Si por alguna razón no puedes acceder a tu cuenta y ves un mensaje diciendo que está BLOQUEADA, hay dos posibles motivos:
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Bloqueo de geolocalización. Si inicias sesión desde cualquier ubicación nueva, debes aprobarlo por correo electrónico para poder iniciar sesión.
¿Qué hacer?
Revisa tu bandeja de entrada para acceder al enlace de desbloqueo. Haz clic en el enlace y continúa usando nuestra página web.
Si aún no puedes acceder a tu cuenta o no has recibido un correo electrónico con un enlace de Paxful, envíanos el mensaje de error o una captura de pantalla para que podamos ayudarte.
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Identificamos actividades sospechosas en tu cuenta. Como resultado, podemos bloquearla por motivos de seguridad para evitar cualquier acción criminal en nuestra plataforma. La cuenta permanecerá bloqueada hasta que confirmemos tu propiedad e identidad.
¿Qué hacer?
Comunícate con soporte para recibir ayuda.