Sollte Ihnen der Zugang zu Ihrem Konto verweigert und dies mit einer SPERRUNG begründet werden, gibt es hierfür zwei mögliche Ursachen:
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Länderspezifische Sperre (Geoblocking). Wenn Sie sich von einem neuen Standort anmelden, müssen Sie sich vor einer Anmeldung per E-Mail identifizieren.
Was ist zu tun?
Sehen Sie nach, ob sich in Ihrem Posteingang eine E-Mail von Paxful mit einem Entsperrungslink befindet. Klicken Sie auf diesen Link und melden Sie sich anschließend auf unserer Website an.
Wenn Sie weiterhin keinen Zugang zu Ihrem Konto haben und Sie von Paxful keine E-Mail mit Entsperrungslink erhalten haben, dann nennen Sie uns bitte die Fehlermeldung oder senden Sie uns einen Screenshot, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
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Wir haben verdächtige Aktivitäten auf Ihrem Konto festgestellt und Ihr Konto aus Sicherheitsgründen gesperrt, um kriminelle Handlungen auf unserer Plattform zu unterbinden. Die Sperrung des Kontos wird aufgehoben, sobald Sie Ihre Eigentümerschaft und Identität nachgewiesen haben.
Was ist zu tun?
Kontaktieren Sie unseren Support, um Unterstützung zu erhalten.