¿Cómo sé si soy apto para ser parte del Trader Program?

Cuando cumplas con los requisitos, ¡enviaremos una notificación a tu cuenta Paxful! También enviaremos un correo electrónico a la dirección conectada con tu cuenta Paxful.

Cumplo todos los requisitos. ¿Cómo consigo una insignia en mi cuenta?

¡Buena pregunta! Cuando hayas completado el número requerido de comercios y tu cuenta tenga una buena reputación, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. Revisarán tu cuenta y, si cumples con los requisitos, añadirán la insignia. Cuando tengas tu insignia, podrás empezar a disfrutar de los beneficios del programa.

He completado el número requerido de comercios. ¿Por qué mi cuenta no tiene una insignia?

Definimos comercios tanto a comprar como a vender criptomonedas en nuestra plataforma. Si solo te dedicas a uno de ellos, no podrás participar en el Trader Program. Sin embargo, si has estado comprando y vendiendo criptomoneda pero no tienes insignia, puedes comunicarte con nosotros para que te ayudemos con la insignia.

¿Puedo perder mi estado de Trader Program?

Sí. Solemos mirar tu cuenta a menudo, por lo que debes cumplir los requisitos de manera consistente durante un periodo de 90 días para mantener tu estado de Trader Program. También puedes perder tu estado de Trade Program si incumples nuestros Términos de servicio y requisitos de cumplimiento.

¿Preguntas? ¿Comentarios? ¿Opiniones? ¿Sugerencias?

¡Nos encantará oírlas! Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte y te responderemos.

Para mantener condiciones seguras en el mercado Paxful, tomamos acciones en la cuentas que violan cualquiera de nuestros Términos de servicio. Estas acciones tendrán un estado que restringe el uso de Paxful.

Si tu cuenta está suspendida, no podrás usar tu cuenta Paxful. 

Si tu cuenta está bloqueada, no podrás iniciar sesión en tu cuenta Paxful de forma temporal; esto podría deberse a que iniciate sesión desde una nueva ubicación, o es posible que hayamos detectado actividad sospechosa y la hayamos bloqueado para mantenerte seguro. Para obtener más información, echa un vistazo a este artículo.

Si tu cuenta está congelada, no podrás comprar o vender en Paxful temporalmente y no podrás retirar fondos.

Si tu cuenta se ha limitado, está bien permanentemente o temporalmente restringida para comerciar, crear y editar ofertas. Aunque tu cuenta esté restringida, los servicios del Monedero seguirán disponibles, como recibir, enviar y convertir cripto.

Si tu cuenta está retenida, tu cuenta se restringe por un periodo de tiempo para revisarla. Cuando venza el tiempo, podrás retirar cualquier fondo en tu monedero. Si tu cuenta no tiene la identidad verificada, tendrás que verificar tu identidad antes de poder retirar cualquier fondos.

Si tu cuenta está expulsada, estarás permanentemente restringido para comprar y vender. Sin embargo, aún podrás retirar una vez todos tus fondos de tu cuenta Paxful y enviarlos a cualquier dirección de monedero que selecciones. Si eres de un país de esta lista, o si has alcanzado el límite de envío de tu monedero, tendrás que verificar tu identidad antes de poder retirar tus fondos.

¿Qué provoca las restricciones de cuenta?

Estas son algunas de las actividades que llevan a que tu cuenta sea restringida:

• El vendedor de criptomoneda pide cancelar la transacción después de que el pago se haya completado.
• Realizar una transacción fuera del depósito en garantía de Paxful comunicándote por Telegram, WhatsApp, etc.
• Hacer un contracargos o reversión del pago después de que se haya procesado.
• Bloquear los fondos o mantener la criptomoneda del vendedor en el depósito de garantía, sin la intención de realizar el pago y completar la transacción.
• El uso no autorizado de tarjetas de regalo, tal como vender una tarjeta de regalo en varias transacciones o vender tarjetas de regalo que ya se hayan usado.
• Forzar o engañar a un socio comercial para que envíe inmediatamente tu criptomoneda.

Paxful tiene cero tolerancia en los siguientes casos:

• Usar múltiples cuentas de Paxful.
• Usar una identidad falsa o documentos de verificación falsificados.
• Usar Paxful desde un país no permitido por la OFAC enumerado en esta página.
• Uso no autorizado de tarjetas de regalo/contracargos/defraudar a usuarios.

¿Cómo quito la restricción?

Algunas restricciones de cuenta como expulsada y suspendida no son reversibles. Por lo tanto, las acciones son definitivas. 

Sin embargo, si tu cuenta está congelada, comprueba primero tu email para obtener información y luego comunícate con soporte para averiguar los siguientes pasos para apelar.

Si tu cuenta está bloqueada, echa un vistazo a este artículo para ver los pasos para desbloquear tu cuenta.

Tu experiencia en Paxful comienza con una simple decisión: si crear o no crear una cuenta. Si crees que estás listo para dar el salto al mundo de las criptomonedas y la libertad financiera, entonces el siguiente paso es crear tu cuenta de Paxful. Crear tu cuenta es un proceso simple y fácil. Al registrarte, también obtienes un monedero gratis para guardar la criptomoneda que ganes al realizar transacciones en Paxful. 

Aquí hay un tutorial de la Escuela Paxful para guiarte en el proceso de creación de tu cuenta:

Para crear una cuenta nueva en Paxful:

1. Abre un navegador web y ve al sitio web de Paxful: https://paxful.com.

2. Haz clic en Regístrate en la parte superior derecha de la página principal.

3. Elije si te gustaría crear una cuenta con tu número de teléfono o dirección de correo y crea una contraseña.

4. Desde ahí, tendrás que verificar tu teléfono o dirección de correo electrónico (lo que hayas elegido para crear tu cuenta).

Cuando hayas creado tu cuenta, te recomendamos verificar tu teléfono o dirección de correo electrónico (lo que no hayas usado para registrarte)e identidad también, para obtener más oportunidades de comercio en nuestra plataforma. Si tienes alguna otra pregunta, siéntete libre de explorar nuestra Base de conocimientos, contactarnos a través del formulario Contáctanos en nuestra página web o envíanos un mensaje en Facebook, Twitter, o Instagram.

Tu perfil público contiene un resumen de tu cuenta y el historial de tu cuenta de Paxful.

Recuerda que tu perfil público es visible para otros usuarios de Paxful. En tu perfil público, otros usuarios de Paxful podrán ver la siguiente información sobre ti:

• Nombre de usuario
• Foto de perfil
• Verificación: información acerca de si tu correo electrónico, teléfono, identidad o dirección están verificados y si fuiste verificado como un proveedor de confianza.
• Reputación: un grupo de comentarios positivos y negativos que has recibido en Paxful.
• Ofertas activas: ofertas que tú has creado y que están actualmente activas.
• El idioma de tu perfil
• Número de socios comerciales
• Número de transacciones
• Volumen de transacción: cuánto BTC has negociado en Paxful.
• Número de usuarios que confían en ti
• Número de usuarios que te han bloqueado
• El tiempo transcurrido desde que te uniste a Paxful
• La última vez que estuviste en línea en Paxful

Como puedes ver, tu perfil público contendrá todas las credenciales que has obtenido en Paxful y ayudará a otros usuarios a decidir si eres es un socio comercial seguro o no.

Tu panel de control es el centro de seguimiento de toda tu actividad en Paxful.

El panel de control es tu herramienta personalizada para acceder a toda la información que necesitas. Existen 4 tipos diferentes de paneles, cada uno con sus propios usos específicos.

Panel de control clásico

Una vez que creas una cuenta en Paxful, obtienes un monedero gratis y acceso al Panel de control clásico. Este es el panel general/por defecto donde puedes:

• Ver tus transacciones activas y pasadas.
• Revisar las páginas de ayuda.
• Crear y editar tus ofertas.
• Obtener un resumen de tus afiliados.
• Ver la actividad de la cuenta.

Panel de control de proveedor

Este panel de control aparece cuando creas tu primera oferta. En el Panel de control de proveedor , puedes:

• Ver tus transacciones activas y pasadas.
• Obtener un resumen de tus afiliados.
• Ver tus gráficos de ventas.
• Ver estadísticas de ofertas: ofertas activas, desactivadas y más.
• Ver los resultados de la encuesta de transacción anterior.
• Crear y editar tus ofertas
• Realizar pasos adicionales de verificación de la cuenta.
• Solicitar características adicionales a nuestros desarrolladores.

En general, este panel de control es útil cuando quieres ver el estado de todas tus transacciones y ofertas.

Panel de control de comerciante

Este panel se aplica exclusivamente a los usuarios que utilizan la característica "Paxful Pay".(Regístrate para obtener esta característica en nuestra página Paxful Pay). En el Panel de control del comerciante puedes ver:

• Tus ventas de los últimos 28 días.
• Todas las transacciones hechas usando el enlace de comerciante.

Panel de control de afiliados

Este es el panel de control para rastrear a tus afiliados y tus comisiones de afiliados.

En este panel de control, puedes:

• Ver tu enlace de afiliado y compartirlo con tus amigos y tu red.
• Obtener un resumen detallado de todos tus afiliados.
• Revisar las ganancias de tus afiliados por las transacciones completadas.
• Crear enlaces de rastreo únicos en la sección "ID de seguimiento". 

El Programa de Afiliados Paxful es una oportunidad emocionante para que los usuarios sean recompensados por compartir sus enlaces de afiliados de Paxful con sus amigos y seguidores.

 

Confiar y bloquear a los usuarios en Paxful es una forma efectiva de filtrar con quién haces negocios.

Además de los diversos indicadores externos que pueden ayudarte a decidir si es seguro o no comerciar con determinados usuarios, también puedes confiar y bloquear a los usuarios basándote en tu experiencia personal al comerciar con ellos.

Confiar en los usuarios

Confiar en los usuarios con los que has tenido una buena experiencia comercial es una buena manera de mantenerte en contacto con ellos. Por ejemplo, si descubres constantemente que un usuario realiza transacciones eficazmente contigo, puedes marcarlo como tu usuario de confianza. De esta manera, sus ofertas serán priorizadas en tu página. Al crear ofertas, también hay opciones en las que puedes elegir mostrar tu oferta solo a tu lista de compradores de confianza.

Confiar en los usuarios es una forma de hacer conexiones reales con otros comerciantes, pero al igual que en la vida real, debes tener cuidado en quién confías en Paxful.

Bloquear usuarios

Si confiar en los usuarios es la forma de comerciar eficazmente con buenos vendedores/compradores, el bloqueo es lo contrario. Si has tenido una mala experiencia realizando transacciones con alguien (por ejemplo, no fue tan eficiente como esperabas o alguien terminó estafándote), puedes bloquear a esa persona. Si bloqueas a alguien como proveedor, ellos no podrán ver tus ofertas en su lista. Si bloqueas a alguien como comprador, no podrás ver sus ofertas en tu lista.

El bloqueo es una forma de asegurar que los estafadores no te molesten.

Para confiar en un usuario o bloquearlo sigue estos pasos:

1. Haz clic en el nombre de usuario en cualquier página (lista de ofertas, chat de transacción, transacciones pasadas en tu panel de control, etc.)
   Se abrirá el perfil de usuario.
2. Haz clic en los enlaces Confiar o Bloquear bajo el nombre de usuario, para marcar al usuario como de confianza o para bloquearlos respectivamente.
   

Para ver y administrar tu lista de bloqueados y de usuarios de confianza, ve a tu Lista de contactos.

Para más información sobre cómo mejorar tu experiencia comercial, por favor lee nuestros consejos de seguridad e instrucciones para buenos términos de la oferta.

La autenticación de dos factores (A2F) por medio de SMS ya no será compatible desde el 14 de noviembre de 2022. Para asegurar tu cuenta, te recomendamos encarecidamente configurar la A2F con Autenticador de Google (GA) o Authy. Otra opción, aunque menos segura que GA o Authy, es habilitar la A2F por medio del correo electrónico. 

Si no puedes cambiar la configuración, a partir del 10 de noviembre te enviaremos códigos al correo electrónico en vez de SMS. Para aquellos que usen una combinación de A2F por medio de SMS y Autenticador de Google o Authy, tus códigos se enviará al Autenticador de Google o Authy.

 

La autenticación en dos factores (A2F) es una capa de seguridad extra donde el usuario proporciona dos factores de autenticación diferentes para verificarse. La A2F se usa a menudo para proteger las credenciales del usuario, información y cualquier recurso en el sistema. Solo el usuario puede acceder a su alerta de la A2F específica, que se envía por Authy, Google Authenticator o correo electrónico. 

La A2F es una capa de seguridad secundaria para salvaguardar tu cuenta. Con un autenticador, recibirás un código que tendrás que escribir para iniciar sesión en tu cuenta o completar cualquier comercio. 

Hay muchos tipos diferentes de autenticador o métodos de A2F que puedes usar. Las tres opciones son:

• Autenticador de Google
• Twilio Authy
• Correo electrónico

Para configurar la A2F, primero tiene que configurar tus preguntas de seguridad en la configuración de tu cuenta. 

 

Para configurar tu A2F con el Autenticador de Google (GA), sigue los siguientes pasos:

Requisitos del Autenticador de Google:

• Descárgate la aplicación GA para Android o iOS

Configurar el Autenticador de Google:

1. Cuando la aplicación GA esté instalada, inicia sesión con tu cuenta Paxful en un dispositivo diferente.
   
2.  Coloca el curso sobre tu nombre de usuario en la esquina superior derecha de la página y haz clic en Configuración en el menú.

3. En el menú Configuración, haz clic en Seguridad.

4. En la página seguridad , bajo la configuración de la A2F,, elige Autenticador de Google

 

5. Haz clic en la    flecha hacia abajo y aparecerá un código QR.
6. Escanea el código QR con tu teléfono usando la aplicación del Autenticador de Google. Aparecerá un código de 6 dígitos en la aplicación. O puedes copiar el código para una configuración manual.
   
   
   
7. Escribe el código de 6 dígitos en el campo bajo el código QR. Tu código se enviará automáticamente cuando lo escribas.
8. Verás entonces que aparece un menu. Para asegurarte de que la A2F por medio del GA está encendida, asegúrate de que dice Activada al lado del Estado. Comprueba además que el toggle al lado deIniciar sesión es azul. 

9. ¡Cuando todos los toggle apropiados estén azules, habrás acabado! La A2F con el Autenticador de Google está configurada. 

 

Desactivar el Autenticador de Google:

Para quitar el Autenticador de Google, dale al botón "Desactivar" en el Menú de estado activado.

Para obtener más información sobre cómo resolver los problemas del Autenticador de Google (AG), consulta nuestro artículo sobre Resolver problemas del A2F.

Para configurar la A2F con Authy sigue los siguientes pasos: 

Requisitos de Twilio Authy:

• Descárgate la aplicación Authy

Configurar Authy:

1. Inicia sesión en tu cuenta Paxful en un dispositivo diferente. 
2.  Coloca el cursos sobre tu nombre de usuario en la parte superior derecha de la página y haz clic en Configuración del menú.
   
   
3. En el menú configuración, haz clic en Seguridad
   
4.  En la página seguridad bajo la configuración del A2F, selecciona Authy
   

5. Haz clic en down arrow and a QR-code appearsflecha hacia abajo y aparecerá un código QR
   

6. Escanea el código QR con tu teléfono usando la aplicación Authy. Aparecerá un código de 6 dígitos en la aplicación. O puedes copiar el código para una configuración manual
   
7. Escribe el código de 6 dígitos en el campo al lado del código QR. Tu código se enviará automáticamente cuando lo introduzcas. 
8. Cuando el código se haya enviado de forma automática, verás que aparecerá un menú. Para garantizar que la A2F está encendida, asegúrate de que dice Activada al lado del Estado. Además, comprueba que el toggle bajo Aplicar A2F y al lado de Iniciando sesión está de color azul
   
9. ¡Cuando todos los toggle estén azules, habrás acabado! La A2F con Twilio Authy está configurada.
    
   

   Nota:

   Para solucionar los problemas de la A2F con Authy, visita nuestra página del Centro de ayuda.
   Para quitar o desactivar Authy, dale al botón.
   

    

Para configurar la A2F con el correo electrónico, sigue los siguientes pasos:

Configurar la A2F con el correo electrónico:

1. Iniciar sesión en tu cuenta Paxful

2. Coloca el cursos sobre tu nombre de usuario en la parte superior derecha de la página y haz clic en    el botón de Configuración.

3. En el menú Configuración haz clic en  Seguridad.

4. En la página Seguridad bajo la configuración Autenticación de dos factores (A2F) , elige correo electrónico.

5. Haz clic en Activar ahora.

6. Haz clic en Habilitar la A2F por medio del correo electrónico y aparecerá un menú. 

 

Para verificar que la A2F por medio del correo electrónico está encendida, asegúrate de que diga Activada. Para tener más seguridad, consulta todos los toggles bajo la columna Habilitar A2F.

7. Recibirás un código en el correo que usaste para crear tu cuenta Paxful.

8. Escribe el código de 6 dígitos del correo.

9. ¡Cuando todos los toggle estén azules, habrás acabado! La A2F por medio de correo electrónico está configurada.

 

Si tienes problemas para recibir un código de autenticación de dos factores (A2F), un A2F por SMS, o si tu código A2F del Autenticador de Google no funciona, prueba los siguientes consejos para la solución de estos problemas:

Autenticador de Google y Authy

Si el código del Autenticador de Google no funciona, puede deberse a que la hora de tu aplicación Autenticador de Google no está sincronizada correctamente con tu dispositivo. Asegúrate de comprobar el reloj de tu dispositivo y ajustarlo a la zona horaria correcta. Un reloj incorrecto puede causar que los códigos no estén sincronizados.

SMS

Comprueba los siguientes puntos si tu dispositivo no recibe mensajes de A2F por SMS. 

• Asegúrate de que tu dispositivo esté encendido cuando se genere un código A2F
• Asegúrate de que tu dispositivo tenga suficiente señal cuando se genere un código A2F. 
• Asegúrate de que tu dispositivo no esté en modo roaming fuera de la red, ya que nuestro proveedor de SMS no podrá garantizar la entrega de mensajes en los dispositivos que estén en este modo.
• Asegúrate de que la bandeja de entrada de SMS en tu dispositivo no esté llena.

Lee nuestro artículo sobre cómo establecer la A2F con el Autenticador de Google o Authy. Además, consulta nuestra Guía de seguridad para consejos sobre cómo proteger tu cuenta.